¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜÀÌ ‘ÁÜÅäÇǾÆ(Zoomtopia) 2024‘¿¡¼ ½º¸¶Æ®ÇÑ Çù¾÷°ú ÃÖ°íÀÇ »ý»ê¼ºÀ» Á¦°øÇÏ´Â »õ·Î¿î ÀÎÅÚ¸®Àü½º ½Ã´ë¸¦ ¿±â À§ÇØ Àü·«Àû Á¦ÈÞ¸¦ È®´ëÇÑ´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÁÜÅäÇǾƴ ÁÜÀÇ ¿¬·Ê ÆÄÆ®³Ê ¹× °í°´ Çà»ç´Ù.
µÎ ȸ»çÀÇ »ý¼ºÇü AI±â¼ú ‘¼ºñ½º³ª¿ì ³ª¿ì ¾î½Ã½ºÆ®(ServiceNow Now Assist)’¿Í ‘ÁÜ AIÄÄÆдϾð(Zoom AI Companion)’Àº 2025³â »ó¹Ý±â¿¡ ÅëÇյŠ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜ Àü¹ÝÀÇ ÀÛ¾÷°ú È°µ¿À» À§ÇÑ °í±Þ ¿öÅ©Ç÷οì ÀÚµ¿È¸¦ Á¶Á÷¿¡ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù Á¶Á÷µé ³»¿¡´Â Á÷¿øµéÀÇ »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁøÇàÀ» ÃËÁøÇÏ°íÀÚ ÁÖ¿ä ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Àü¹Ý¿¡¼ ÀÛµ¿ÇÏ´Â AI µµ±¸¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½ÃÀåÁ¶»ç±â°ü °¡Æ®³Ê(Gartner)´Â “92%ÀÇ Á÷¿øµéÀÌ AI°¡ ÇàÁ¤ ¾÷¹«¸¦ µ½°í ƯÁ¤ ÁÖÁ¦¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ¿ä¾àÇØ Áֱ⸦ ¿øÇÑ´Ù”¸ç, Á÷¿øµéÀÌ AI µµÀÔ¿¡ Àû±ØÀûÀΠŵµ¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜÀÇ »õ·Î¿î ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ »ý¼ºÇü AI°¡ ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤À» ´ÜÃàÇÏ°í °£¼ÒÈÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
ºô ¸Æ´õ¸Ú(Bill McDermott) ¼ºñ½º³ª¿ì ȸÀå °â ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)´Â “CEOµéÀº ±â¾÷ ¿î¿µ ¹æ½Ä¿¡ ȹ±âÀûÀÎ °³¼±À» ÀÌ·ç°íÀÚ AI¿¡ Èï¹Ì¸¦ °¡Áö´Â °ÍÀ» ³Ñ¾î AI°¡ ÁÖµµÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º Àü·«À¸·Î ÀüȯÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜÀº ÆÀ¿öÅ©¸¦ °ÈÇÏ°Ú´Ù´Â ¸ñÇ¥¸¦ °øÀ¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ì¸®ÀÇ »õ·Î¿î ÅëÇÕÀº Á÷¿øµé °£ÀÇ ¾÷¹« ´ëÈ¿¡¼ Áï°¢ÀûÀÎ ½ÇÇàÀ¸·Î À̾îÁ® ½Ã°£À» Àý¾àÇÏ°í ¸®¼Ò½º¸¦ È®º¸Çϸç Á÷¿øµéÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¾÷¹«¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¿¡¸¯ À§¾È(Eric S. Yuan) ÁÜ Ã¢¾÷ÀÚ °â CEO´Â “¼ºñ½º³ª¿ì¿Í Çù·Â °È¸¦ ÅëÇØ µÎ Ç÷§Æû ¸ðµÎ¿¡¼ »ý¼ºÇü AI ±â´É°ú ³»ÀåµÈ À¯Àú ÀÎÅÍÆäÀ̽º·Î ¿øÈ°ÇÑ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “ÁÜ AI ÄÄÆдϾðÀ» ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÅëÇÕÇØ »ý»ê¼ºÀ» ÇÑ ´Ü°è ²ø¾î¿Ã¸®°í, °í°´µéÀÌ ÁÜ È¸ÀÇ¿¡¼ °ð¹Ù·Î »ý»ê¼ºÀ¸·Î ÀüȯÇØ °ü¸® ½Ã°£À» ÁÙÀÌ°í ¿öÅ©Ç÷ο츦 °£¼ÒÈÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù”°í ÀüÇß´Ù.
