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KT, ‘우리가족대표’ 출시가족 구성원 통신 업무 대신 처리 서비스
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
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승인 2024.01.03  09:32:46
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#1. 연로하신 부모님을 대신해 요금제 변경, 부가서비스 신청, 선택약정 연장 등의 업무를 우리가족대표가 손쉽게 할 수 있게 됐다.

#2 가족이 휴대폰을 분실한 경우, 우리가족대표가 분실 접수를 대신하고, AS 기기변경 처리를 할 수 있어 긴급 상황 시 대처가 훨씬 수월해졌다.

#3 위임장 등 각종 지류 서류제출 필요가 줄어 준비 시간 단축과 및 정보유출에 대한 걱정도 줄고, 가족이 놓치고 있는 혜택도 대신 찾아줄 수 있게 됐다.

KT(대표 김영섭 www.kt.com)는 3일 발표를 통해, 가족의 통신 업무를 가족 대표가 대신해서 처리할 수 있는 ‘우리가족대표’ 서비스를 출시했다고 밝혔다.

‘우리가족대표’ 서비스는 가족 중 통신 상품을 가장 많이 아는 구성원을 가족 대표로 지정해, 집안의 통신 관리를 대신할 수 있도록 한 KT만의 차별화된 서비스로 통신사 중 처음 도입됐다.

기존에는 가족의 업무 처리를 위해 가족증명서류 및 위임장 등의 구비 서류가 필요했다.

‘우리가족대표’ 서비스는 본인 신분증을 제출하면, 가족의 통신상품 관리 및 서비스 신청을 대신할 수 있게 된다.

<우리가족대표 서비스> 상세.(출처 : KT 제공)

등록 채널

KT 매장

신청시 구비서류

우리가족대표(대리인)의 신분증,

위임하고자 하는 가족(위임인)의 신분증, 가족관계증명서

우리가족대표가 할 수 있는 업무

[무선] 선택약정 재가입, 정지/정지복구, 분실접수, 요금제/부가서비스 변경, 일반기변 등

[인터넷/TV] 정지/정지복구, 댁내이전 등

 

 

 

 

 

 

먼저, ‘우리가족대표’ 서비스는 가족 간에 모바일·인터넷·TV 등 결합 서비스에 가입 중인 고객이면 신청 후 이용할 수 있다. 개인사업자 및 법인은 불가능하다.

서비스 신청은 가까운 KT 매장을 통해 가능하며, 우리가족대표와 위임하는 가족(위임인)의 신분증, 가족관계증명서를 제출하면 가입이 완료된다.

가족 중 만 19세 이상 성인 1인을 대표로 등록할 수 있고, 1년마다 안내되는 서비스 연장 문자를 통해 기간 연장도 가능하다.

또한, 우리가족대표 또는 위임인이 요청하면 언제든지 해지할 수 있다. 모바일 회선 해지와 명의 변경 등 결합 관계가 해지되는 경우 서비스는 자동 만료된다.

‘우리가족대표’를 통해 처리 가능한 업무는 모바일 ‘선택약정 재가입’, ‘정지·정지복구’, ‘분실접수’, ‘요금제·부가서비스 변경’, ‘일반 기변’, 인터넷·TV ‘정지·정지복구’, ‘댁내 이전’ 등이며, 이용 문의가 많은 업무들에 대해 우선 적용했다.

향후 KT는 모바일앱(APP) ‘마이케이티’에서도 ‘우리가족대표’ 서비스 이용이 가능하도록 적용할 예정이며, 처리할 수 있는 업무 범위도 지속 확대해 나갈 계획이다.

김영걸 KT 커서터머(Customer) 사업본부장 상무는 “KT 가족이라면 결합할인을 통한 통신비 절감은 물론, 가족의 통신업무 또한 간편하게 처리할 수 있도록 절차를 개선했다”며 “가족 고객에게 더욱 차별화된 혜택을 제공할 수 있도록 다양한 상품들을 꾸준히 선보이겠다”고 말했다.

한편, KT는 서비스 출시 기념해 3월까지 ‘우리가족대표’ 등록 고객에게 ‘티빙 스탠다드 1개월 이용권’을 제공하는 프로모션도 함께 진행한다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

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