2022년 전 세계 로보틱스 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA) 소프트웨어 매출이 전년 대비 19.5% 증가한 29억 달러(한화 약 3조 7894억원) 달할 것이라는 전망이 나왔다.

이는 RPA 활용해 비즈니스 프로세스 자동화 이니셔티브와 디지털 전환 계획 가속화에 기인한 것으로 풀이된다.

가트너(Gartner)는 2일 발표를 통해, 2022년 전 세계 RPA 매출 전망을 발표하며, 이같이 전했다.

캐씨 톤보움(Cathy Tornbohm) 가트너 수석 리서치 부사장은 “RPA 시장은 2021년에 31%의 성장률을 기록해 전 세계 소프트웨어 시장 평균 성장률인 16%를 훨씬 웃도는 성장세를 보였다”며 “조직들은 RPA를 활용해 비즈니스 프로세스 자동화 이니셔티브와 디지털 전환 계획을 가속화하고 디지털 목표에 레거시 과련 문제 해결을 포함시켜 운영 효율성을 개선하고 있다”고 말했다. 

가트너는 올해 전 세계 RPA 소프트웨어 시장이 예년에 비해 성장 속도가 느리지만, 2023년에도 두 자릿수 성장률을 이어가며 2022년 대비 17.5% 성장할 것으로 예측했다. 

전 세계 RPA 소프트웨어 매출 전망 (단위: 100만 달러)

(출처: 가트너, 2022년 8월)

바르샤 메타(Varsha Mehta) 가트너 선임 시장 조사 전문가는 “RPA 기업은 보다 크고 광범위한 자동화 플랫폼을 제공하기 위해 빠르게 진화하고 있다”며 “조직 내 반복적이고 수동적인 작업이 여전히 많기 때문에 기업들은 RPA 소프트웨어 솔루션에 대한 투자를 늘려 직원들이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 할 것”이라고 설명했다.

경쟁력 있는 RPA 공급업체와 많은 소프트웨어 공급업체들은 전통적인 단일 기술 중심 제품군을 넘어 기존의 RPA 제품군과 더불어 로우코드 애플리케이션 플랫폼, 프로세스 마이닝, 태스크 마이닝, 의사결정 모델링, iPaaS, 컴퓨터 비전 및 IDP 기능을 포함하는 고급 툴 제품군으로 확장하고 있다.

이를 통해 업체들은 모든 것을 포괄하는 초자동화(hyperautomation) 기술 플랫폼을 제공할 수 있다.

가트너는 기업들이 초자동화 상태를 향해 추진해 나아감에 따라, 2024년까지 프로세스에 구애받지 않는(process-agnostic) 소프트웨어 유형 20가지 중 최소 3개를 채택해 조직 내에 도입할 것이라고 전망했다. 

<김동기 기자>kdk@bikorea.net