한국스탠다드차타드은행(이하 SC은행)이 ‘글로벌파이낸스(Global Finance)’로부터 2013년 ‘한국 최고의 개인 인터넷뱅킹 서비스 제공 은행(Best Consumer Internet Bank)’으로 선정됐다.

또한 스탠다드차타드그룹(이하 SC그룹)도 3년 연속 ‘세계 최고의 개인 인터넷뱅킹 서비스 제공 은행(World’s Best Consumer Internet Bank)’으로 평가됐다.

미국 뉴욕에서 발행되고 있는 금융 전문 월간지 글로벌 파이낸스는 세계 은행들을 대상으로 매년 비즈니스 분야별 최고의 은행을 선정해 12월호에 발표하고 있다.

이 가운데 인터넷뱅킹 분야는 국가별로 최고의 은행을 뽑는다.

SC그룹은 비즈니스 분야별 경쟁에서 ‘세계 최고의 개인 인터넷뱅킹 서비스 제공 은행’을 포함 3개 부문에 선정됐으며, 국가별 부문에서는 한국을 포함 총 11개국에서 ‘최고의 인터넷뱅킹 서비스를 제공한 은행’으로 평가 받았다.

글로벌파이낸스에 따르면, SC은행 주요 선정 사유로 QR로그인, 드래그 이체 등 고객의 흥미를 유발할 수 있는 기능들을 적절히 활용했고, 반응형 웹사이트 및 뱅킹사이트를 통해 다양한 고객층의 니즈를 충족시켰으며, 디지털 채널 사용자 수가 꾸준한 증가세를 보인 점 등을 인정받았다.

이같은 성과는 SC은행의 지속적인 투자에서 나타났다.

지난 4월, SC은행은 인터넷 홈페이지를 대대적으로 개편하고 새로운 인터넷뱅킹 서비스를 선보였다.

이를 통해 SC은행은 스마트폰, 태블릿PC, 일반 데스크탑, 등 각각 다른 크기를 가진 화면에서도 자동으로 메뉴 구성과 화면 비율이 맞춰지는 ‘반응형 웹’을 도입했고, 클릭 없이도 검색이 가능한 ‘직관적인 메뉴’ 도입과 어느 화면으로 이동하더라도 늘 상단에 위치한 메뉴를 통해 간편하게 화면 이동을 할 수 있도록 편의성도 증대했다.

또한 작년 12월 스마트폰뱅킹 애플리케이션 ‘브리즈(Breeze)’를 출시, 11개월 동안 약 45만 건의 다운로드 숫자를 기록하는 등 모바일뱅킹 분야에서도 지속적인 서비스 도입을 추진해 왔다.

소매채널사업본부 박종복 전무는 “이제 디지털뱅킹은 한국 뿐만아니라 세계적으로도 은행산업의 성패를 가르는 중요한 채널로 자리잡고 있다”며 “SC은행은 최고의 디지털뱅킹 서비스를 제공하는디지털선도은행이 되는 것을 목표로 하고 있다”고 말했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net