ÇÇÇÃ/Ä®·³ |
³×ƼÀÚ, ¡®ÃÊ°í¼Ó µ¥ÀÌÅÍó¸® ÄÁÆÛ·±½º¡¯ °³ÃÖ ¿¹Á¤µ¥ÀÌÅͺ£À̽º, ¼¹ö, ½ºÅ丮Áö ÅëÇÕÇÑ ¡®DW ¾îÇöóÀ̾𽺡¯ ±¹³» ±¸Ãà »ç·Ê ¼Ò°³ |
|
³×ƼÀÚÄÚ¸®¾Æ(Áö»çÀå ÀÌ´ö¼ö)°¡ ¿À´Â 3ÀÏ, ÄÚ¿¢½º ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» È£ÅÚ¿¡¼ ‘ÃÊ°í¼Ó µ¥ÀÌÅÍó¸® ÄÁÆÛ·±½º’¸¦ °³ÃÖÇÏ°í ÀÚ»çÀÇ µ¥ÀÌÅÍó¸® ±â¼úÀ» ÀϹݿ¡ °ø°³ÇÑ´Ù.
À̹ø¿¡ °ø°³µÇ´Â µ¥ÀÌÅÍ󸮱â¼úÀº ³×ƼÀÚÀÇ ‘ÆÛÆ÷¸Õ½º ¼¹ö’(NPS)·Î, ±âÁ¸ÀÇ ¼¹ö, ½ºÅ丮Áö, µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ ÇϳªÀÇ Àü¿ë±â±â·Î ÅëÇÕÇÑ ¾îÇöóÀ̾ð½ºÇü Á¦Ç°ÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ À̹ø Çà»ç¿¡¼ ³×ƼÀÚ´Â ¿ÃÇØ ÃÊ ±¹³»¿¡¼´Â óÀ½À¸·Î ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÑ ÄÚ¸®¾ÆÅ©·¹µ÷ºä·Î(KCB)ÀÇ »ç·Ê¿Í ¼Óµµ¸¦ Áß½ÃÇÏ´Â Çѱ¹±â¾÷ȯ°æÀÇ ºÐ¼®ÀڷḦ ¹ßÇ¥ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ´ö¼ö ³×ƼÀÚÄÚ¸®¾Æ Áö»çÀåÀº “õ¹®ÇÐÀûÀ¸·Î ´Ã¾î³ª´Â ±â¾÷ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ Ã³¸®¸¦ À§ÇØ ÀÌÁ¦´Â ´Ü¼øÇÑ ½ºÅ丮Áö Áõ¼³ÀÇ 1Â÷ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ¸·Î´Â ºÎÁ·ÇÏ´Ù”¸ç “µ¥ÀÌÅÍ󸮴ɷÂÀÌ °ð ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ¸·Î Àνĵǰí ÀÖ´Â ¸¸Å ±¹³» ±â¾÷µéÀÇ º¸´Ù Àû±ØÀûÀÎ ´ëó°¡ Àý½ÇÇÏ´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |
|
|
|
|
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0) |
|
|
|