경영진들은 고객 확보, 핵심 역량 및 경쟁 우위 확보에 우선순위를 두고 있으며, 그 방안으로 IT를 최우선 순위 투자 대상으로 삼고 있는 것으로 나타났다.

이는 가트너와 포브스가 주요 비즈니스 이슈들에 대한 인식과 IT에 대한 최근의 행태적 측면을 파악하기 위해 2012년 3월부터 2개월에 걸쳐 175명의 경영진을 대상으로 실시한 조사 결과이다.

이번 조사에 따르면 경영진들이 관심을 두고 있는 상위 5대 순위는 1. 신규 고객 확보, 2. 기존 고객 유지 및 관계 강화, 3. 핵심 역량 주력, 4. 경쟁 우위 유지, 5. 혁신 가속화 등이었다.

이들 상위 5대 우선 순위를 보면 매출 및 수익과 직접 연계된 이슈들이 주축을 이루고 있다.

이런 목표를 달성하기 위한 최우선 순위 투자 대상으로 IT부문이 영업 부문과 함께 첫번째로 꼽혔다.

가트너는 경쟁 우위 구현 또는 확대 방안을 모색하고 있는 경영진들이 점차 IT를 경쟁 우위 확보를 위한 원동력으로 인식함에 따라 앞으로 IT 기반 비즈니스 모델이 유용하게 활용될 것으로 내다봤다.