¡ßµÎ °¡Áö »ý¼ºÇü AI µµ±¸, ÇϳªÀÇ Á÷°üÀû °æÇèÀ¸·Î È¿À² ±Ø´ëÈ = »ý¼ºÇü AI´Â Çù¾÷ÀÌ ÀÌ·ïÁö´Â Àå¼Ò °£ Á¤º¸°¡ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ¿À°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î, ÇÑ ÆÀÀÌ ¾î¶² ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ´ëÇØ Åä·Ð ¹× Çù¾÷ÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ¹ÌÆÃÀ» ½ÃÀÛÇÑ´Ù°í °¡Á¤ÇÏÀÚ.
À̹ø ÅëÇÕÀ¸·Î ‘ÁÜ AI ÄÄÆдϾð’Àº Åä·Ð ³»¿ëÀ» ½ÂÀÎ ÇÏ¿¡ ±â·Ï ¹× ¿ä¾àÇÏ°í ½ÇÇà Ç׸ñÀ» ‘¼ºñ½º³ª¿ì ¿öÅ©Ç÷ο쒿¡ ¿¬°áµÈ ÀÛ¾÷À¸·Î ÀüȯÇØÁØ´Ù.
ȸÀÇ Á¾·á ÈÄ AI ÄÄÆдϾðÀº ¼ºñ½º³ª¿ìÀÇ »ý¼ºÇü AI Áö¿ø ¼Ö·ç¼Ç Àü·«Àû Æ÷Æ®Æú¸®¿À °ü¸®(SPM)¿ë ³ª¿ì ¾î½Ã½ºÆ®¿Í Çù·ÂÇÏ¿© ÀûÀýÇÑ ¿öÅ©Ç÷ο츦 ½ÇÇàÇÏ°í ƼÄÏÀ» ÀÚµ¿ »ý¼ºÇØ ÆÀ¿ø¿¡°Ô ÇÒ´çÇÏ´Â µî ÆÀÀÌ ÈÄ¼Ó ´Ü°è¸¦ ÁøÇàÇϵµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
ȸÀÇ Âü¼®ÀÚ¿¡°Ô´Â ÀÚµ¿ »ý¼ºµÈ ȸÀÇ ¿ä¾à ¹× ÀλçÀÌÆ®°¡ ´ã±ä À̸ÞÀÏ ¾Ë¸²ÀÌ Àü¼ÛµÈ´Ù.
ÀÌ ¹ßÇ¥´Â ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜ °£ÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê ¹× ÅëÇÕÀ» È®ÀåÇÑ´Ù.
ÇØ´ç ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ ¼ºñ½º³ª¿ì¿Í ÁÜÀº ºñÁ¤Çü ´ëȸ¦ Áö´ÉÇü ¿öÅ©Ç÷ο쿡 ¿¬°áµÈ Á¤Çü µ¥ÀÌÅÍ·Î º¯È¯ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
ÅëÇÕ ±â´ÉÀ» »ç¿ëÇÏ·Á´Â ÀÌ¿ëÀÚ´Â ÁÜÀÇ Ä¿½ºÅÒ AI ÄÄÆдϾð ¾Öµå ¿Â(add-on)°ú ¼ºñ½º³ª¿ì ³ª¿ì ¾î½Ã½ºÆ®¸¦ ¸ðµÎ ±¸¸ÅÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
À̹ø¿¡ ¹ßÇ¥µÈ Ä¿½ºÅÒ ÁÜ AI ÄÄÆдϾð ¾Öµå ¿ÂÀº 2025³â »ó¹Ý±â¿¡ Á¤½Ä Ãâ½ÃµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |