ÆíÁý : 2023.6.5 ¿ù 20:57
±ÝÀ¶IT
¡°ÀΰøÁö´É¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· Â÷º°È­Çؾߡ±¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò, ±Û·Î¹ú ÀºÇà »ç·Ê ºÐ¼® ¹ßÇ¥
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ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2022.04.24  15:07:29
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn

Áö³­ 2022³âºÎÅÍ ¸¶À̵¥ÀÌÅÍ »ç¾÷ÀÌ º»°ÝÈ­µÇ¸é¼­ ±¹³» ½ÃÁßÀºÇàµéÀÌ ´Ù¾çÇÑ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º °³¹ßÀ» ÃßÁøÇϰí ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, ¾ÆÁ÷Àº ÅëÇÕ ±ÝÀ¶Á¤º¸ Á¦°ø°ú ±ÝÀ¶»óǰ Ãßõ¿¡ ÁýÁßÇϰí ÀÖ´Ù.

±¹³» ÀºÇàµéÀº ÀÌ¿¡, ¹Ù·Î ±¸µ¶¼­ºñ½º ÇØÁö, »çÈÄ ¼­ºñ½º(ABN Amro), À§Ä¡±â¹Ý ½Å¿ëÄ«µå ÇýÅà ¾Ë¸²(Capital One), ÇâÈÄ ¿¹»óµÇ´Â ÁöÃ⠾˸²(RBC) µî ´Ù¾çÇϰí Â÷º°È­µÈ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¸¦ °³¹ßÇϰí, Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀΰøÁö´É°ú ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¼ú·ÂÀ» È®º¸·³»ÀçÈ­ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù.

¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò ÀÌ»õ·Ò µðÁöÅбÝÀ¶¿¬±¸½Ç ¼ö¼®¿¬±¸¿øÀº Áö³­ 21ÀÏ, ‘±Û·Î¹ú ÀºÇàµéÀÇ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· »ç·Ê¿Í ½Ã»çÁ¡’ ºÐ¼® º¸°í¼­¸¦ ÅëÇØ À̰°ÀÌ °­Á¶Çß´Ù.

<BIÄÚ¸®¾Æ>´Â ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò ¹× ¿ì¸®ÀºÇàÀÇ ÇùÁ¶¸¦ ¾ò¾î °ü·Ã ³»¿ëÀ» Á¤¸®ÇØ ºÃ´Ù.<ÆíÁýÀÚÁÖ>

I. µðÁöÅÐ ¹ðÅ·ÀÇ »õ·Î¿î Æ®·»µå ‘Ãʰ³ÀÎÈ­’

¡ßÃʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ·(hyper-personalized banking)Àº ÀΰøÁö´É, ¸¶À̵¥ÀÌÅÍ µîÀÇ ±â¼úÀ» Ȱ¿ëÇØ °³ÀÎÀÇ ±ÝÀ¶»ýȰ Àü¹ÝÀ» ¼¼¹ÐÇÏ°Ô ½Ç½Ã°£À¸·Î Áö¿øÇÏ´Â µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶¼­ºñ½º·Î ÀºÇà¾÷ÀÇ ÁÖ¿ä Æ®·»µå·Î ºÎ»óÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ø ¾Æ¸Þ¸®Ä­ ¹ðÄ¿(American Banker)Áö´Â 2022³â ÀºÇà¾÷ÀÇ 5´ë µðÁöÅÐ Æ®·»µå Áß Çϳª·Î Ãʰ³ÀÎÈ­(hyper-personalization)¸¦ ¼±Á¤Çϱ⵵ Çß´Ù.

¡ÜÁö±Ý±îÁö µðÁöÅÐ ¹ðÅ·Àº ½Å¼ÓÇÏ°í Æí¸®ÇÑ ±ÝÀ¶°Å·¡¸¦ Áö¿øÇϴµ¥ ÁÖ·ÂÇØ¿ÔÀ¸³ª, °³ÀÎÀÇ ±ÝÀ¶Çൿ ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®·¿¹ÃøÇÏ´Â ±â¼úÀÌ °íµµÈ­µÇ¸é¼­ °í°´ÀÇ °æÁ¦ »ýȰÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ´Â Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¼­ºñ½º°¡ °¡´ÉÇØÁö°í ÀÖ´Ù. 

