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연중기획 |
<연중기획>업체전략①삼성SDS ‘모바일 데스크’(I)“6만명 사용하는 일관된 대내외 스마트 솔루션” |
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삼성SDS(대표 고순동)는 스마트화 물결을 이미 수년전부터 차분히 준비해 온 기업이다.
모바일 시장이 스마트폰으로 진보하는 과정을 거치면서 전면적인 혁신이 이뤄질 것으로 예측하고, 지난 2009년 자사, 그룹사, 대외 전략 솔루션으로 ‘모바일데스크’를 공식 출범시켰다.
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| ▲ 삼성SDS 고순동 대표 |
‘모바일데스크’는 모바일 오피스의 포괄적인 브랜드라고 해석하면 된다. 좁게는 그룹웨어 서비스이고 넓게는 기업의 경영에 필요한 각종 인프라를 스마트화해 지원하는 토탈 서비스 브랜드도 된다.
그렇다보니 ‘모바일데스크’는 그룹웨어, E-SNS, EMI(인스턴트 메신저), 다큐먼트 뷰어(Document Viewer) 등 일반솔루션을 지칭한다.
한편으로는 SEMP(Secured Enterprise Mobile Platform), 비즈 앱스토어, MDM(모바일 단말관리, Mobile Device Management), 가상사설망(VPN) 등 플랫폼을 말하기도 한다.
모바일데스크는 또 SFA(영업자동화, SalesForceAutomation), BI-대시보드, CRM, EMR(Electronic Medical Record, 전자의료기록), E-EDU(모바일 교육) 등 솔루션이 되기도 한다.
따라서 삼성SDS의 ‘모바일 데스크’에는 ‘스마트 세상, 스마트 기업, 스마트 BI’가 모두 담겨 있는 진정한 스마트솔루션이라고 할 수 있다.
삼성SDS는 이 ‘모바일데스크’를 우선 자사에 적용한 데 이어 그룹 계열사 등으로 확산시키고 있다..
삼성SDS에 따르면 ‘모바일데스크’ 고객은 최근 국내외 총 100개사를 돌파했고, 총 6만명이 사용중이다.
<BI코리아>는 연중기획 ‘스마트 세상, 스마트 기업, 스마트 BI’ 내용으로 공통솔루션 ‘모바일데스크’, 플랫폼 ‘모바일데스크’, 업종솔루션 ‘모바일데스크’, 구축 사례 등을 2회에 걸쳐 소개한다.
◆공통솔루션 ‘모바일데스크’ = 모바일데스크는 기업의 메일, 결재, 일정, 임직원조회, 연락처 등 기본적인 그룹웨어 서비스이다.
▲언제 어디서나 실시간 커뮤니케이션이 가능하고 이를 통한 신속한 의사결정이 지원된다 ▲업무접근성 및 생산성 증대를 통한 기업 경쟁력강화 등이 강점이다.
안드로이드폰 타입과 태블릿 타입을 동시에 지원한다. 단말O/S 펌웨어 업그레이드 즉시 대응버전을 출시하고 즉시 지원한다.
모바일데스크 그룹웨어는 64개국 130개 통신사 300만 가입자를 대상으로 서비스 중인 검증된 푸쉬 이메일(Push Email) 솔루션 기반에 서비스가 제공된다.
이 푸쉬 이메일은 전세계 모바일서비스 사용자 60% 이상이 사용하고, 데이터 압축기술을 통한 네트워크 성능이 5배이상 향상 및 트래픽감소를 통한 통신비용 절감효과가 있다.
예를 들어 데이터압축률은 이메일 본문 50% 이상, 첨부파일90% 수준(예: 3MB 10pagePPT300K 미만)이다. <그림1 ‘실시간 이메일 송수신’ 서비스 참조>
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| ▲ 그림1 삼성SDS 모바일데스크‘실시간 이메일 송수신’서비스 |
한글·영문설정을 지원하고 로밍(Roaming) 설정도 지원한다. 해외법인이 보유한 기업고객도단말제한없이 일괄 도입이 가능하다는 강점이 있다.
