Çѱ¹, Âü¿©µµ·°æÇè·Æ÷¿ë¼º·º¹Áö ¸¸Á·µµ ±Û·Î¹ú Æò±Õº¸´Ù ³·¾Æ
ÀçÅà ±Ù¹«¿Í »ç¹«½Ç ±Ù¹«°¡ È¥ÇÕµÈ ÇÏÀ̺긮µå ±Ù¹« ÇüÅÂÀÇ Á÷¿øÀÌ Å¸Á÷¿øº¸´Ù Âü¿©µµ, °æÇè, ±Ù¼Ó ÀÇÇâ, Æ÷¿ë¼º, º¹Áö ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Áö³ 5ÀÏ, Ä÷Æ®¸¯½º(Qualtrics)´Â ‘2024 Ä÷Æ®¸¯½º Á÷¿ø °æÇè Æ®·»µå º¸°í¼(2024 Qualtrics Employee Experience Trends Report)’¸¦ ¹ßÇ¥Çϸç, ÀÌ°°ÀÌ ÀüÇß´Ù.
À̹ø Ä÷Æ®¸¯½º º¸°í¼´Â Çѱ¹¿¡¼ 1022¸í ÀÌ»óÀÇ Á¤±ÔÁ÷ ¹× ½Ã°£Á¦ ±Ù·ÎÀÚÀÇ ¼³¹®Á¶»ç ÀÀ´äÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¿¬±¸ °á°ú·Î, 2024³â Çѱ¹ Á÷¿ø °æÇè¿¡ ´ëÇÑ 5°¡Áö Æ®·»µå¸¦ °Á¶Çß´Ù.
º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é Çѱ¹Àº ±àÁ¤ÀûÀÎ Á÷¿ø °æÇèÀ» ³ªÅ¸³»´Â 5°³ ÇÙ½É °æÇè ÁöÇ¥ Áß Âü¿©µµ, ±â´ëÄ¡ ÀÌ»óÀÇ °æÇè, Æ÷¿ë¼º, º¹Áö ¸¸Á·µµ¿Í °°Àº 4°¡Áö Ç׸ñ¿¡¼ ±Û·Î¹ú Æò±Õº¸´Ù ³·°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
¹Ý¸é ±Ù¼Ó ÀÇÇâ ÁöÇ¥´Â Çѱ¹ÀÌ 69%·Î ±Û·Î¹ú Æò±Õº¸´Ù 4% Æ÷ÀÎÆ® ³ô°Ô ³ª¿Ô´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202312/38583_25412_2540.png) |
|
¡ã (Ãâó : Ä÷Æ®¸¯½º Á¦°ø) |
¡ß“ÇÏÀ̺긮µå ±Ù¹«ÀÚÀÇ Á÷¿ø °æÇèÀÌ °¡Àå ³ô¾Æ” = ±¹³»¿¡¼ Á÷¿øÀÇ »ç¹«½Ç Ãâ±Ù Àϼö¿¡ ´ëÇÑ ³íÀÇ°¡ À̾îÁö´Â °¡¿îµ¥, Ä÷Æ®¸¯½º Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é ÀçÅà ±Ù¹«¿Í »ç¹«½Ç ±Ù¹«°¡ È¥ÇÕµÈ ÇÏÀ̺긮µå ±Ù¹« ÇüÅÂÀÇ Á÷¿øÀÌ Å¸Á÷¿øº¸´Ù 5°³ ÇÙ½É °æÇè ÁöÇ¥ Áß Âü¿©µµ, °æÇè, ±Ù¼Ó ÀÇÇâ, Æ÷¿ë¼º, º¹Áö ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÀÀ´äÀÚµéÀº ÁÖ 5ÀÏ »ç¹«½Ç Ãâ±ÙÀÌ ¾Æ´Ñ ÀÌ»ó, »ç¹«½Ç¿¡ Ãâ±ÙÇÏ´Â ³¯ÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ¿¹ ¾ø´Â °Íº¸´Ù ³´´Ù°í ´äÇß´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202312/38583_25413_2540.png) |
|
¡ã (Ãâó : Ä÷Æ®¸¯½º Á¦°ø) |
¡ß“AI¸¦ ÅëÇØ °ü¸®¹Þ±â º¸´Ù Áö¿ø¹Þ±â¸¦ ¼±È£” = Çѱ¹ Á÷¿ø Áß Á÷Àå ³» AI »ç¿ë¿¡ ¿·Á ÀÖ´Ù°í ´äÇÑ ºñÀ²Àº 46%·Î, ±Û·Î¹ú ¼öÄ¡ÀÎ 42%º¸´Ù »ó´ëÀûÀ¸·Î ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÀÀ´äÀÚµéÀº Á÷Àå ³» AI »ç¿ë°ú °ü·ÃÇØ ¾÷¹« ¼º°ú Æò°¡(34%), ä¿ë ¸éÁ¢(30%), ±³À°(36%) µî Áß¿äµµ°¡ ³ôÀº ¾÷¹«º¸´Ù´Â, ¾÷¹« ÀÚ·á ÀÛ¼º(63%), °³ÀÎ ºñ¼ ¿ªÇÒ(59%), ³»ºÎ Áö¿ø ºÎ¼¿¡ ¿¬¶ô(50%) µî°ú °°ÀÌ AI¸¦ Á¦¾îÇÏ°í Áö½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »óÅ¿¡¼ AIÀÇ Áö¿øÀ» ¹Þ´Â °ÍÀÌ ´õ ÆíÇÏ´Ù°í ´äÇß´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202312/38583_25414_2540.png) |
|
¡ã (Ãâó : Ä÷Æ®¸¯½º Á¦°ø) |