- ¿¹ÄÁ´ë, °ú°Å¿¡´Â ÅõÀÚ¼ºÇâ, ¿î¿ëÀÚ»ê µîÀÇ ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´À» ºÐ·ù(segmentation)ÇÏ°í °í°´±ºº° ¸ÂÃãÇü »óǰ°ú ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ ÀϹÝÀûÀÎ ¹æ½ÄÀ̾ú´Ù.

‘Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ·’Àº 1Àθ¸À» À§ÇÑ ¼­ºñ½º·Î °í°´ ºÐ·ùü°è°¡ »ç½Ç»ó ºÒÇÊ¿äÇÏ´Ù. 

- ÀΰøÁö´ÉÀÌ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®(knowing)ÇÏ´Â ´Ü°è¿¡¼­ ±ÝÀ¶ÇൿÀ» ¿¹Ãø(predicting)ÇÏ´Â Â÷¿øÀ¸·Î±îÁö ¹ßÀüÇÔ¿¡ µû¶ó ¸ÂÃãÇü ±ÝÀ¶»óǰ Ãßõ¿¡ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í °í°´ÀÌ ´ÙÀ½À¸·Î ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ±ÝÀ¶¼±ÅÃ(Next Best Action)À» Á¦½ÃÇÏ°Ô µÈ´Ù. 

¡ØÀ̰°Àº ±ÝÀ¶Çൿ ¿¹Ãø ¸ðµ¨À» ½ÇÁ¦ ±ÝÀ¶¼­ºñ½º¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀº ¾ÆÁ÷ Ãʱâ´Ü°è¿¡ ÀÖÀ¸³ª, 2030³â°æ¿¡´Â ¿¹Ãø±â¼úÀÌ ³ôÀº ¼öÁØÀÇ ¿Ï¼ºµµ¸¦ º¸ÀÏ Àü¸ÁÀÌ´Ù. 

¡ß ÀºÇà °üÁ¡¿¡¼­ Ãʰ³ÀÎÈ­´Â ¨ç¼öÀÍ ±Ø´ëÈ­ ¨è ºñ¿ëÀý°¨ ¨é ºê·£µå Â÷º°È­ Ãø¸é¿¡¼­ ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. 

¡Ø ¸ÆÅ²Áö(McKinsey) º¸°í¼­¿¡ µû¸£¸é, Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ·¿¡ µû¸¥ ÀºÇàÀÇ ¼öÀÍ È®´ë È¿°ú´Â ¾à 5~15%, ¸¶ÄÉÆÃ ºñ¿ë Àý°¨ È¿°ú´Â¾à 10~30%·Î Àü¸ÁÀÌ´Ù. 

¡Ü (¨ç¼öÀÍ ±Ø´ëÈ­) ÀüÅëÀûÀÎ CRM µî ±âÁ¸ ±â¼ú·ÂÀ¸·Î ºÒ°¡´ÉÇß´ø °í°´ÀÇ ÀáÀçÀûÀÎ ±ÝÀ¶´ÏÁî±îÁöµµ ÆÄ¾ÇÇØ ¼öÀÍÈ­ °¡´ÉÇÏ´Ù. 

- Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º·Î ÀÚ½ÅÀÇ °æÁ¦È°µ¿°ú ±ÝÀ¶»óȲ¿¡ ´ëÇØ º¸´Ù ³ôÀº ÀÌÇØµµ¸¦ Áö´Ï°Ô µÈ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ´Â ´õ¿í Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀºÇàÀ» ÀÌ¿ëÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù. 

¡Ü (¨è ºñ¿ëÀý°¨) ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û¿¡¼­ ½Ç½Ã°£À¸·Î »óǰ°ú ¼­ºñ½º ÃßõÀÌ ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ÀÌ·ïÁö´Â ¸¸Å­ ÀºÇàÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ·Ã¤³Î¿î¿µ ºñ¿ë °¨¼Ò°¡ ¿¹»óµÈ´Ù. 

¡Ü (¨é ºê·£µå Â÷º°È­) ´ëÇü Å×Å©ÇɵéÀÇ ÀºÇà¾÷ ÁøÃâ °¡¼ÓÈ­¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ Àü·«À¸·Î¼­ Ãʰ³ÀÎÈ­¸¦ Àû±Ø Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 

   
¡ã (Ãâó : ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò Á¦°ø)

II. ±Û·Î¹ú ÀºÇàµéÀÇ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· »ç·Ê

¡ß±Û·Î¹ú ÀºÇàµéÀº ¨ç¼¼¹ÐÇÑ ±ÝÀ¶»ýȰ °ü¸® ¨è½Ç½Ã°£(real-time)À¸·Î ±ÝÀ¶È°µ¿ Áö¿ø ¨é±ÝÀ¶´ÏÁî ¿¹ÃøÀ» ÅëÇÑ ¼±Á¦Àû ´ëÀÀ µîÀ» ÅëÇØ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù.

¨ç ¼¼¹ÐÇÑ ±ÝÀ¶»ýȰ °ü¸®

¡ß [ABN ¾Ï·Î(Amro)] ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÌ¿ëÇϰí ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ±¸µ¶¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Á¤¸®¿Í ÇØÁö¼­ºñ½º, °¡Á·ÀÌ »ç¸ÁÇÒ °æ¿ì ÇØ´ç °¡Á·ÀÇ ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ ´ë½Å ÃëÇÕ µî ´ÏÄ¡(niche) Àü·«À» Ȱ¿ëÁßÀÌ´Ù. 

¡Ü ABN ¾Ï·Î´Â ¼Òºñ, ÁöÃâ, ÀÚ»ê, ºÎä µî °³ÀÎÀÇ ±ÝÀ¶È°µ¿À» Ç׸ñº°·Î Á¤¸®ÇØ ÁÖ´Â ÀϹÝÀûÀÎ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¸¦ ÇÑ ´Ü°è ¾÷±×·¹À̵åÇϱâ À§ÇØ °³ÀÎÀÌ ³õÄ¡°í ÀÖ´Â Ä«µå Æ÷ÀÎÆ® ÇýÅÃ, »ýȰÆÐÅÏ¿¡ ÀûÇÕÇÑ ±ÝÀ¶»óǰ Ãßõ µî ¼¼¹ÐÇÑ ºÎºÐ±îÁö Æ÷°ýÇϰí ÀÖ´Ù.

¡Ü ±× Áß °í°´ÀÌ ¸Å¿ù °áÁ¦ÇÏ´Â ±¸µ¶¼­ºñ½º(³ÝÇø¯½º, À¯Æ©ºê µî) ³»¿ë°ú °áÁ¦±Ý¾×(ºÐ±âº°, ¿ùº° Æò±Õ, ¿¹Á¤ °áÁ¦ µîÀ» ±¸ºÐ)À» Á¤¸®ÇØ Ç¥½ÃÇØÁÖ°í, ºÒÇÊ¿äÇÑ ¼­ºñ½º´Â ÀºÇà ¾Û¿¡¼­ ¹Ù·Î ÇØÁöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â ±â´ÉÀº ÇÙ½É Â÷º°È­ ¿ä¼Ò·Î ²ÅÈù´Ù. 

¡Ü ABN ¾Ï·Î´Â 2021³â¿¡´Â »ç¸ÁÇÑ °¡Á·ÀÇ ±ÝÀ¶Á¤º¸(°¡ÀÔ ±ÝÀ¶»óǰ, Á¤±â ¼­ºñ½º, ÃÖ±Ù °áÁ¦ ³»¿ë µî)¸¦ Çѹø¿¡ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µ¥½ºÅ×Å©(death tech) ¼­ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù. 

¡Ü ÇâÈÄ¿¡µµ ABN ¾Ï·Î´Â ±ÝÀ¶»ç±â ¿¹¹æ, ´Ù¾çÇÑ »çÈÄ(ÞÝý­)¼­ºñ½º µî ´Ù¸¥ ÀºÇàµéÀÌ ÁýÁßÇÏÁö ¾Ê´Â Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¿µ¿ªÀ» ¹ß±¼ÇÏ°í °³¹ßÇÏ´Â Àü·«À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

¡ß [À£½º ÆÄ°í(Wells Fargo)] Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ½ÇÇöÀ» À§ÇØ, À£½ºÆÄ°í´Â ¸ÂÃãÇü ´ëÃâ»óǰ Ãßõ, DTI °è»ê±â, ¿ùº° ½Å¿ëµî±Þ °³¼±Ç¥ µîÀ» ÅëÇØ Ãʰ³ÀÎÈ­ µÈ ºÎä°ü¸® ¼­ºñ½º¿¡ ÁýÁßÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ü ´Ù¼öÀÇ ÀºÇàµéÀº ´ÜÀÏ Ç÷§Æû¿¡¼­ ±ÝÀ¶»ýȰ Àü¹ÝÀ» ¾Æ¿ì¸£´Â Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¸¦ ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, À£½ºÆÄ°í´Â µðÁöÅÐ Ç÷§Æû ‘½º¸¶Æ® Å©·¹µí ¼¾ÅÍ(Smart Credit Center)¸¦ ÅëÇØ ºÎä°ü¸®¿¡¸¸ ÁÖ·ÂÇÏ´Â ¼±Åðú ÁýÁß Àü·«À» Ȱ¿ëÁßÀÌ´Ù. 

