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우리은행, ‘우리 팬 리포터’ 우수패널 시상식 개최고령자 친화 모바일 앱 조성, 접근성 강화 방안 등 아이디어 발굴
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
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승인 2023.12.08  16:27:07
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우리은행(은행장 조병규)은 8일 발표를 통해, 우리은행 대표 고객 소통창구 ‘우리 팬(Woori Fan) 리포터’ 4기 우수패널 시상식을 개최했다고 밝혔다.

지난 2020년부터 운영 중인 ‘우리 팬(Woori Fan) 리포터’는 금융소비자보호를 위해 고객 관점의 소통을 확대하고 현장 의견을 경영 활동에 반영하기 위한 핵심 창구 역할을 하고 있다.

우리은행은 지난 6월 금융거래 제도와 금융소비자보호에 관심 많은 고객 지원자들로 4기 리포터를 선발하고, 고객참여형 워크숍을 개최하는 등 구체적 경험사례와 아이디어를 함께 공유하는 시간을 가졌다.

   
▲ 우리은행(은행장 조병규)은 8일 우리은행 본점에서 우리 팬 리포터 4기 우수패널 시상식을 개최했다. 사진은 우리은행 조병열 금융소비자보호그룹장(왼쪽 4번째)이 우리 팬 리포터 및 임직원들과 기념촬영 모습.(출처 : 우리은행 제공)

특히 올해 3차례 정기 간담회를 통해 고령 친화 모바일 금융앱 조성, 고령자 고객 앱 접근성 강화방안 등 다양한 아이디어를 수렴했으며, 평가 결과에 따라 최우수 고객패널 2명을 최종 수상자로 선정했다.

우리은행 관계자는 “고객패널들의 아이디어를 바탕으로 금융소비자보호에 지속적인 개선과 지원을 할 예정”이라며 “고객 신뢰를 위해 안정적인 소비자보호체계를 구축하고 금융취약계층의 편익 제고에 최선을 다하겠다”고 전했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

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