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제네시스(www.genesys.com/kr)는 IDC가 실시한 ‘2015 IDC 마켓스케이프(IDC MarketScape) 전세계 컨택 센터 인프라 및 솔루션 공급 업체 부문 평가’에서 리더로 선정됐다고 밝혔다.
IDC 마켓스케이프(IDC MarketScape) 보고서는 제네시스에 대해 △우수한 클라우드 기반 컨택 센터 역량 △인수를 통한 클라우드 전략 확대 △제품 라인의 혁신 및 시장 접근 전략 등을 높이 평가했다.
이번 조사는 서비스 기반 컨택 센터(CCaaS) 또는 호스팅 솔루션을 제공하는 서비스 공급업체와 기업에 제품을 공급하는 12개의 글로벌 벤더들을 대상으로 진행됐다.
<김동기 기자> kdk@bikorea.net < 저작권자 © BI KOREA 무단전재 및 재배포금지 > |
