±â¾÷ °í°´µ¥ÀÌÅÍÇ÷§Æû(CDP : Customer Data Platform) Àü¹®±â¾÷ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ °í¿µÇõ)´Â 28ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, ·Ôµ¥·»Å»(´ëÇ¥ ±èÇö¼ö)ÀÌ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû(CDP)¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î µµÀÔÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
·Ôµ¥·»Å»ÀÇ ·»ÅÍÄ« ºê·£µå ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«ºÎÅÍ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ CDP¸¦ µµÀÔÇß´Ù.
Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ CDP¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ·Ôµ¥·»Å»Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ °í°´ °æÇèÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô ÆľÇÇÏ´Â ÇÑÆí Áï°¢ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚµ¿È ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
À¥, ¾Û, ÄÁÅü¾ÅÍ, Â÷·® ³»ºÎ µî ¼ÒºñÀÚ¿Í »óÈ£ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¸ðµç Á¢Á¡¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â °í°´ Çൿ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£ ¼öÁý, ÅëÇÕ, ºÐ¼®ÇÏ°í, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ¸ÂÃãÇü ¿Âµð¸Çµå ¼ºñ½º¸¦ ºü¸£°Ô ºñÁî´Ï½º¿¡ Àû¿ëÇØ °í°´ °æÇèÀ» °³¼Ç½ÃÄ×´Ù.
¿Âµð¸Çµå ¼ºñ½ºÀÇ ÇÙ½ÉÀº ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °üÁ¡¿¡¼ °¢ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÆľÇÇÏ°í, Áö¿¬¾øÀÌ À̸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â °Í.
‘µ¥ÀÌÅÍ’¸¦ ÅëÇØ °í°´ °æÇèÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô ÆľÇÇÏ´Â ÇÑÆí Áï°¢ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚµ¿È ½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù°í ÆÇ´ÜÇÑ ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍÀÇ CDP¸¦ µµÀÔÇß´Ù.
CDP¸¦ È°¿ëÇÑ ¸ÂÃãÇü ¿Âµð¸Çµå ¼ºñ½º´Â °í°´ÀÌ Â÷¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÒ ¶§ »óȲ¿¡ ¸Â´Â Â÷¿Í ´ë¿© Á¶°ÇÀ» ÃßÀüÇØÁְųª, ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿îÀü ½À°ü µ¥ÀÌÅÍ¿¡ µû¶ó Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ¾ÈÀü ¿îÀüÀ» À¯µµÇÏ´Â ¼ºñ½ºµµ °¡´ÉÇØÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
|
|
|
¡ã (Ãâó : Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍÄÚ¸®¾Æ Á¦°ø) |
¾Æ¿ï·¯ ·Ôµ¥·»Å»Àº ÇÙ½É °í°´ °æÇèÀ» °³¼±ÇÏ´Â µ¥µµ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ CDP¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿©·¯ Á¤º¸¸¦ »ìÆ캸°Å³ª ¹Ì¸® °ßÀûÀ» ³»º¼ ¼ö ÀÖ´Â À¥»çÀÌÆ® ±×¸®°í ÀüÈ·Î »ó´ãÀ» ¹Þ´Â ÄÁÅü¾ÅÍ´Â ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«ÀÇ ÇÙ½É Ã¤³ÎÀÌ´Ù.
µÎ °¡Áö ä³ÎÀÇ °æÇèÀ» Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ CDP¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÅëÇÕ ¹× ºÐ¼®ÇØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ½ÇÁ¦ ´ÏÁî´Â ¹«¾ùÀÎÁö, ¾î¶² »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ¿øÇÏ´ÂÁö µîÀ» ÆľÇÇß´Ù.
ÀÌ°°Àº ÀλçÀÌÆ®¸¦ È°¿ëÇϰųª Áö¿ø µµ±¸¸¦ µµÀÔÇØ °í°´ ÄÁÅØ ¼¾ÅÍ »ó´ã Ç°ÁúÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
À¥»çÀÌÆ®¿¡¼µµ °í°´ ´ÏÁî¿¡ ¸Â´Â ¸Þ½ÃÁö³ª Á¦¾ÈÀ» Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °³ÀÎÈ °æÇèÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±èÇö¼ö ·Ôµ¥·»Å» ´ëÇ¥´Â “·Ôµ¥·»Å»ÀÌ Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ Çõ½ÅÀÇ ±â¹ÝÀ» ºü¸£°Ô ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº ¸ðµç Á¾·ùÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ´ÜÀÏ °üÁ¡(single point of view)¿¡¼ ÅëÇÕÇÏ°í È°¿ëÇØ °í°´ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Çõ½ÅÀ» À§ÇØ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍCDP¸¦ µµÀÔÇßÀ¸¸ç, ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷, IT ¹× Áö¿ø ºÎ¼´Â ¸ðµÎ °í°´ Á᫐ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³°èÇÏ°í ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
°í¿µÇõ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ ´ëÇ¥´Â “°í°´¿¡°Ô »õ·Î¿î °øÀ¯ °¡Ä¡¿Í ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» Á¦¾ÈÇÏ´Â ±¹³» ´ëÇ¥ Á¾ÇÕ ·»Å»±â¾÷ ‘·Ôµ¥·»Å»’ÀÇ CDP ±¸Ãà°ú Çõ½ÅÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º °¡Ä¡ âÃâ¿¡ ÇÔ²²ÇÏ°Ô µÅ ¸Å¿ì ±â»Ú°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ´Â ¾ÕÀ¸·Îµµ ¼º°øÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ÆÄÆ®³Ê·Î¼ ·Ôµ¥·»Å»ÀÇ ÅëÇÕ ¸ðºô¸®Æ¼ Ç÷§Æû ±â¾÷À¸·Î ÁøÈ ¹ßÀüÇϴµ¥¿¡µµ ±â¿©ÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |