포레스터 리서치의 ‘2008년 4분기 영업활동관리(The Forrester Wave: Sales Force Management, Q4 2008)’ 보고서에서 한국 오라클의 CRM 솔루션이 리더로 선정됐다.

포레스터 리서치는 CRM 소프트웨어 업체를 평가하는 과정에서 멀티채널영업활동관리, 직접영업활동관리, 간접영업활동관리 등 3개 부문에 걸쳐 214개의 기준을 적용했다.

이번 조사를 통해 시벨 CRM은 개방형 아키텍처로 이기종 시스템 및 데이터베이스와 통합 능력이 뛰어나 영업자동화 및 파트너 채널 관리부문에서 독보적인 성능을 제공한다고 평가 받았다.

오라클 CRM 온디맨드는 영업 분석 성능이 뛰어나고 강력한 소셜 웹 기능을 갖췄다고 분석했다. 또한, SaaS 기반의 애플리케이션으로 보다 적은 비용으로 신속하게 투자 가치를 실현할 수 있다고 평가했다.

오라클 CRM 부문 앤토니 라이(Anthony Lye) 부사장은 “오라클은 영업활동관리 부분을 지속적으로 혁신할 것”이라며 “시벨 CRM 및 오라클 CRM 온디맨드는 기업이 영업 관리를 통해 혜택을 얻을 수 있도록 개별 기업 환경에 적합한 맞춤 솔루션을 제공한다”고 말했다.