줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, Inc., 이하 줌; NASDAQ: ZM)는 8일 발표를 통해, 아카이빙, 전자증거개시(eDiscovery), 소송보존, 정보 보호 기능을 제공하는 ‘줌 컴플라이언스 매니저(Zoom Compliance Manager)’의 출시를 전했다.

‘줌 컴플라이언스 매니저’는 줌 플랫폼 전반에서 규제 준수 요건을 점검하고 컴플라이언스 리스크 발생을 최소화할 수 있도록 지원하는 올인원 서비스다.

리투 무케르지(Ritu Mukherjee) 줌 프로덕트 비즈니스 총괄(Head of Product Business Acceleration and Readiness)은 “줌은 현재 주요 커뮤니케이션 컴플라이언스 제공업체와의 통합을 통해 금융 서비스, 의료, 공공 부문과 같은 규제 산업 내 기업 고객을 위한 컴플라이언스 및 정보 보호를 제공하고 있다”며 “사용자는 줌 플랫폼 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 컴플라이언스 니즈를 충족하는 줌 컴플라이언스 매니저로 원활한 구매, 손쉬운 설정, 관리 중앙화, 고객지원 간소화 등의 엔드투엔드 경험을 할 수 있다”고 설명했다.

▲ 줌 컴플라이언스 매니저 화면 예시.(출처 : 줌 비디오 커뮤니케이션즈 제공)

◆고객 니즈 충족 = 기업 운영 안팎으로 규제 요건과 커뮤니케이션 컴플라이언스가 점점 더 엄격해지면서 막대한 벌금, 법적 책임, 이미지 실추 등 기업에 중대한 손해가 발생할 우려가 있다.

따라서 기업은 더욱 튼실한 컴플라이언스 시스템을 구축해야 하는데, 사이버보안 솔루션 업체 세타 레이크(Theta Lake) 기술 기반의 줌 컴플라이언스 매니저는 기업이 규제 요건을 유지하면서 안전하게 줌을 이용할 수 있도록 한다.

줌 컴플라이언스 매니저의 주요 기능을 보면,

- 아카이빙 및 콘텐츠 캡처 = 미팅 데이터, AI 요약, 통화 녹음, 팀챗, 화이트보드 등을 자동 캡처해 보다 효과적으로 줌을 사용하고 규정 및 장기 기록 보존 요건을 충족한다.

- 전자증거개시(eDiscovery) = 사용자 친화적 인터페이스를 통해 커뮤니케이션 아카이브에 쉽게 액세스하고 콘텐츠 분석, 평가, 내보내기 기능을 통해 줌 플랫폼 전반에서 인사이트를 제공한다.

- 소송보존 = 법적으로 의무화된 사항의 경우 사용자 지정 워크플로우, 케이스 관리 및 데이터 내보내기 기능을 통해 특정 커뮤니케이션을 캡처 및 보관한다.

줌 컴플라이언스 매니저에 추후 도입될 기능은

- 리스크 감지 = 규제, 개인정보, 보안 위험을 식별하는 지능형 탐지 기능을 통해 조직 내에서 발생할 수 있는 부적절한 발언 또는 내부 정보 유출과 같은 위험을 최소화한다.

- 데이터 손실 방지 = 모니터링과 철저한 분석을 통해 사용자 지정 및 사전 정의된 정책을 모두 사용하여 커뮤니케이션 워크플로우의 잠재적 위험을 식별하고 최소화한다.

‘줌 컴플라이언스 매니저’는 줌 AI 컴패니언, 줌 미팅, 줌 팀챗, 줌 폰, 줌 화이트보드, 줌 룸, 줌 웨비나, 줌 이벤트, 줌 컨택센터 등 줌 플랫폼 전반에 걸쳐 컴플라이언스 기능을 제공하며, 줌 유료 사용자에게 에드온 형식으로 제공된다.

워크 비보, 줌 레베뉴 액셀러레이터, 메일, 캘린더 등의 제품에는 올해 하반기 중 제공될 예정이다.

◆규정 준수 및 보안 분야의 리더 세타 레이크(Theta Lake) 활용 = 줌 컴플라이언스 매니저는 최신 커뮤니케이션 컴플라이언스 및 보안 솔루션을 제공하는 디지털 커뮤니케이션 거버넌스 분야의 리더인 세타 레이크(Theta Lake)와 컴플라이언스 솔루션을 통합한다.

줌에 특화된 개선 사항과 더불어 고객은 관리자 콘솔을 통해 세타 레이크의 컴플라이언스 혜택을 누릴 수 있다.

앤토니 크레치(Anthony Cresci) 세타 레이크 CTM 및 파트너십 부사장(SVP of GTM and Partnerships)은 “세타 레이크 기술과 더불어 줌의 컴플라이언스 및 보안 기능 확장은 양사 파트너십의 중요한 이정표”라며 “줌 컴플라이언스 매니저는 조직에 컴플라이언스 기록 보존, 아카이브, 검색, 감독 및 데이터 보호 기능이 내장된 커뮤니케이션 및 협업 기능을 더욱 원활하고 효율적으로 제공할 수 있게 됐다”고 덧붙였다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net