¿ì¸®ÀºÇà(ÀºÇàÀå ¼ÕŽÂ)Àº ¼ÕŽ ÀºÇàÀåÀÌ Àü±¹ ¿µ¾÷º»ºÎÀåÀ» ¼ÒÁý, Æݵå¼Õ½Ç°ú °ü·Ã, ÇâÈÄ Àü°³µÉ ºÐÀïÁ¶Á¤ ÀýÂ÷¿¡¼ °í°´º¸È£¸¦ À§ÇØ Àû±Ø ÇùÁ¶ÇÒ °ÍÀÓÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù°í 23ÀÏ ¹àÇû´Ù.
‘°í°´½Å·Ú ȸº¹’À» À§ÇØ ÇöÀç ÁøÇà ÁßÀÎ ºÐÀïÁ¶Á¤ÀýÂ÷¿¡ Àû±Ø ÇùÁ¶ÇÏ°í, °í°´º¸È£¸¦ À§ÇØ ¹ý·É µîÀÌ Çã¿ëÇÏ´Â ¹üÀ§¿¡¼ Ã¥ÀÓÀÖ´Â ÀÚ¼¼·Î ´Ù°¢µµÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÇÁö¸¦ °·ÂÇÏ°Ô Ç¥¸íÇß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ¼Õ ÇàÀåÀº “½Å·Ú¶ó´Â °ÍÀº °Å¿ïÀÇ À¯¸®¿Í °°¾Æ Çѹø ±ÝÀÌ °¡¸é ȸº¹¿¡ ¾öû³ ½Ã°£°ú ³ë·ÂÀÌ ¼Ò¿äµÈ´Ù”¸ç “°í°´¿¡°Ô ¸ÕÀú ´Ù°¡°¡°í Áø½ÉÀ¸·Î ´ëÇØ ¼ÒȦÇÔÀÌ ¾øµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ ´Þ¶ó”°í ÀçÂ÷ °Á¶Çß´Ù
¿ì¸®ÀºÇàÀº ÀÌ¾î °í°´ ÀÚ»ê°ü¸® ü°è¸¦ ȹ±âÀûÀ¸·Î °³ÆíÇÒ °èȹÀÓÀ» ¹àÇû´Ù.
ÃßÁø ¹æÇâÀ» ‘°í°´ Äɾî(Care) °È’·Î ¼³Á¤ÇÏ°í Æò°¡Á¦µµ, Á¶Á÷·ÀηÂ, ÇÁ·Î¼¼½º µî ½Ã½ºÅÛ Àü¹ÝÀ» ¹Ù²Ü °èȹÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ ¸ÕÀú ‘Æò°¡Á¦µµ(KPI)’¸¦ Àü¸é °³ÆíÇØ °í°´¼ºñ½º ¸¸Á·µµ, °í°´ ¼öÀÍ·ü °³¼±µµ µî °í°´ Áß½ÉÀÇ Æò°¡ÁöÇ¥·Î ¹Ù²Ü ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
µ¡ºÙ¿© ¿ì¸®ÀºÇàÀº °í°´°üÁ¡¿¡¼ ‘°í°´Äɾ¡ ÁýÁßÇÏ´Â Á¶Á÷À» ½Å¼³ÇÑ´Ù.
°í°´º°·Î °í°´ÀÇ ÅõÀÚ»óÇ° Àü¹ÝÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µ ÇØ »óÇ° ¼öÀÍ·üÀÌ À§Ç豸°£¿¡ ÁøÀÔÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ¾Ë·ÁÁÖ´Â ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÔ²² °í°´ÀÌ Àü¹®°¡¿Í Á÷Á¢»ó´ãÀ» ÅëÇØ ÅõÀÚÆ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¿ì¸®ÀºÇàÀº À̸¦ À§ÇØ ‘°í°´ À§Çè °ü¸®’¸¦ À§ÇÑ 2~3Áß ¹æ¾î ü°èµµ Áغñ ÁßÀÌ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î, ¿©½Å¿¡¼ ºÎ½Ç °¡´É¼ºÀ» ³·Ãß±â À§ÇØ ´ÙÁßÀÇ °ü¸®Ã¼°è¸¦ °¡Áö´Â °Íó·³ WMºÐ¾ß¿¡¼µµ °í°´ÀÇ ÅõÀÚ À§Çè°ü¸® ü°è¸¦ µµÀÔÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù ÅõÀÚ»óÇ°ÀÇ ´Ù¾ç¼º°ú Àü¹®¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁü¿¡ µû¶ó °í°´ ÅõÀÚ¿ª·® Á¦°í¸¦ À§ÇØ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥µµ ¿î¿µÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¿ÜºÎ ÀÚ»ê°ü¸®Àü¹®°¡ÀÇ °ÀǸ¦ Á¦°øÇÏ°í, °í°´¿¡°Ô ¸ÂÃãÇü Á¤º¸¸¦ Àü´ÞÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¼ÕŽ ÀºÇàÀåÀº ȸÀÇ¿¡ Âü¼®ÇÑ ¿µ¾÷º»ºÎÀåµé°ú ÇÔ²² ¿ì¸®ÀºÇàÀº À̹ø ÀÏÀ» ±³ÈÆÀ¸·Î °í°´À» Áß½ÉÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ°í ÇൿÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹®È¸¦ Çõ½Å, ½Å·Ú¹Þ´Â ±ÝÀ¶È¸»ç·Î °Åµì³¯ °ÍÀ» ´ÙÁüÇß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |