SASÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ Á¶¼º½Ä www.sas.com/korea)°¡ 4ÀÏ ¾çÀ絿 ¿¤Å¸¿ö¿¡¼ ¿Â•¿ÀÇÁ¶óÀÎ À¯Åë¾÷°è °ü°èÀÚ 130¿© ¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ‘SAS ¸®Å×ÀÏ ¼¼¹Ì³ª’¸¦ °³ÃÖÇÏ°í, °í±ÞºÐ¼®À» È°¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÀÇ»ç°áÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º ±¸Ãà Àü·«À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÃÖ±Ù ¸®Å×ÀÏ »ê¾÷Àº 꺿, ÀΰøÁö´É, ½Ç½Ã°£ MOT(Moment of Truth), ¿È´Ï ä³Î(Omni-Channel) µî »õ·Î¿î µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» ºü¸¥ ¼Óµµ·Î Èí¼öÇϸé¼, ¿Â•¿ÀÇÁ¶óÀÎÀº ¹°·Ð °¡»ó ȯ°æ¿¡ À̸£±â±îÁö °í°´ Á¢Á¡À» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°í°´ Á¢Á¡Àº °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× Ã漺µµ, ¸ÅÃâ°ú Á÷°áµÇ´Â ±â¾÷ °æÀï·ÂÀÇ ÇÙ½É ¿ä¼Ò·Î, ±â¾÷Àº °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ½Ã±â¿Í ¹æ¹ý¿¡ ÃÖÀûÈµÈ Á¢Á¡À» ±¸ÇöÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¼¼¹Ì³ª¿¡ Âü°¡ÇÑ SAS ÆÄÆ®³Ê µô·ÎÀÌÆ®´Â ‘µðÁöÅÐ Çõ½Å ½Ã´ëÀÇ À¯Åë»ç Æ®·»µå¿Í ¾Ö³Î¸®Æ½½º È°¿ëÀÇ »õ·Î¿î Á¢±Ù¹æ¹ý’À» Á¦½ÃÇß´Ù.
SASÄÚ¸®¾Æ ±èÇÑ»ó ÀÌ»ç´Â ‘¿È´Ï ä³ÎÀÇ ÇÙ½É °¡Ä¡ÀÎ °í°´°æÇè°ú °³ÀÎȸ¦ ±Ø´ëÈÇÏ°í, °í°´°æÇè ±â¹ÝÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÀÇ»ç°áÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ¹æ¾È’¿¡ ´ëÇØ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² SASÀÇ »õ·Ó°Ô Ãâ½ÃµÈ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ‘SAS CI 360(SAS Customer Intelligence 360)’ µ¥¸ð¸¦ ÅëÇØ µðÁöÅÐ µ¥ÀÌÅ͸¦ °í°´ Á᫐ ÀλçÀÌÆ®·Î ºü¸£°Ô ÀüȯÇØ ½Ç½Ã°£À¸·Î °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸®´Â °úÁ¤À» ¼±º¸¿´´Ù.
SAS CI 360Àº ÄÝ ¼¾ÅÍ, CRM, POS µî ¿ÀÇÁ¶óÀÎ °í°´ ä³ÎÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼Õ½±°Ô °áÇÕÇÏ°í, ³»ºÎ µ¥ÀÌÅÍ Çãºê¸¦ ÅëÇØ ÀÌ ¸ðµç ä³Î¿¡¼ °¡Á®¿Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇØ ´õ¿í ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â ¸ÖƼä³Î °í°´ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
À̳¯ ¼¼¹Ì³ª¿¡¼´Â ÃÖ±Ù ¸Ó½Å·¯´×°ú µö·¯´×À» ¾Õ¼¼¿ö À¯Åë¾÷°è¿¡¼ È°¹ßÇÏ°Ô ³íÀǵǰí ÀÖ´Â ‘꺿’ÀÇ ¼º°øÀûÀÎ µµÀÔ Àü·«µµ °øÀ¯µÆ´Ù.
°í°´»ó´ã °Ô½ÃÆǺÎÅÍ Äݼ¾ÅÍÀÇ À½¼º ³ìÃë±îÁö °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ´Ù¾çÇØÁö¸é¼ ÅؽºÆ® ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ ´Ã°í ÀÖÁö¸¸ ³ôÀº Á¤È®µµÀÇ ÅؽºÆ® ºÐ¼® ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ±â¼úÀû ¾î·Á¿òÀÌ Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SASÄÚ¸®¾Æ ±¸¹æº» ÀÌ»ç´Â ‘ÅؽºÆ® ºÐ¼®ÀÇ Ãªº¿ È°¿ë ½Ã ±â¼úÀûÀ¸·Î °í·ÁÇØ¾ß ÇÒ »çÇ×’°ú ÇÔ²² ‘SAS ÅؽºÆ® ºÐ¼®(SAS Text Analytics)’À» ¼Ò°³Çß´Ù.
‘SAS ÅؽºÆ® ºÐ¼®’Àº ¸Ó½Å·¯´× ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÚµ¿ »ý¼ºµÈ ¸ðÇüÀ» Åä´ë·Î ´Ù¾çÇÑ Ç¥Çö°ú ¾ð¾î ³í¸®¸¦ ÆÐÅÏÈ ÇÏ´Â ÇÏÀ̺긮µå ¸Ó½Å·¯´× ¸ðÇüÀ» Áö¿øÇØ ‘꺿’ ÀÀ´ä Á¤È®¼ºÀ» ³ôÀδÙ.
SASÀÇ ÆÄÆ®³Ê»ç ÇdzëÅØÀº 꺿 ‘Çdz뺿’ÀÇ µ¥¸ð¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.
µÎ ȸ»ç´Â ±âÁ¸ ÇdzëÅØ Ãªº¿ Ç÷§Æû¿¡ Áú¹®ÀÚÀÇ Àǵµ¸¦ ÆľÇÇØ º¸´Ù Á¤È®È÷ ´ë´äÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °·ÂÇÑ Ãªº¿ ¿£ÁøÀ» žÀçÇϱâ À§ÇØ SASÀÇ ÇÏÀ̺긮µå ¸Ó½Å·¯´×À» È°¿ëÇÑ ¼¿ÇÁ·¯´×À» Áö¿øÇϴ êº¿ ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ Çù¾÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁø±Ç SASÄÚ¸®¾Æ Àü¹«´Â “¸®Å×ÀÏ ¾÷°è¿¡¼ °æÀï·ÂÀº ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅРä³Î¿¡¼ ½ñ¾ÆÁö´Â ¹æ´ëÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ¿¡¼ ¾ó¸¶³ª ºü¸£°í Á¤È®ÇÏ°Ô °í°´ ÀÎÅÚ¸®Àü½º¸¦ ÃßÃâÇÏ°í À̸¦ ±â¾÷ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤°ú ½ÇÇà¿¡ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¹Ý¿µÇÏ´À³Ä°¡ Á¿ìÇÑ´Ù”¸ç “¸¹Àº ±â¾÷ÀÌ °í°´°ú »óÈ£ ÀÛ¿ëÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇØ °í±ÞºÐ¼®¿¡ ±â¹ÝÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. SAS´Â ´Ù¾çÇÑ °í°´ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ÃàÀûÇÑ °æÇè°ú Â÷º°ÈµÈ °í±ÞºÐ¼® ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±¹³» ±â¾÷ÀÌ °í°´°æÇèÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°í, ºñÁî´Ï½º¸¦ È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |