LG CNS(´ëÇ¥ Çö½Å±Õ)´Â 26ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, Áö³ 25ÀÏ ¸¶°î LG CNS º»»ç¿¡¼ º£Æ®³² ¼ÒÀç ±Û·Î¹ú IT±â¾÷ FPT±×·ì°ú ºñÁî´Ï½º Çù·ÂÀ» À§ÇÑ Çù¾àÀ» ü°áÇß´Ù°í ÀüÇß´Ù.
¸ÕÀú, LG CNS´Â FPT±×·ìÀÇ ÀÚȸ»ç FPTÅÚ·¹ÄÞ¿¡ ¡ãµðÁöÅÐ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ ¡ãAI ±â¹ÝÀÇ °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ(Contact Center) ¼ºñ½º °È ¡ã³×Æ®¿öÅ© ÅëÇÕ °ü¸®Ã¼°è ±¸Ãà µîÀ» ÃßÁøÇÑ´Ù.
ÇöÀç LG CNS´Â CRM ½Ã½ºÅÛ¿¡ ºòµ¥ÀÌÅÍ Ç÷§ÆûÀ» Á¢¸ñÇØ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ °í°´ °ü¸® ¹× ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» °ÈÇÑ´Ù.
CRMÀº °í°´ Á¤º¸¸¦ °ü¸®ÇÏ°í, ÀáÀç °í°´ ¹ß±¼À» µ½´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» À§ÇÑ ÄÜÅÙÃ÷ Á¦ÀÛ¿¡´Â »ý¼ºÇüAI ±â¼úÀ» Àû¿ëÇØ ¾÷¹« »ý»ê¼ºµµ Çâ»ó½Ãų °èȹÀÌ´Ù.
|
|
|
¡ã LG CNS Çö½Å±Õ ´ëÇ¥(¿À¸¥ÂÊ ´Ù¼¸¹ø°)¿Í FPT±×·ì ÀÀ¿ì¿º ¹Ý ÄÚ¾Æ(¿ÞÂÊ ³×¹ø°) CEO µî °ü°èÀÚ°¡ ÁöÄѺ¸´Â °¡¿îµ¥ Åë½Å/À¯Åë/¼ºñ½º»ç¾÷ºÎÀå ¹Ú»ó±Õ Àü¹«¿Í FPT±×·ì ºÎ ¾ÆÀ× ¶Ñ CTO°¡ MOU¸¦ ü°áÇÏ°í ÀÖ´Ù.(Ãâó : LG CNS Á¦°ø) |
LG CNS´Â FPTÅÚ·¹ÄÞÀÇ °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ¿¡ AI ±â¹ÝÀÇ ´ëÈÇü 꺿, AI »ó´ã ¾î½Ã½ºÅÏÆ® µî AI±â¼úµµ µµÀÔÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´ »ó´ã½Ã°£ ¹× ´ë±â½Ã°£À» ´ÜÃàÇØ °í°´°æÇèÀ» Çõ½ÅÇÑ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ µÎ ȸ»ç´Â FPTÅÚ·¹ÄÞÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î FPT±×·ì ³» Ÿ °è¿»çµé·Î Çù·ÂÀ» È®´ëÇÏ°í, ±Û·Î¹ú ½ÃÀå ÁøÃâµµ ÇÔ²² ÃßÁøÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ ÇÕµ¿ ŽºÅ©Æ÷½º(TF)¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í, LG CNSÀÇ º£Æ®³² ¹ýÀΰúµµ ¿¬°èÇØ »ç¾÷ Çù·ÂÀ» °ÈÇÑ´Ù.
º£Æ®³² ÇϳëÀÌ¿¡ º»»ç¸¦ µÐ FPT±×·ìÀº Åë½Å·IT·±³À° µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º¿¡¼ º£Æ®³²ÀÇ DX¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ±Û·Î¹ú IT±â¾÷À¸·Î, ÀÓÁ÷¿ø ¼ö¸¸ ¾à 7¸¸ 3000¸í¿¡ ´ÞÇÑ´Ù.
FPT±×·ìÀº Áö³ 2019³âºÎÅÍ LG CNSÀÇ ITÆÄÆ®³Ê·Î¼ Çù·ÂÀ» À̾î¿À°í ÀÖ´Ù.
Çö½Å±Õ LG CNS ´ëÇ¥´Â “»ý¼ºÇüAI, ºòµ¥ÀÌÅÍ µî LG CNSÀÇ DX±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î FPT±×·ìÀÌ ‘Â÷º°Àû °í°´°¡Ä¡’¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ°í, FPT±×·ì°ú ´Ù¾çÇÑ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» °øµ¿ ¹ß±¼Çسª°¥ °Í”À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÀ¿ì¿º ¹Ý ÄÚ¾Æ(Nguyen Van Khoa) FPT±×·ì CEO´Â “´ëÇѹα¹ ´ëÇ¥ DX±â¾÷ÀÎ LG CNS¿Í Àû±ØÀûÀ¸·Î Çù·ÂÇØ ºñÁî´Ï½º °æÀï·ÂÀ» ´õ¿í °ÈÇÏ°í, ±×·ì Àü¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ½ÇÇöÇسª°¥ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |