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성공사례
SK텔레콤, ‘모바일 서비스 품질 검증 체계’ 구축HP 모바일 테스팅 솔루션 기반, 품질관리 프로세스와 인프라 구축
박시현 기자  |  pcsw@bikorea.net
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승인 2013.03.26  15:25:42
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SK텔레콤은 최근 한국HP는 협업해 HP 모바일 테스팅 솔루션 기반의 ‘모바일 서비스 품질 검증 체계’를 구축했다고 발표했다.

SK텔레콤은 한국HP와 성능 테스트 서비스 기술 분야의 전문 인력을 보유한 HP의 기술파트너사인 위즈베이스(WIZBASE)와의 협력으로 HP 모바일 테스팅 솔루션을 도입, 분당사옥 10층에 ‘모바일 품질검증센터’를 열었다.

SK텔레콤의 이번 센터 구축은 스마트폰 및 태블릿 PC 사용자의 증가에다 기존 음성ㆍ문자 중심의 서비스가 아닌 다양한 모바일 서비스에 대한 고객의 요구의 확대에 따라 효율적인 정보전달 기능과 혁신적인 서비스 품질 검증 프로세스가 필요했기 때문이다.

SK텔레콤 측은 “매 서비스마다 일회성으로 끝나는 비효율적 테스트 케이스와 서비스 오픈 품질 평가를 위한 기준 정립과 다양한 모바일 디바이스 출시와 모바일 운영체제간의 경쟁에 따른 지속적이고 발 빠른 대응이 필요했다”고 밝혔다.

SK텔레콤은 이에 따라 모바일 서비스의 기능, 성능뿐 아니라 모바일 디바이스의 사용자 체감 성능 영역까지 확대하여 모바일 품질 관리 표준 지표를 확립한 자동화 된 SK텔레콤만의 모바일 품질관리 표준 프로세스와 인프라를 구축하고자 했다.
   
▲ HP 모바일 테스팅 솔루션 구성도

한국HP는 HP 모바일 테스팅 솔루션을 제공하여 모바일 서비스/솔루션 개발에서 출시까지 각 프로세스와 연계, 통합 검증 및 서비스 운영 부분까지 아우르는 모바일 품질 검증 프로세스를 지원하고 장비, 인력, 솔루션 등 모바일 서비스 품질 검증을 통합적이고 상시적으로 수행하는 인프라를 구축했다.

SK텔레콤은 HP 모바일 테스팅 솔루션 도입으로 테스트 케이스 및 결함 간 연계 기능 강화를 실현했다. HP 모바일 테스팅 솔루션은 변경사항 추적기능을 향상시켜 분석의 효율성을 높이고, 지속적인 관리 및 정보 구축을 통해 테스트 케이스의 자산화를 지원한다.

또한 기존 5개의 애플리케이션에 최대 200개 테스트 커버리지에서 약 4배 증가한 770개 케이스를 도출하는 등 테스트 커버리지를 확대했다. 그리고 기존 시스템의 한계 및 인력 부재로 10회 이하에 머문 테스트 수행의 한계를 횟수에 제한 없는 무한 테스트를 지원하여 효율성을 크게 향상시켰다.

이러한 증가된 커버리지 및 테스트로 확장된 1000명의 피드(feed)는 다양한 시뮬레이션을 통한 결과 예측 및 연구를 제공하며 단말기/네트워크/서버 구간별 실질적 응답속도 측정이 가능해짐에 따라 수치 기반의 성능 측정을 지원한다.

HP 모바일 테스팅 솔루션의 구성요소는 다음과 같다.

■ 성능검증을 지원하는 로드런너(LoadRunner)
-모바일 애플리케이션 프로토콜 추가로 시스템의 환경 또는 애플리케이션 종류 에 국한되지 않는 성능 테스트 지원
-기능 테스트 자동화 솔루션인 Unified Functional Testing 소프트웨어와 연계해 체감 성능 측정 지원
-다양한 시스템 모니터링을 지원해 성능 테스트의 종합적인 상황 확인과 성능 저하 및 장애 요인 파악과 정확한 원인 분석 지원

■품질 공정 관리를 지원하는 퀄리티 센터(Quality Center)
-애플리케이션 라이프사이클 관리 플랫폼 및 품질 최적화 솔루션
-품질관리에 있어 비효율적인 의사소통 및 일관된 프로세스 부재 등에 의한 비능률적이고 중복되는 테스트를 최소화

■ 기능 테스트 자동화를 지원하는 Unified Functional Testing
-기능 테스트 자동화를 통해 개발자에 의한 에러 제거
-테스트 커버리지 확대 및 반복 테스트의 효율성 극대화, 테스트 시스템 구축에 의한 시너지 효과 증가.

한국HP의 소프트웨어 사업부문을 총괄하는 현태호 전무는 “이번 SK텔레콤의 모바일 품질 검증 센터 구현에 제공된 HP 모바일 테스팅 솔루션은 우수한 테스트 성능 시스템 구현 뿐만 아니라 맞춤형 컨설팅과 개발 및 실행까지 포괄적인 솔루션과 인프라를 제공한다”고 밝혔다.

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