모바일 데스크 그룹웨어는 각종 보안에 가장 많은 심혈을 기울인 솔루션이다.
우선 이메일 본문을 암호화해 저장(3DES)하고 자동화면 잠금기능(30분 미사용시) 등 단말보안과 단말-서버간 암호화(중간 복호화 과정 없음), 128비트 AES 및SSL 적용 등 네트워크 보안이 강점이다.
복합인증 및 원격관리를 통해 사용자정보와 단말정보의 복합인증(다른 단말에서 ID 도용 원천방지)이 가능하다.
모바일데스크의 공통솔루션 중 두 번째는 ‘E-SNS’이다. E-SNS는 기업에서 임직원간 실시간 의사소통을 통해 협업을 극대화하는 ‘기업형 소셜 네트워킹’ 서비스이다.<그림 2 ‘삼성SDS 모바일데스크 E-SNS 서비스 개념도’ 참조>
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| ▲ 그림2‘삼성SDS 모바일데스크 E-SNS 서비스 개념도’ |
이 서비스를 통해 기업은 그룹간 메시지 공유 및 파일, 이미지 공유 등 마이크로 블로깅이 가능하고 개인정보, 공개/비공개 그룹 운영 등 프로파일, 개인, 그룹, 주제에 대한 팔로윙 및 실시간 피드(Feed)가 가능하다.
아울러 E-SNS는 그룹웨어를 비롯한 트위터, 페이스북과 실시간 연동해 개인 소셜 네트워크와 이용에 불편을 전혀 느끼지 않으며 기업내 LDAP, SSO 등 애플리케이션과 연동한다.
삼성SDS의 모바일데스크 ‘E-SNS’를 구축한 기업은 이를 통해 ▲모바일과 웹을 통한 임직원간 실시간 소통 ▲수평적이고 개방된 커뮤니케이션으로 기업문화 혁신 ▲전문가 지식 네트워크 구축을 통한 전문지식 공유 ▲지능적인 업무 혁신을 통한 생산성 극대화 등 효과가 기대된다.
모바일데스크의 공통솔루션 기능 중 세 번째는 EIM(인스턴트 메신저)이다.
EIM 기능은 스마트폰에 설치돼 사용자가 만들어 놓은 임직원 친구목록에 있는 친구에게 즉시 메시지를 보내고 받을 수 있는 메신저 서비스다.
일대일 대화 뿐만 아니라 다자간 대화가 가능해 업무에 필요한 이미지, 문서, 동영상 등을 공유할 수 있다.
이를 통해 기업은 이동 중 모바일 오피스를 구현, 끊김없는 비즈니스 환경을 지원하고 임직원간 입체적인 커뮤니케이션으로 업무사이클의 속도를 증대시킬 수 있다.
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| ▲ 그림3 삼성SDS 모바일데스크‘다큐먼트뷰어 지원 문서형식’ |
‘모바일데스크’의 공통솔루션 기능 중 마지막은 ‘다큐먼트뷰어(Document Viewer)’ 기능이다.
이 서비스는 메일/결재의 첨부파일 및 원문내용을 이미지 스트리밍 방식으로 쉽고 빠르게 조회할 수 있다.
주요 특징은 첨부파일 다운로드 없이 페이지별 스트리밍 방식 조회로 첨부파일 유출 원천방지한다.
화면 직접 터치·드래그를 통해 자유롭고 편리하게 확대/축소 및 이동이 가능하게 된다.
다양한 형식의 문서 보기 지원(25) 아래아한글, 훈민정음 등 한글문서를 완벽 지원한다.<그림3 삼성SDS 모바일데스크 ‘다큐먼트뷰어 지원 문서형식’>
이 밖에도 다큐먼트 뷰어 서비스를 통해 압축파일, 암호잠금문서, DRM 보안문서(파수DRM, 소프트캠프 DRM, NASCA DRM 지원) 등도 지원한다.
<김동기 기자>kdk@bikorea.net
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