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국민은행, ‘맞춤형 홈페이지’ 오픈개인화 서비스 제공 및 특화채널 구축
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
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승인 2013.08.08  00:17:14
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▲ 국민은행이 새로 오픈한 맞춤형 홈페이지 초기화면.

국민은행(은행장 이건호 www.kbstar.com)은 고객맞춤 컨셉의 홈페이지를 지난 6일 오픈했다.

‘고객 맞춤형 홈페이지’는 그동안 축적된 방대한 양의 고객행태분석, 이용자의 사용성 평가와 검증을 거쳐 개인 맞춤형 정보제공 및 영업점수준의 금융서비스를 제공한다.

이에 따라 ‘고객 맞춤형 홈페이지’는 ‘골든라이프뱅킹’, ‘추천상품관’, ‘KB속 나만의 공간_My KB’, ‘KB힐링 플레이스’, ‘고객로열티 프로그램’ 등 새로 신설했거나 고객이 보다 쉽게 이용할 수 있도록 개편한 사이트들로 구성돼 있다.

‘My KB’를 통해 개인화된 맞춤 서비스를 제공하고, 시니어 고객을 위한 ‘KB골든라이프뱅킹’사이트를 제공한다.

‘추천상품관’은 고객이 자신의 목적에 맞게 상품검색과 가입을 쉽게 할 수 있도록 돼 있으며, 다양한 비금융콘텐츠로 무장한 ‘KB힐링 플레이스’와 ‘고객로열티 프로그램’으로 고객만족도를 더했다.

큰 글씨와 화면을 단순화해 자동화기기를 이용하는 것처럼 쉽고 편하게 만든 ‘KB골든라이프뱅킹’은 공인인증서 만들기, 보안서비스 안내 등 주제별로 동영상도 제공하고 있어 인터넷뱅킹이 어렵고 보안이 불안하다고 생각하시는 시니어 고객들에게 도움이 된다.

또한 신호등(붉은색-주황색-녹색) 보안등급제도를 통하여 개인별 보안수준을 한 눈에
알아볼 수 있게 제시하고 있는 ‘나의 보안수준 조회서비스’도 유용하다.

이 외에도 생활공감, 북카페, 골프 예약, 공연 및 영화 할인서비스, 매거진 골드앤와이즈(GOLD&WISE), KB레인보우인문학 총 6개의 테마로 구성된 ‘KB힐링 플레이스’도 신선하다.

딱딱하고 사무적인 은행 홈페이지에 쉬어갈 수 있는 힐링 공간을 제공한다.

국민은행 관계자는 “이번 홈페이지 오픈은 상대적으로 소외 받는 시니어고객과 장애인들에게 적합한 인터넷환경을 제공하며 고객 스스로 보안문제에 대응할 수 있는 방법들을 제시, 사회적 문제해결에도 크게 도움이 될 수 있을 것”이라고 말했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

 

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