±Û·Î¹ú ÀÎÇ÷¹ÀÌ¼Ç ½Ã´ë, ±â¾÷ÀÌ ROI ±Ø´ëȸ¦ À§ÇØ ÃÖ»óÀÇ °í°´ °æÇèÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °íÇ°Áú µ¥ÀÌÅÍ ÃÖÀûÈ Çʿ伺ÀÌ ´ëµÎµÆ´Ù.
Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ(Treasure Data)´Â ÀÎÇ÷¹À̼ǿ¡ ÀÇÇÑ ºñ¿ë »ó½ÂÀÌ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ, ¼Òºñ ½À°ü º¯È, ¸¶ÄÉÅÍ°¡ ÀÌ¿¡ ¾î¶»°Ô ´ëÀÀÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ Æ÷°ýÀûÀÎ Á¶»ç °á°ú¸¦ °ø°³Çß´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ ¸ðµÎ ¿¹»ê Àý°¨À̶ó´Â ¾Ð¹ÚÀ» ¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ ÀçÆò°¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» È®ÀνÃÄÑÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¸¶ÄÉÅÍ 10¸í Áß 7¸í(69%)Àº ±â¾÷ ¿î¿µºñ¿ë Áõ°¡·Î ÀÎÇØ ¿¹»êÀ» »è°¨ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÇßÀ¸¸ç, Å« ±â¾÷Àϼö·Ï Ãß°¡ ¿¹»ê »è°¨¿¡ ´ëºñÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¹«¾ùº¸´Ùµµ ¸¶ÄÉÅ͵éÀº °í°´ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ÃÖÀûÈ ºÎ½Ç·Î ÀÎÇØ ¿¹»ê Áß Æò±Õ 38%¸¦ ³¶ºñÇß´Ù°í ÀÎÁ¤Çß´Ù.
ÀÌ´Â Áö³ 6°³¿ù µ¿¾ÈÀÇ Æò±Õ ±â¾÷ ¸¶ÄÉÆà ¿¹»êÀÌ 1500¸¸ ´Þ·¯(ÇÑÈ ¾à 202¾ï 9050¸¸¿ø)·Î º¼ ¶§, °ÅÀÇ 600¸¸ ´Þ·¯(ÇÑÈ ¾à 81¾ï 1620¸¸¿ø) ÀÌ»ó¿¡ °¡±î¿î ¼Õ½ÇÀ̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
Ä«ÁîÅ° ¿ÀŸ(Kazuki Ohta) Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ °øµ¿Ã¢¾÷ÀÚ °â CEO´Â “°æ±â ħü Àü¸ÁÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµéÀº »îÀ» ÀçÁ¤ºñÇÏ°í ¼Òºñ ½À°üÀ» Á¶Á¤ÇÒ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø¾ú´Ù. À̹ø ¼³¹® Á¶»ç¿¡¼ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ÃÖ±Ù º¯ÈµÈ ¼ÒºñÀÚ Çൿ ÆÐÅÏÀ» ÃæºÐÈ÷ ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±× °á°ú °í°´ ¿ä±¸¿Í ±â¾÷ÀÌ ½ÇÁ¦·Î Á¦°øÇÏ´Â °Í »çÀÌ¿¡ °ÝÂ÷°¡ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÅÍ´Â ³¶ºñµÈ ±¤°í ÁöÃâÀÌ Ä·ÆäÀÎ ¼º°ø¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â Á¡À» ÀνÄÇØ¾ß Çϸç, ¸¶ÄÉÆà ¿¹»êÀÌ ÁÙ¾îµå´Â »óȲ¿¡¼ ¹Ìµð¾î È¿À²¼º °³¼±¿¡ ÁýÁßÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌ Á¶»ç´Â ±¸¸Å ½ÃÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿ì¼± ¼øÀ§ º¯È¿¡ ´ëÇÑ ½ÉÃþÀûÀÎ ÅëÂûÀ» ¹àÇû´Ù
ÀÏ»óÀûÀÎ ±¸¸Å¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ¹¯´Â Áú¹®¿¡ ¼ÒºñÀÚ´Â Á¦1¼øÀ§°¡ °¡°Ý, ±× ´ÙÀ½ÀÌ °¡¼ººñ, Ç°Áú ¼øÀ¸·Î ´äÇß´Ù
¶ÇÇÑ ¼ÒºñÀÚ´Â ÇѶ§ ‘ÇʼöÇ°’À¸·Î ¿©°å´ø ÀϺΠÁ¦Ç°À» ‘±×³É ÀÖÀ¸¸é ÁÁÀº Á¦Ç°(Nice-to-have)’À̶õ °³³äÀ¸·Î ÀçÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù
°¡Àå À§±â¿¡ óÇÑ ½ÃÀå ¿µ¿ªÀ¸·Î´Â ¸®Å×ÀÏ(29%), ¿£ÅÍÅ×ÀθÕÆ®/¹Ìµð¾î »ê¾÷(25%), ¿©Çà/¼ºñ½º »ê¾÷(22%) ¼øÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÀÎÇ÷¹À̼ÇÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ °³ÀÎ »ýÈ°ºñ »ó½Â¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ·¯ÇÑ ¿ì·Á¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í, Á¶»çµÈ ¼ÒºñÀÚ 10¸í Áß 1¸í(11%)Àº Áö³ 6°³¿ù µ¿¾È ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ ½ÇÁ¦·Î °³ÀÎ ÀçÁ¤ »óȲ¿¡ ´ú ¹Î°¨ÇÏ°í ÀûÀýÇß´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù.