¡ß“Àϼ± Á÷¿ø, ³·Àº ¸¸Á·µµ ¹× Á¶Á÷ ½Å·Úµµ, ¾÷¹« ¼öÇà¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Áö¿øµµ ºÎÁ·ÇÏ´Ù°í ´À²¸” = Àüü Á÷¿ø°ú ºñ±³ÇØ °è»ê¿ø, ½Ä´ç ¼ºù Á÷¿ø, ¼Ò¸ÅÁ¡ Á÷¿ø µî°ú °°ÀÌ ÇöÀå¿¡¼ ÀÏÇÏ´Â Àϼ± Á÷¿øÀÇ »ç±â°¡ °¡Àå ³·Àº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
À̵éÀº ±âº» ±Þ¿©¿Í Àμ¾Æ¼ºê¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸°¡ ÃæÁ·µÇÁö ¾Ê´Â´Ù°í ´À³¢¸ç, È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ¼öÇà¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Áö¿øÀÌ ºÎÁ·ÇÏÁö¸¸ ¾÷¹« ¹æ½Ä¿¡ ´ëÇÑ º¯È¸¦ Á¦¾ÈÇÒ ¼ö ¾ø´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
¹Ý¸é, Àϼ± Á÷¿øÀº ºñÁî´Ï½º ¼º°ú¿¡ ¸Å¿ì Áß¿äÇϸç ÃÖÀü¼±¿¡¼ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ µ¿·ÂÀ̱⠶§¹®¿¡ ±â¾÷Àº Àϼ± Á÷¿øÀÌ ´À³¢´Â Á÷¿ø °æÇè¿¡ °¢º°ÇÑ °ü½ÉÀ» ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù.
¡ß“1³â ¹Ì¸¸ ½Å±Ô Á÷¿øÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ Á÷¿ø °æÇè ¼öÁØ »ó´ëÀûÀ¸·Î ³·¾Æ” = 1³â ¹Ì¸¸ÀÇ ½ÅÀÔ Á÷¿øÀº ¿À·¡ ±Ù¼ÓÇÑ Á÷¿øº¸´Ù Âü¿©µµ, ±Ù¼Ó ÀÇÇâ, º¹Áö ¸¸Á·µµ ¹× Æ÷¿ë¼º ¼öÁØÀÌ ³·Àº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ°í, °æÇè¿¡ ºñÇØ ±â´ëÄ¡°¡ ÃæÁ·µÈ´Ù°í ÀÀ´äÇÑ ºñÀ²µµ ³·°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
µ¥ÀÌÅÍ¿¡ µû¸£¸é, Á÷Àå¿¡¼ ½Å±Ô Á÷¿øÀ» Çå½ÅÀûÀÌ°í Ã漺µµ ³ôÀº Á÷¿øÀ¸·Î ¸¸µé±â À§Çؼ ù ¸î °³¿ù µ¿¾ÈÀÇ ¿Âº¸µù ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑÁö ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÎ»ç °ü¸®ÀÚÀÇ 70%´Â ÀÎÀç À¯Ä¡¿Í ä¿ë¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖÀ¸¸ç, ±â¾÷¿¡ ¿ÏÀüÈ÷ À¶ÈµÇµµ·Ï ½Å±Ô Á÷¿øÀÇ Á¶Á÷ ÀûÀÀ¿¡ ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ µÎ´Â ºñÀ²Àº 62%·Î »ó´ëÀûÀ¸·Î ³·°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
|
Âü¿©µµ
|
±â´ëÄ¡ ÀÌ»óÀÇ °æÇè
|
±Ù¼Ó ÀÇÇâ
|
Æ÷¿ë¼º
|
º¹Áö ¸¸Á·µµ
|
½Å±Ô Á÷¿ø(6°³¿ù ¹Ì¸¸)
|
45%
|
23%
|
48%
|
41%
|
48%
|
½Å±Ô Á÷¿ø(6°³¿ù~1³â)
|
44%
|
25%
|
37%
|
50%
|
47%
|
5³â ÀÌ»ó ±Ù¹«ÀÚ
|
52%
|
36%
|
81%
|
55%
|
61%
|
(Ãâó : Ä÷Æ®¸¯½º Á¦°ø)
¡ß“°æ¿µÁøÀÌ Á÷¿ø °æÇè °³¼± À§ÇÑ ¼öµ¿Àû °æû ¹æ½Ä ¼±È£, ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î »ç¿ëÀº ºÒÈ£” = Çѱ¹ Á÷¿øµéÀº °æ¿µÁøÀÌ Á÷¿ø °æÇèÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇØ ¾÷¹« ¸ÞÀÏÀ» ºñ·ÔÇØ ¸é´ã ±â·Ï, È»ó ȸÀÇ ¸Þ¸ð, äÆà ¸Þ½ÃÁö µîÀ¸·Î ¾÷¹« »óȲÀ» ÆľÇÇÏ´Â ‘¼öµ¿Àû °æû’ ¹æ½ÄÀ» ÆíÇÏ°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù.
