▲ 삼성전자는 미얀마의 소비자들을 위해 6월 말부터 양곤에 '프리미엄 서비스 센터'를 오픈했다. '프리미엄 서비스 센터'란 제품 서비스는 물론, 제품 체험과 판매 등의 원 스탑 서비스를 제공하는 복합센터다. 사진은 지난 7일 미얀마 양곤에 위치한 '삼성 프리미엄 서비스 센터'에서 현지 소비자가 서비스 상담을 받고 있는 모습.

삼성전자가 미래 성장 시장 중 하나인 ‘미얀마’ 공략에 적극 나선다.

인도차이나 북서쪽에 위치한 미얀마는 한국의 6배에 달하는 면적을 자랑하며 인구도 5600만에 달해 성장 가능성이 높은 국가로 글로벌 시장의 주목을 받고 있다.

2016년 신정부가 출범하면서 본격적인 개혁과 개방 정책에 따른 빠른 경제 성장이 이뤄지고 있다.

◆숙련 기술인력 21명 배치 ‘프리미엄 서비스 센터’ = 삼성전자는 미얀마의 소비자들을 위해 6월 말부터 양곤에 ‘프리미엄 서비스 센터’를 오픈했다.

‘프리미엄 서비스 센터’란 제품 서비스는 물론, 제품 체험과 판매 등의 원 스탑 서비스를 제공하는 복합센터다.

삼성전자는 ‘프리미엄 서비스 센터’를 통해 사전 점검, 제품 교육, 소프트웨어 업그레이드 등 기존 미얀마에서 경험할 수 없었던 케어 프로그램을 제공하며, 휴대폰의 경우 1시간 내 수리를 완료해 주는 특별 서비스도 선사한다.

고객이 대기 시간 동안 지루하지 않도록 스마트폰을 포함한 휴대폰, 기어VR, QLED TV 등을 체험할 수 있도록 했으며, 휴대폰 관련 액세서리도 판매해 원 스탑 서비스를 제공한다.

미얀마 ‘프리미엄 서비스 센터’는 총 면적 310평에 21명 이상의 숙련된 서비스 엔지니어들이 상주하며 최고의 서비스를 제공한다.

휴대폰을 포함해 TV, 생활가전 등의 서비스가 가능하며, 유동인구가 가장 많은 양곤 신시가지에 위치해 소비자의 접근성을 높였다.

실제 오픈 첫날부터 250여명의 소비자들이 방문해 현지의 뜨거운 관심을 보여줬으며, 월 1500명 이상의 소비자들이 센터를 방문해 삼성전자의 프리미엄 서비스를 경험할 것으로 예상하고 있다.

특히 이 센터는 미얀마 현지어 뿐만 아니라 한국어와 영어 서비스도 제공해 외국인 소비자들을 위한 다국어 서비스를 제공한다.

실제 미얀마는 개방 이후, 한국을 포함해 글로벌 기업들이 빠르게 진출하고 있으며, 고성장에 따른 외국인 서비스 수요가 폭발적으로 증가할 것으로 예상된다.

◆‘삼성 퀴즈쇼’ 통해 미래 인재 발굴 나서 = 한편, 삼성전자는 미얀마의 전국 고등학생을 대상으로 하는 ‘삼성 퀴즈쇼’를 선보이며 미래 인재 발굴에도 나섰다.

지난 달 30일 미얀마 방송사 MNTV를 통해 첫 회가 방송된 ‘삼성 퀴즈쇼’는 공공 교육의 중요성을 전파하고 공공 교육의 질적인 제고를 도모하고자 삼성전자가 시행하는 사회공헌 활동이다.

학생 3명이 한 팀으로 구성돼 33개 학교가 참여하는 ‘삼성 퀴즈쇼’는 매회 두 학교가 토너먼트식으로 경쟁을 벌이며, 연말 최종 우승팀을 확정한다.

최종 우승팀에는 상금 1만 달러(한화 약 1154만원)와 함께 한국 대학 연수 기회가 제공된다.

2012년 미얀마에 처음 진출한 삼성전자는 다양한 사회공헌과 마케팅 활동을 통해 한류 열풍을 전개해 왔다.

2013년에 미얀마 동남아시안 게임의 메인 스폰서로 참여해 국민 브랜드로 성장했으며, 2014년에는 케이-팝(K-POP)을 좋아하는 젊은 소비자를 위해 ‘갤럭시 투어 콘서트’를 개최하기도 했다.

올해 초에는 미얀마 젊은이에게 꿈과 희망을 선사하는 ‘케이-팝’ 오디션 프로그램 '갤럭시 스타'를 운영했으며, 최종 탑 10에 선정된 팀들은 한국으로 초청해 약 1개월간 보컬 트레이닝과 한국 문화를 경험할 수 있게 했다.

이상철 삼성전자 동남아총괄 부사장은 “미래 성장 가능성이 높을 뿐만 아니라 삼성전자를 국민 브랜드로 아껴주는 미얀마에 프리미엄 센터를 오픈하게 됐다”고 말했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net