¹Ý¸é, ±â¾÷ ¸¶ÄÉÅÍÀÇ ´ë´Ù¼ö(96%)°¡ °í¹°°¡ ½Ã´ë°¡ °í°´¿¡°Ô ¾î¶² ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´ÂÁö Àß ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Ù.
77%ÀÇ ±â¾÷ ¸¶ÄÉÅÍ´Â °æ±â ħü·Î ÀÎÇÑ ºñ¿ë Áõ°¡·Î ÀÎÇØ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ ¹Ù²î¾ú´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù.
¹®Á¦´Â °í°´ ¼ö¿ä°¡ Á¤Ã¼µÇ±â ½ÃÀÛÇÏ°í ÀÌ»óÀûÀÎ °í°´¿¡°Ô µµ´ÞÇϱⰡ Á¡Á¡ ´õ ¾î·Á¿öÁü°ú µ¿½Ã¿¡ ±â¾÷ ÀÚü ¶ÇÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¿¹»êÀ» »è°¨ÇØ¾ß ÇÏ´Â »ïÁß°í°¡ º» Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¹àÇôÁ³´Ù.
¶ÇÇÑ, ¸¶ÄÉÅÍÀÇ 81%°¡ ROI(ÅõÀÚ¼öÀÍ·ü)¸¦ ÀÔÁõÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á߾а¨À» ´À³¢°í ÀÖÀ¸¸ç, ´ë´Ù¼ö´Â ÇöÀç ±â¼ú ½ºÅÃ(Tech stack)ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ® °úÁ¦ ÀûÇÕ¼º¿¡ Àǹ®À» °®°í ÀÖ´Ù°í ´äÇß´Ù.
Àý¹Ý ÀÌ»ó(57%)ÀÇ ¸¶ÄÉÅÍ´Â ¸¶ÄÉÆÿ¡ »ç¿ëÇÏ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ÃÖ´ëÇÑ È°¿ëÇÒ Áغñ°¡ µÅ ÀÖÁö ¾Ê´Ù°í ´äÇß´Ù.
Ãß°¡ÀûÀÎ Á¶»ç °á°ú´Â, °ÅÀÇ ¸ðµç ¸¶ÄÉÅÍ(98%)°¡ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ø¿¡ ´ëÇÑ °íÇ°Áú °í°´ µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇÏ°í ÀÖÁö¸¸, 3/4ÀÇ ¸¶ÄÉÅÍ(74%)°¡ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ¹æÇØÇÏ´Â ±â¾÷ Á¶Á÷ µ¥ÀÌÅÍÀÇ »ç°¢Áö´ëÀÇ Á¸À縦 ÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°ú°Å 6°³¿ù µ¿¾È Ç°ÁúÀÌ ÁÁÁö ¾ÊÀº µ¥ÀÌÅÍ·Î ÀÎÇØ Å¸±êÆà ºÎÁ¤È®¼º(30%), °í°´ ¼Õ½Ç(29%), °¡¸Á°í°´ ¸í´Ü ¼Õ½Ç(28%), ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ë ³¶ºñ(28%), »ý»ê¼º ÀúÇÏ(27%)°¡ ¹ß»ýÇß´Ù.
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁýÀÇ ¿ì¼± ¼øÀ§¿Í ºñÈ¿À²¼ºÀ» ¸ðµÎ ÀÔÁõÇÑ ¸¶ÄÉÅ͵éÀº °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁýÀ» °ü¸®ÇÏ´Â µ¥ ÁÖ´ç Æò±Õ 14½Ã°£ 30ºÐÀ» ¼ÒºñÇϸç, 5¸í Áß1¸í(18%)Àº ÁÖ´ç 20½Ã°£ ÀÌ»óÀ» °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¾÷¹«¿¡ ÇÒ¾ÖÇÏ°í ÀÖ´Ù°í º¸°íµÆ´Ù.
Ä«ÁîÅ° ¿ÀŸ(Kazuki Ohta) CEO´Â “±Û·Î¹ú °æÁ¦ ħü »óȲ¿¡ ¸¶ÄÉÅ͵éÀº ÁøÈÇÏ´Â °í°´ ¿ä±¸¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ±ú´Ý±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ÀÌ´Â ÁøÁ¤À¸·Î ¿¬°áµÈ °í°´ °æÇè(Truly connected customer experiences)À» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. À̹ø Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é °í°´ Ã漺µµ¸¦ À¯ÁöÇÏ°í ±â¾÷ÀÇ ÁöÃâ ³¶ºñ¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ROI ±Ø´ëȸ¦ À§ÇØ ÃÖ»óÀÇ °í°´ °æÇèÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °íÇ°Áú µ¥ÀÌÅÍ ÃÖÀûÈ°¡ ¿ì¼± ¼øÀ§°¡ µÅ¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷Àº Á¶Á÷ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ »çÀϷθ¦ Á¦°ÅÇÏ°í µ¥ÀÌÅÍ ¼Ò½º¸¦ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇØ ÆÀ ¿ª·®À» °ÈÇÔÀ¸·Î½á È¿°úÀûÀÎ Àü»çÀû µ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀ¸·Î °í°´ ¸Þ½ÃÁö¸¦ °³º°ÈÇØ °í°´¿¡°Ô ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ ÁÖ·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù”¶ó°í ¹àÇû´Ù.
Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ°¡ ÁøÇàÇÑ À̹ø ¼³¹®Àº ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚ 2000¸í°ú ½Ã´Ï¾î ¸¶ÄÉÅÍ 500¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |