원투씨엠(대표 한정균)은 13일 발표를 통해, 스마트스탬프 데이터를 기반으로 한 AI 서비스를 미국에서 추진한다고 밝혔다.

현재 원투씨엠은 스마트스탬프(제품명 ‘에코 스탬프-echoss Stamp’) 원천 기술을 기반으로 24개국에 서비스를 제공하고 있는 기술 전문기업이다.

원투씨엠은 그동안 보급해 운영되고 있는 스탬프 데이터를 기반으로 머신러닝 기술을 적용, 고객의 활성도, 이탈 징후 등을 감지해 해당 고객에게 집중적인 추가 마케팅이나 이벤트, 프로모션 등을 추진할 수 있는 서비스를 제공한다고 전했다.

이를 위해 미국의 파트너사 네이비지브라(Navyzebra)와 협력으로 원투씨엠의 에코스 스탬프(echoss Stamp) 기술을 적용한 스템프적립 월렛 ‘엘리펀트 풋 스탬프(Elephant Foot Stamp)’라는 앱(App)을 운영했던 5년간의 데이터를 기반으로 AI 시스템을 통한 학습을 진행한다.

▲ (출처 : 원투씨엠 제공)

이 자료를 기반으로 고객의 활성화 및 이탈 징후 등을 감지해 이를 개별 상점에 제공해 이메일(e-Mail), 메시지(Message) 등을 통해 프로모션을 유도하는 지능형 서비스를 제공할 계획이다.

샤론 쿠퍼(Sharon Cooper) 미국 네이비지브라 사업총괄 디렉터는 “시범적으로 원투씨엠이 분석한 데이터 학습의 결과는 실로 놀라웠다”며 “이탈 증후를 보인 고객의 90%에게 이벤트 메시지를 보내, 이 중 약 38%가 다시 충성 고객으로 유입될 수 있다는 결과를 발견했다”고 밝혔다.

김치권 원투씨엠 CTO 이사는 “스탬프(Stamp) 데이터는 표준화된 데이터로서 학습 데이터로의 정제가 유리하다”며 “원투씨엠의 다양한 해외 사업 스펙트럼에 따라 비교 데이터 군도 풍부하기 때문에 시계열 분석에 의한 학습과 알고리즘 적용이 매우 용이하고, 사업 현장에 적용하기 매우 적합한 구조를 나타내고 있다”고 밝혔다. 

<김동기 기자>kdk@bikorea.net