편집 : 2024.5.25 토 11:55
뉴스
우리은행, AI뱅커가 맞춤형 예적금 상품 판매생성형 AI 기술 활용…주택담보대출 등 확대 예정
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2024.04.05  19:49:55
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn

우리은행(은행장 조병규)은 7일 발표를 통해, 지난 5일 생성형 AI 기반 금융상담을 제공하는 ‘AI뱅커 서비스’를 오픈했다고 전했다.

앞서 작년말 우리은행은 생성형 AI 활용 계획을 수립해 본격적인 AI뱅커 서비스 구축에 돌입했다.

이후 100일 넘는 기간 동안 금융 언어와 은행 창구에서 빈번하게 일어나는 대화를 비롯해 방대한 양의 금융 데이터를 AI뱅커에게 가르쳐 왔다.

이를 통해 AI뱅커는 자연스러운 상담은 물론 예적금 권유까지 가능한 수준에 이르렀다.

   
▲ (출처 : 우리은행 제공)

AI뱅커는 대화형 서비스로 예·적금 상품을 설명해 가입을 권유한다.

금융소비자가 우리 원(WON) 뱅킹 챗봇 화면에서 예·적금가입 상담 내용을 입력하면, AI뱅커는 실시간으로 답변을 제공한다.

특히 우리은행 AI뱅커는 고객 질문 분석을 통해 예상 질문까지도 파악이 가능해진다. 금융소비자 질문과 관련된 정보를 더욱 풍부하고 구체적으로 제공할 수 있게 된 것이다.

이같은 과정을 통해 AI뱅커는 ▲우대 금리 ▲세금우대 혜택 등 각 고객별 상황을 고려한 맞춤형 예·적금 상품을 추천한다.

금융소비자가 상품을 가입하겠다고 하면, AI뱅커는 상품 가입화면으로 즉시 연결해 준다.

뿐만 아니라, 원금과 세후 이자를 바로 확인해 주는 등 AI뱅커는 금융 계산기 역할도 수행한다.

우리은행 관계자는 “이번에 선보인 AI뱅커는 생성형 AI 기술을 활용해 직원이 직접 상담하는 것과 유사한 수준의 서비스를 제공할 수 있다”며 “이는 초창기 AI 학습 모델의 한계를 개선해 오류를 크게 줄인 것으로, 앞으로 우리은행은 지속적인 학습을 통해 주택담보대출 상담 등 다양한 업무를 수행할 수 있도록 AI뱅커 역할을 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

< 저작권자 © BI KOREA 무단전재 및 재배포금지 >
김동기 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
1
KB금융그룹 ‘생성형 AI 개발’, 11개사 ‘경합’
2
KB금융 ‘생성형 AI 플랫폼’ 개발, 6개사 경쟁
3
LG CNS, ‘오렐로’ 출시
4
삼성SDS ‘첼로스퀘어’, “생성형 AI 달고 세계를 누빈다”
5
리미니스트리트, VM웨어 통합 지원 3종 출시
6
28일 티맥스소프트-네이버클라우드, 웨비나
7
효성인포, ‘VSP 원 파일’ 출시
8
CJ올리브네트웍스, MBC ‘제작 NPS 구축’ 수주
9
네이버클라우드, 9개 국립병원에 ‘HIS’ 구축
10
델 테크놀로지스, ‘엔비디아 기반 델 AI 팩토리’ 확장
회사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
서울시 영등포구 여의대방로65길 13, 904(여의도동 유창빌딩)| Tel: 02-785-5108 | Fax 02-785-5109
이메일주소무단수집거부 | (주)비아이코리아닷넷 | 대표이사 : 김동기 | 사업자 등록번호:107-87-99085 | 개인정보관리책임자 : 김동기
등록번호 : 서울 아01269 | 등록일자 2010.06.18, 신고일자 2008.10.22 | 발행인:김동기 | 발행일자:2010.06.01 | 편집인 : 김동기
청소년보호책임자 : 김동기
Copyright © 2012 BI KOREA. All rights reserved. mail to webmaster@bikorea.net