한국레노버(대표 강용남 www.lenovo.com/kr)는 자사 ‘시스템(System) x’가 미국의 마케팅 리서치 조사기관 TBR(Technology Business Research)이 실시한 고객 만족도 조사에서 4분기 연속으로 1위를 차지했다고 밝혔다.

▲ 레노버 System x 3650 M5

레노버는 구매, 제품, 서비스로 분류된 22개의 모든 평가 영역에서 전 분기 대비 상승한 점수로 1위 자리를 지켰다.

TBR 보고서에 따르면, 레노버 시스템 x 사용자들은 레노버가 고객의 요청에 즉각적으로 응대하고 가장 낮은 총소유비용(TCO)로 업계에서 가장 우수한 가치를 제공하는 업체라고 평가했다.

또한 기존의 시스템과 잘 통합돼 사용이 편리한 점과 강력한 성능, 안정성 등을 레노버 시스템 x를 선택한 주요 이유라고 답했다.

특히 고객의 충성도 평가에서 재구매 의향을 묻는 항목에서는 IBM 시절과 비슷한 수준을 회복하면서 레노버가 System x 인수 후 우수한 제품과 서비스로 고객들의 신뢰를 쌓았음을 보여줬다. 뿐만 아니라 추천 의향을 묻는 항목에서 레노버는 전 분기 대비 점수가 골고루 성장한 업체였다.

<박시현 기자>pcsw@bikorea.net