LG CNS(대표 김대훈)가 자사 솔루션 이용 고객을 위한 ‘솔루션 고객 지원(Customer Support for Solution, 이하 CSS) 서비스’를 열었다.

최근 LG CNS는 SGS(Smart Green Solution), SBP(Smart Bigdata Platform), SFS(Smart Factory Solution) 등 자체 솔루션을 출시하면서 솔루션 활성화를 위한 고객관리를 강화하기 위해 CSS 서비스를 개설했다고 배경을 설명했다.

LG CNS 솔루션을 이용하는 고객들은 해당 사이트(http://gcss.lgcns.com)에 접속 ▲ 간단한 문의는 ‘간편문제해결’ 탭에서 직접 해결할 수 있으며 ▲보다 자세한 기술지원문의는 ‘서비스 요청/조회’를 통해 요청사항을 등록할 수 있다.

이후 LG CNS가 진행하는 처리 과정을 실시간으로 조회할 수 있다.

LG CNS는 시스템 사용 안내를 위한 문서 및 동영상 메뉴얼을 제공, 고객 이용 편의를 높이고 있다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net