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피플/칼럼 |
오라클, 애플리케이션 지원 강화 솔루션 출시오라클 시벨 CRM 및 오라클 E-비즈니스 스위트에서 가능 |
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오라클이 오라클 시벨 CRM(Oracle's Siebel CRM) 및 오라클 E-비즈니스 스위트(Oracle E-Business Suite) 애플리케이션을 위한 오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터를 출시한다.
오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터(Oracle Real User Experience Insight Accelerators)는 애플리케이션 특화 프로토콜을 모니터하고 오라클 애플리케이션의 구성, 셋업 및 사용자 경험 모니터링을 자동화한다.
또한 오라클 엔터프라이즈 매니저(Oracle Enterprise Manager)의 핵심 컴포넌트로 최종 사용자 관점에서 어플리케이션 관리기능을 제공해, 비즈니스 크리티컬 애플리케이션의 가치를 극대화할 수 있도록 한다. 성능 및 사용 분석을 단일 제품으로 통합하여 비즈니스 및 IT 관계자들이 애플리케이션 사용자 활동의 공동 양식을 개발하고 경험을 최적화할 수 있도록 한다.
오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터의 주요 기능은 ▲ 신속하게 애플리케이션을 구축하고 빠르게 투자 가치를 실현할 수 있게 해주는 사전에 구성된 템플릿 ▲ 오라클 폼즈(Oracle Forms) 및 시벨CRM HI 프로토콜 등의 애플리케이션 특화 디코딩 ▲트랜잭션 측정 및 모니터링 등이다.
시벨 CRM 및 오라클 E-비즈니스 스위트 엑셀러레이터는 즉시 사용 가능하며, 피플소프트 엔터프라이즈 엑셀러레이터는 올해 상용화 예정이다.
오라클 제품 개발 담당 리처드 사왈(Richard Sarwal) 부사장은 "오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터를 통해 고객들이 오라클 애플리케이션을 보다 적은 비용으로 활용할 수 있도록 노력하고 있다"며 "이를 통해 고객들은 매출 손실을 완화하고 콜센터의 규모를 줄이며 실적이 저조한 애플리케이션의 문제 해결을 가속화할 뿐만 아니라 비즈니스 활동 및 사용자 경험의 통찰력을 얻을 수 있다”고 말했다.< 저작권자 © BI KOREA 무단전재 및 재배포금지 > |
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