¡Ü ¿ì¼±, À£½ºÆÄ°í´Â ¸¶À̵¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ ¼öÁýÇÑ °í°´ÀÇ ¸ðµç ´ëÃâ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ëÃâºÎ´ãÀ» ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¾ÈµéÀ» Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù. 

- ¿¹ÄÁ´ë, ±Ý¸®ÀÎÇÏ, Á¶±â»óȯ, ±â°£ ¿¬Àå, »óǰ °¥¾ÆÅ¸±â(´ëȯ´ëÃâ) µî °í°´ÀÌ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ¼±Åùæ¾ÈÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. 

- DTI »êÃâ ¹æ¹ý°ú °á°ú¸¦ ÀÚ¼¼È÷ º¸¿©ÁÖ´Â ¸ð¹ÙÀÏ °è»ê±âµµ ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Ù.

¡Ü ¶Ç À£½ºÆÄ°í´Â ÇöÀç ½ÃÁ¡¿¡¼­ÀÇ ºÎä°ü¸® ¿Ü¿¡µµ ¹Ì·¡ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÎä¿¡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ½Å¿ëµî±Þµµ öÀúÇÏ°Ô °ü¸®ÁßÀÌ´Ù. 

- Ç÷§Æû ³»ÀÇ ½Å¿ë°ü¸® Àü¹® ¼­ºñ½º ‘Å©·¹µ÷ Ŭ·ÎÁî-¾÷(Credit Close-Up)’¿¡¼­´Â °³ÀÎÀÇ ½Å¿ëµî±ÞÀÌ »êÃâµÇ´Â °úÁ¤À» º¸°í¼­ ÇüÅ·ΠÀÚ¼¼È÷ Àü´ÞÇØÁÖ¸ç, ¸Å¿ù °³ÀÎÀÇ ±ÝÀ¶È°µ¿ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ¿¬°èµÈ ±¸Ã¼ÀûÀÎ µî±Þ °³¼±¹æ¾È, ¿ùº° µî±ÞÇ¥ ±×·¡ÇÁ µîÀ» Ç¥½ÃÇØ °³ÀÎÀÌ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÁßÀÌ´Ù. 

   
¡ã (Ãâó : ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò Á¦°ø)

¨è ½Ç½Ã°£(real-time)À¸·Î ±ÝÀ¶È°µ¿ Áö¿ø

¡ß [¾ÆÀÏ·£µå Áß¾ÓÀºÇà(Bank of Ireland)] ‘³ÝÇø¯½º ¿Â ¹ðÅ·(Netflix on Banking)’À» ¸ñÇ¥·Î ¼³Á¤Çϰí, ³ÝÇø¯½ºÀÇ Æ¯Â¡ ‘±¸µ¶’°ú ‘Ãßõ’À» ÀºÇà ¼­ºñ½º¿¡ Àû¿ëÇØ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ÂÃãÇü »óǰ°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÃßõÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ü ÀºÇà ¼­ºñ½ºº°·Î ¼ö¼ö·á(ÀÌü, °èÁÂÀ¯Áö µî)¸¦ ºÎ°úÇÏ´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ½Ä¿¡¼­ ‘±¸µ¶’ ÇüÅ·ΠÀüÈ¯ÇØ ÀÏÁ¤ÇÑ ¿ùº° ¼ö¼ö·á¸¦ ºÎ°úÇϰí, °í°´Àº µî±Þ¿¡ µû¶ó ÅëÇÕ ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 

¡Ü ‘Ãßõ’ ºÎºÐÀº ±ÝÀ¶»ýȰ ¸®Æ÷ÆÃ, ¸ÂÃãÇü »óǰ Ãßõ µî ³ÝÇø¯½ºÃ³·³ Á¤º¸¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇØ Ãʰ³ÀÎÈ­µÈ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÁßÀÌ´Ù. 