¹Ý¸é ȸ»ç°¡ À͸íÀÌµç ¾Æ´Ïµç Á÷¿ø °æÇè °³¼±À» À§ÇØ ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î °Ô½Ã¹°À» ÀÌ¿ëÇÏ´Â °Í¿¡´Â È£ÀÇÀûÀÌÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é ÀÀ´äÀÚÀÇ 55%´Â °æ¿µÁøÀÌ Á÷¿øµéÀÇ °æÇèÀ» º¸´Ù Àß ÀÌÇØÇÏ°í °³¼±Çϱâ À§ÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇϱâ À§ÇØ À̸ÞÀÏ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °ÍÀº ÆíÇÏ°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù.
¹Ý¸é ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î°¡ ÀÌ¿ëµÇ´Â °ÍÀ» ÆíÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â ÀÀ´äÀÚ´Â 33%¿¡ ±×ÃÆ´Ù.
ÃÖ±Ù Çǵå¹é ±â¼úÀÇ ¹ßÀüÀ¸·Î Á¶Á÷ÀÌ Âü¿©µµ ¼³¹®Á¶»ç¿Í °°Àº Àû±ØÀûÀÎ °æû ¿Ü¿¡ Á÷¿øÀÇ ¾÷¹« »óȲÀ» ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »õ·Î¿î ¹æ¹ýµéÀÌ »ý±â¸é¼ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È°¡ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù.
Á÷Á¢ Á÷¿ø¿¡°Ô Çǵå¹éÀ» ¿äûÇÏ´Â °Í°ú ´Þ¸® ÀÌ·¯ÇÑ ‘¼öµ¿Àû °æû’ ¹æ½ÄÀº Á÷¿øµéÀÇ Ãß°¡ ³ë·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é¼µµ Áß¿äÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
¼¼½Ç¸®¾Æ Çã¹öÆ®(Cecelia Herbert) Ä÷Æ®¸¯½º XM ¿¬±¸¼Ò ¼ö¼® Ä«Å»¸®½ºÆ®´Â “ÇÏÀ̺긮µå ±Ù¹« Ãß±¸, AI Áö¿ø ¼±È£, ½Å±Ô ÀÔ»çÀÚÀÇ ³·Àº Âü¿©µµ µî Á÷¿ø °æÇè Æ®·»µå¿¡ ´Ù¾çÇÑ º¯È°¡ ÀϾ°í ÀÖ´Ù”¶ó¸ç “»ý»ê¼º Çâ»óÀÌ Áß¿äÇØÁö¸é¼ Á÷¿ø °æÇèÀº Á¶Á÷ÀÌ ¿ì¼±¼øÀ§·Î »ý°¢ÇØ¾ß ÇÒ °¡Àå Áß¿äÇÑ µ¿·ÂÀÌ´Ù. Çõ½Å°ú ¼öÀͼººÎÅÍ °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó ¹× Á÷¿ø ¼º°ú °³¼±¿¡ À̸£±â±îÁö Á÷¿ø Âü¿©µµ¿Í Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú´Â ¿¬°ü¼ºÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù. »ç¶÷ Áß½ÉÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ Ãß±¸Çϸç ÆÀÀÌ È¿À²ÀûÀ¸·Î ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÌ ¾ÕÀ¸·Î °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ¼º°ú¸¦ °ÅµÎ°Ô µÉ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
2024 Ä÷Æ®¸¯½º Á÷¿ø °æÇè Æ®·»µå º¸°í¼ Àü¹®Àº Ä÷Æ®¸¯½º ȨÆäÀÌÁö(https://www.qualtrics.com/kr/ebooks-guides/2024-ex-trends-report/)¿¡¼ Á¦°øµÈ´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |