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MS, ‘애저 오픈AI’에 챗GPT 추가기존 봇 개선, 대화 요약, 콘텐츠 생성, 클레임 처리 등
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
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승인 2023.03.13  10:03:55
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한국 마이크로소프트(대표 이지은, 이하 한국MS)는 지난 10일 본사 발표를 인용, ‘애저 오픈AI 서비스(Azure OpenAI Service)’에 챗GPT(ChatGPT) 프리뷰를 추가했다고 전했다.

‘애저 오픈AI’는 오픈AI의 최신 AI 시스템을 제공하는 클라우드 서비스로, 지난 1월 공식 출시됐다.

현재 1000곳 이상의 조직이 ‘애저 오픈AI’ 서비스를 활용하고 있다.

이번 발표로 MS 클라우드 이용 기업은 GPT-3.5, 코덱스(Codex), 달리 2(DALL•E 2) 등 가장 진보한 AI 모델과 애저 슈퍼컴퓨팅 기반 대규모언어모델에 이어 챗GPT 기술도 보안, 컴플라이언스, 책임 있는 AI 등 애저가 제공하는 엔터프라이즈급 기능과 함께 사용할 수 있게 된다.

   
▲ (출처 : 한국 마이크로소프트 제공)

이에 따라 앞으로 개발자들은 애저상의 챗GPT를 활용, AI 기반 경험을 손쉽게 커스터마이징하고 이를 애플리케이션(앱)에 적용할 수 있다.

즉, 기존 봇 개선, 콜센터 대화 요약, 개인 맞춤형 제안을 담은 신규 광고 카피 생성, 자동 클레임 처리 등 다양한 상황에서 가능하다.

MS 애저 클라우드 이용기업은 지금 즉시 챗GPT 기술을 사용할 수 있으며, 가격은 1000 토큰당 0.002 달러로 모든 챗GPT 사용에 대한 비용 청구는 3월 13일부터 시작된다.

‘애저 오픈AI’에 대한 접근 권한 부여는 고객 및 개발자의 별도 신청을 요하며, 개발자는 사용 목적 또는 사용 앱에 대해 설명해야 한다.

욕설, 증오 및 불쾌감을 주는 유해 콘텐츠 포착을 위해 특별히 설계된 콘텐츠 필터는 서비스에 입력된 내용과 생성 콘텐츠를 지속적으로 모니터링 한다.

정책 위반이 확인된 경우 MS는 추가 악용 방지를 위해 개발자에게 즉각적인 조치를 취하도록 요청한다.

현재 MS는 ▲앱 보호 ▲기술 보호 ▲프로세스 및 정책 보호 ▲설계지침, 투명성 노트 등 문서화로 이뤄진 4단계 조치를 통해 책임 있는 AI 실현과 AI 오용 문제 해결을 위해 노력하고 있다. 

한편 MS는 초거대 AI 모델의 강력한 성능을 AI에 최적화된 인프라인 애저에 결합해 소비자 및 엔터프라이즈 제품 전반에 새로운 경험을 제공하고 있다.

- 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)은 애저 오픈AI 서비스의 AI 모델을 활용해 개발자가 AI 페어 프로그래머로 코드 개발을 가속화할 수 있도록 지원하고 있다.

- 팀즈 프리미엄(Teams Premium)은 인텔리전트 리캡(Intelligent recap), AI 생성 챕터(AI-generated chapters) 기능 등을 통해 개인과 팀 및 조직의 생산성을 향상시킨다.

- 비바 세일즈(Viva Sales)의 신규 AI 기반 판매 경험은 이메일 콘텐츠를 제안하고 데이터 기반 인사이트를 제공해 영업팀이 고객에 대한 전략적 판매 활동에 집중할 수 있도록 지원한다.

- MS 빙(Microsoft Bing)은 완전히 새로운 방식으로 소비자의 검색 경험을 향상시키기 위해 AI 기반 채팅 옵션을 도입했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

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