- ¿¹¸¦ µé¾î, ¼öÀÍ·ü, ¸®½ºÅ© µîÀ» ±âÁØÀ¸·Î »óǰÀ» ´Ü¼øÈ÷ ³ª¿­ÇÏ´Â ¹æ½Ä¿¡¼­ ¹þ¾î³ª ³ÝÇø¯½º¿¡¼­ ÀΰøÁö´ÉÀÌ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÃßÃµÇØÁÖ´Â °Íó·³ ½Å±Ô·Î °¡ÀÔÇϸé ÁÁÀº »óǰ, Áö±Ýº¸´Ù ÇýÅÃÀÌ ÁÁÀº »óǰ µîÀ» °í°´´ÏÁî¿¡ ¸Â°Ô ±¸ºÐÇØ Á¦½ÃÇÑ´Ù. 

- ±ä±ÞÇÑ À§±â »óȲ(½ÇÁ÷, ÀÚµ¿Â÷·ÁÖÅà ¼ö¸®ºñ¿ë µî)À» À§ÇÑ ‘·¹ÀÌ´Ï µ¥ÀÌ ÆÝµå(rainy day fund)’¸¦ ¸¶·ÃÇϰíÀÚ ÇÏ´Â °í°´Àº ¾Û¿¡¼­ ¿ùº° Çʼö »ýȰºñ, ¿¹ºñºñ·Î ÀúÃà °¡´ÉÇÑ ±Ý¾×, ¿¹»ó ÀÚ±Ý Áغñ±â°£ µîÀ» º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. 

¡Ø Çʼö »ýȰºñ¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀº À§±â»óȲ ¹ß»ý ½Ã ÇÊ¿äÇÑ ÃÖ¼Ò »ýȰºñ ±Ô¸ð¸¦ °í°´ÀÌ ½º½º·Î ÀÎÁöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ±â À§ÇÔ

¡Ü ¾ÆÀÏ·£µå Áß¾ÓÀºÇàÀº ½Ç½Ã°£ ±ÝÀ¶´ÏÁî ´ëÀÀ ü°è¸¦ º¸´Ù °­È­Çϱâ À§ÇØ ÀÚµ¿È­ ±â¼ú °³¹ßÀ» Àü´ãÇÏ´Â ·Îº¸Æ½½º ·¦(lab)À» º°µµ Á¶Á÷À¸·Î ¿î¿µÇϰí 24½Ã°£ °í°´ ´ëÀÀ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù. 

¡ß [ijÇÇÅ» ¿ø(Capital One)] ¹Ì±¹ ijÇÊÅ» ¿øÀº ±ÝÀ¶È¸»ç ÃÖÃÊ·Î °í°´ÀÇ ¹°¸®ÀûÀÎ À§Ä¡¿¡ µû¶ó ÀûÀýÇÑ Ä«µå ÇýÅÃÀ» ÃßõÇÏ´Â ¼­ºñ½º¸¦ ½ÃµµÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ü ¸ÕÀú, ijÇÇÅ»¿øÀº ÇÉÅ×Å© ‘Æ÷½ºÄù¾î(Foursquare)’¿Í Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¹°¸®Àû À§Ä¡¿¡ µû¶ó ÀûÇÕÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¾Ë·ÁÁÖ´Â À§Ä¡ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆÃ(location-based marketing)À» ¿î¿µÁßÀÌ´Ù. 

- ÀÏ·Ê·Î, °í°´ÀÌ Æ¯Á¤ »óÁ¡(Ä«Æä µî) ±Ùó¿¡ ÀÖ´Â °ÍÀÌ È®ÀεǸé ÇØ´ç »óÁ¡¿¡¼­ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ½Å¿ëÄ«µå ÇÒÀÎ ÇýÅÃÀ̳ª º¸À¯ ÄíÆùÀ» ¾Ë·ÁÁÖ´Â ¸Þ½ÃÁö°¡ Àü¼ÛµÇ´Â ¼­ºñ½º µîÀÌ´Ù. 

- À§Ä¡±â¹Ý ¼­ºñ½º°¡ »ç»ýȰ Ä§ÇØ, À§Ä¡ÃßÀû µî¿¡ ¾Ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¿ì·Á°¡ Á¦±âµÆÀ¸³ª, À§Ä¡±â¹Ý µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®ÀÌ ¹Ì·¡ÀÇ Çٽɱâ¼úÀ̶ó´Â ÀνÄÀÌ È®»êµÇ¸é¼­ ±â¼ú·ÂÈ®º¸ Â÷¿ø¿¡¼­ °ü·Ã ¼­ºñ½º¸¦ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ½ÃµµÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ø ±¸±Û(Google)Àº °³ÀÎÀÇ À§Ä¡¿¡ µû¶ó Ä¿½ºÅ͸¶ÀÌÁî µÈ ¸¶ÄÉÆÃ Á¤º¸¸¦ ¹ÞÀº °í°´ÀÌ ½ÇÁ¦ ±¸¸Å¸¦ ½ÇÇàÇÒ È®·üÀº ¾à 70%·Î ¸Å¿ì ³ô´Ù´Â ¿¬±¸°á°ú¸¦ ¹ßÇ¥ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

¡Ü ijÇÇÅ»¿øÀº À§Ä¡±â¹Ý ¼­ºñ½º ¿Ü¿¡µµ °í°´ÀÇ ½Å¿ëÄ«µå °áÁ¦Á¤º¸¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ¿© °áÁ¦ÀÏ ¾Ë¸², ºÒÇÊ¿äÇÑ Á¤±â°áÁ¦ ÇØÁö Ãßõ, Ãß°¡·Î ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â Ä«µå ÇýÅà µîÀ» Àü´ÞÇØÁÖ´Â ¼­ºñ½º ÀΰøÁö´É ¼­ºñ½º ‘¿¡³ë(ENO)’¸¦ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù. 

¨é ±ÝÀ¶´ÏÁî ¿¹ÃøÀ» ÅëÇÑ ¼±Á¦Àû ´ëÀÀ

¡ß [ij³ª´Ù ·Î¿­¹ðÅ©(Royal Bank of Canada, ÀÌÇÏ RBC)] ij³ª´Ù ·Î¿­¹ðÅ©´Â, ¾ÕÀ¸·Î 7ÀÏ µ¿¾È ¿¹»óµÇ´Â °í°´ÀÇ ±ÝÀ¶ÁöÃâÀ» ¸®Æ÷ÆÃÇØÁÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ÀáÀçÀûÀÎ ±ÝÀ¶´ÏÁ ¹ß±¼Çϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ü À̸¦ À§ÇØ RBC´Â ±ÝÀ¶Çൿ ¿¹Ãø ±â¼úÀÌ Å¾ÀçµÈ ÀΰøÁö´ÉÀ» Ȱ¿ëÇØ 2021³â ‘³ë¹Ì(NOMI, ‘know me’) Æ÷ij½ºÆ®(Forecast)¸¦ Ãâ½ÃÇßÀ¸¸ç, °³ÀÎÀÇ °ú°Å µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇØ ¾ÕÀ¸·Î ÀÏÁÖÀÏ µ¿¾È ¿¹»óµÇ´Â °í°´ÀÇ ÁöÃâÀ» Ç¥½Ã, °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÑ´Ù. 

- ¿¹¸¦ µé¾î, ¾ÆÆÄÆ® °ü¸®ºñ, º¸Çè·á, ¸ð±âÁö »óȯ±Ý, ÇÚµåÆù ºñ¿ë µî ÁÖ°£ ´ÜÀ§·Î ¿¹Á¤µÅ ÀÖ´Â ÁöÃâÀ» ÇÑ´«¿¡ º¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àü´ÞÇÑ´Ù. 

¡Ø RBC´Â ÇöÀç Á¤±âÀûÀÎ ÁöÃâ Ç׸ñÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ¿¹Ãø(Forecast) ¼­ºñ½º°¡ Á¦°øµÇ°í ÀÖÀ¸³ª, ÇâÈÄ¿¡´Â ºñÁ¤±âÀûÀÎ ¼Òºñ±îÁö ÆÐÅÏÈ­ÇØ ¿¹ÃøÇÏ´Â ´Ü°è·Î±îÁö ¹ßÀü½Ãų °èȹÀÌ´Ù. 

¡Ü ¾Õ¼­ 2016³â RBC´Â ‘³ë¹Ì ÀλçÀÌÆ®(NOMI Insights)’¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¼­ºñ¸¦ ´Ü°èº°·Î ¹ßÀü ½ÃÄÑ¿ÔÀ¸¸ç, ‘³ë¹Ì Æ÷ij½ºÆ®’´Â Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½ºÀÇ ¸¶Áö¸· ´Ü°è Áß Çϳª´Ù. 

- ½ÇÁ¦·Î RBC´Â ³ë¹Ì ÀλçÀÌÆ®(±ÝÀ¶»ýȰ ºÐ¼®) °³¹ß ÈÄ ‘³ë¹Ì ¹öÁþ(NOMI Budgets, ±ÝÀ¶½À°ü¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¼Òºñ¿Í ÁöÃâ °èȹ)¿Í ’³ë¹Ì ÆÄÀÎµå ¾Ø ¼¼À̺ê(NOMI Find & Save, ¿©À¯ÀÚ±Ý ÀúÃà ¼­ºñ½º)‘¸¦ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃÇß´Ù. 

¡Ø ÀÌÁß ‘³ë¹Ì ¹öÁþ’Àº Ç׸ñº° ÀûÁ¤ ¿ùº° ¿¹»êÇ¥¸¦ Á¦¾ÈÇÏ¸ç ¿¹»ê °¨¼ÒÀ²ÀÌ 50%, 75%, 100%¿¡ µµ´ÞÇÒ ¶§¸¶´Ù °í°´¿¡°Ô ¾Ë¸²À» Àü¼Û.

   
¡ã (Ãâó : ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò Á¦°ø)

¡Ü³ë¹Ì¸¦ ÅëÇØ °í°´µéÀº Áö±Ý±îÁö ÀÎÁöÇÏÁö ¸øÇß´ø ºÒÇÊ¿äÇÑ ¼ÒºñÁöÃâÀ» ÁÙÀÌ°Ô µÇ°í, À̸¦ ÅëÇØ ±ÝÀ¶»óǰ °¡ÀÔ°ú °í°´Âü¿©(engagement)°¡ Áõ´ëµÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ø½ÇÁ¦·Î RBC´Â ‘³ë¹Ì’ÀÇ °í°´ ÀÌÅ»·üÀÌ ¾à 1% Á¤µµ·Î, °í°´ Ãæ¼ºµµ°¡ ³ô´Ù°í ¹ßÇ¥

   
¡ã (Ãâó : ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò Á¦°ø)

III. ±¹³» ÀºÇàµéÀÇ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ÇöȲ

¡ß º¸°í¼­´Â ±¹³» ¸¶À̵¥ÀÌÅÍ »ç¾÷ÀÌ 2022³âºÎÅÍ º»°ÝÈ­µÇ¸é¼­ ±¹³» ½ÃÁßÀºÇàµéÀº ´Ù¾çÇÑ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º °³¹ßÀ» ÃßÁøÇϰí ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, ¾ÆÁ÷Àº ÅëÇÕ ±ÝÀ¶Á¤º¸ ¿î¿µ°ú ±ÝÀ¶»óǰ Ãßõ¿¡ ÁýÁßÇϰí ÀÖ´Â ¸ð½ÀÀ̶ó°í Áø´ÜÇß´Ù.

¡Ü 4´ë ÀºÇàµéÀº ÀÚ»ê, ¼Òºñ, ÁöÃâ µîÀÇ ±ÝÀ¶È°µ¿À» Ç׸ñº°·Î Á¤¸®ÇØÁÖ°í, °í°´ÀÌ ¼³Á¤ÇÑ ¸ñÇ¥(ÀÚµ¿Â÷ ±¸ÀÔ, ¿©Çà µî) ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ ÅõÀÚ°èȹÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â ÇüÅ·ΠÃʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¼­ºñ½º¸¦ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù, 

¡Ü °øÅëÀûÀÎ ±ÝÀ¶»ýȰ °ü¸® ¼­ºñ½º ¿Ü¿¡µµ ±¹³» ÀºÇະ·Î Â÷º°È­µÈ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¿µ¿ªÀ» ¹ß±¼Çϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÁßÀÌ´Ù. 

- ¿ì¸®ÀºÇàÀº °³ÀÎÀÌ »ç¿ëÇϰí ÀÖ´Â ±¸µ¶¼­ºñ½º(¹ÙµðÇÁ·£µå, ºí¶óÀ̽º(À¥ ¼Ò¼³), ¿¡Ä¡¿ÍÀÌ(Çѱ¹¾ßÄí¸£Æ®), »¡°£Ææ µî)¸¦ Çѹø¿¡ Á¶È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù.

¡Ø ¾ÆÁ÷Àº Á¶È¸¸¸ °¡´ÉÇϸç ABN ¾Ï·Î¿Í °°ÀÌ ¾Û¿¡¼­ ¹Ù·Î ÇØÁö´Â ºÒ°¡´É. 

