KT(회장 황창규 www.kt.com)가 오는 6월 7일 전산시스템을 개편한다.

이에 따라 6월 3일 오후부터 7일 오전까지 고객서비스 업무가 일시 중단된다.

KT는 기존 유∙무선으로 분리돼 있던 전산시스템을 통합, 개선한 차세대 전산시스템으로 6월 초에 전환할 계획이라고 28일 밝혔다.

인터넷과 IP-TV 등 유선서비스는 6월 3일 토요일 오후 8시부터, 이동전화와 와이브로(Wibro) 등 무선서비스는 같은날 오후 10시부터 서비스가 중단되며 6월 7일 수요일 오전 9시에 재개된다.

이 기간 중 가입, 변경, 해지 등 주요 고객 대상 업무가 중단될 예정이다.

우선, 고객센터, KT 온라인 웹사이트 및 애플리케이션 서비스, 대리점ㆍ플라자 등 온ㆍ오프라인 접점을 통한 이동전화(KT망 사용 알뜰폰 포함), 인터넷, IPTV, 집/인터넷전화, 와이브로 등 신규가입, 번호이동, 변경, 해지, 요금납부 서비스가 중지된다.

또 데이터 사용량ㆍ요금ㆍ통화내역의 조회 업무 역시 이용이 불가능하며, 데이터쿠폰ㆍ미디어팩ㆍ링투유ㆍ쇼미 등 부가서비스의 가입, 변경, 해지도 중단된다.

이미 기존에 가입해서 이용 중인 상품(이동전화, 유선전화, 인터넷, IPTV 등)과 부가서비스, 멤버십 할인은 정상적으로 이용이 가능하다.

KT는 아울러 이용자 보호 및 고객 불편 최소화를 위해 분실접수, A/S접수, 일시정지 및 복구 등은 114 고객센터를 통해 상시 접수 가능하며, 로밍서비스(가입)는 서비스 중단 시간을 최소화해(6월 3일 23시부터 24시까지, 6월 6일 0시부터 4시까지) 고객이 되도록 불편을 겪지 않게 할 방침이다.

이 밖에도 KT는 고객이 사전에 서비스 중단을 알고 대비할 수 있도록 개편 약 1개월전, 즉 4월 28일 부터 홈페이지, 문자, 이메일, 청구서, 유통망 등을 통해 순차적으로 사전 안내를 진행할 예정이다.

상세한 내용은 홈페이지 ‘올레닷컴(www.olleh..com)’에서도 확인할 수 있도록 조치한다.

KT 관계자는 “대규모 개편인 만큼 불가피하게 장시간 업무 중단이 발생하게 돼 이용자에게 미리 양해를 구한다”면서 “필요한 업무는 6월 3일 이전에 처리하고, 해외 여행을 준비하는 경우 로밍서비스에 미리 가입하는 것을 추천한다”고 밝혔다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net