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¡Ø ijÇÇÅ» ¿ø(Capital One)°ú °°Àº À§Ä¡Á¤º¸ ºÐ¼®ÀÌ ¾Æ´Ñ Ä«µå°áÁ¦ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇØ ÁÖº¯ ¸ÀÁýÀ» ¼Ò°³·¾È³»ÇØÁÖ´Â ¼­ºñ½º´Ù. 

¡Ü ±¹³» ¸¶À̵¥ÀÌÅÍ »ç¾÷ÀÌ º»°ÝÈ­µÈ Áö ¾ó¸¶µÇÁö ¾Ê¾Æ ±ÝÀ¶Á¤º¸ ÃëÇÕ·ºÐ¼®°ú ¸ÂÃãÇü »óǰ ÃßõÀ» À§ÁÖ·Î Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ·¿¡ ÀÌ·ïÁö°í ÀÖÀ¸¸ç, ±Û·Î¹ú ÀºÇà°ú °°Àº ¼¼¹ÐÇÑ °ü¸®, ½Ç½Ã°£ Ãßõ·°í°´ ÀÀ´ë, ±ÝÀ¶Çൿ ¿¹Ãø µîÀº ºÎÁ·ÇÑ °Ô Çö½ÇÀÌ´Ù. 

- ±¹³» ÀºÇàµéÀÇ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º´Â ¹Ù·Î ¾Û¿¡¼­ ±¸µ¶¼­ºñ½º ÇØÁö, »çÈÄ(ÞÝý­) ¼­ºñ½º(ABN Amro), ÇâÈÄ ¿¹»ó µÇ´Â ÁöÃ⠾˸²(RBC), À§Ä¡±â¹Ý ½Å¿ëÄ«µå ÇýÅà ¾Ë¸²(Capital One) µî°ú °°Àº ¼­ºñ½º´Â ¹ÌÈíÇÑ ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. 

IV. ½Ã»çÁ¡

¡ß Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ·Àº ¹Ì·¡ ÀºÇà¾÷ÀÇ ÇÙ½É µðÁöÅÐ °æÀï·ÂÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÊ¿¡ µû¶ó °ü·Ã ¿ª·®  °­È­¸¦ À§ÇÑ °ø°ÝÀûÀÎ ±â¼ú ÅõÀÚ¿Í ¼­ºñ½º °³¹ßÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. 

¡Ü º¸°í¼­´Â ±¹³» ÀºÇàµéµµ ±Û·Î¹ú ÀºÇà°ú °°Àº ´Ù¾çÇÑ Ãʰ³ÀÎÈ­ ¹ðÅ· ¼­ºñ½º¸¦ ¿î¿µÇϱâ À§Çؼ­´Â ¨ç ¼¼¹ÐÇÑ ±ÝÀ¶´ÏÁî±îÁö ¹ß±¼ÇÏ¿© ¨è ½Ç½Ã°£À¸·Î ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ¨é ¹Ì·¡ ±ÝÀ¶ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇØ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϴ ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù°í °­Á¶Çß´Ù.

- ÇØ¿Ü »ç·Ê¸¦ Âü°íÇØ ±¹³» ÀºÇàµéÀº ¾Û¿¡¼­ ¹Ù·Î ±¸µ¶¼­ºñ½º ÇØÁö, »çÈÄ ¼­ºñ½º(ABN Amro), À§Ä¡±â¹Ý ½Å¿ëÄ«µå ÇýÅà ¾Ë¸²(Capital One), ÇâÈÄ ¿¹»óµÇ´Â ÁöÃ⠾˸²(RBC) µîÀ» °ËÅäÇϰí ÀÖ´Ù. 

¡Ü °íµµÈ­µÈ ÀΰøÁö´É, µ¥ÀÌÅÍ »çÀ̾𽺠µîÀÇ µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶ ±â¼ú·ÂÀ» È®º¸ÇÏ°í ³»ÀçÈ­ÇÏ´Â °ÍÀÌ Çʼö¿ä¼ÒÀ̸ç, ƯÈ÷ ±ÝÀ¶Çൿ ¿¹Ãø°ú °ü·ÃÇÑ ±â¼ú¿¡ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ÅõÀÚ°¡ Àý½ÇÇÏ´Ù°í º¸°í¼­´Â Á¦¾ÈÇß´Ù. 

<±Û = ¿ì¸®±ÝÀ¶°æ¿µ¿¬±¸¼Ò ÀÌ»õ·Ò µðÁöÅбÝÀ¶¿¬±¸½Ç ¼±ÀÓ¿¬±¸¿ø, Á¤¸® = ±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net

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