¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ ¼ÕºÎÇÑ)´Â Áö³ 23ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, 9¿ù 21~23ÀÏ(ÇöÁö ½Ã°¢) ±Û·Î¹ú ¿¬·ÊÇà»ç ‘µå¸²Æ÷½º 2021’À» °³ÃÖÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ Çà»ç´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¿Â¶óÀÎ µ¿¿µ»ó ¼ºñ½º(OTT) ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º Ç÷¯½º¸¦ ÅëÇØ ÁøÇàµÆ´Ù.
¾à 3ÀÏ°£ ÁøÇàµÈ À̹ø ‘µå¸²Æ÷½º 2021’¿¡¼´Â ¡ã½½·¢À» ÅëÇÑ µðÁöÅÐ º»»ç ±¸Ãà ¡ã¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷, Æ䵦½º¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ °í°´ Çõ½Å»ç·Ê ¡ãIDC ¿¬±¸Á¶»ç¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹ÌÀÇ ÁøÈ ¡ã¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ÁöÇâÇϴ ź¼ÒÁ߸³°ú Áö¼Ó°¡´É¼º µîÀÇ ¾ÆÁ¨´Ù°¡ ¹ßÇ¥µÆ´Ù.
¿¬»çÀڷδ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ(Marc Benioff) ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º CEO¿Í ´Ï½º ³ªÀ϶õÅ×ÀÌ ·À°ÔÆ®(Nice Nailantei Lengete) ÄÉ³Ä À뱂 ¿îµ¿°¡, ¿µÈ¹è¿ì Àª ½º¹Ì½º(Will Smith) µî Àλ簡 Âü¼®ÇØ µðÁöÅÐ Çõ½Å ½Ã´ëÀÇ IT»ê¾÷°ú Áö¼Ó°¡´É¼º¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ³ª´³´Ù.
|
|
|
¡ã ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º CEO°¡ ‘µå¸²Æ÷½º 2021’¿¡¼ ±âÁ¶¿¬¼³À» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.(Ãâó : ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ Á¦°ø) |
¡ß¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, ½½·¢ Àμö ÈÄ ½Å±Ô ÅëÇÕ ±â´É °ø°³ = ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º CEO´Â µå¸²Æ÷½º 2021 ±âÁ¶¿¬¼³¿¡¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ¿ÃÇØ 7¿ù ÀμöÇÑ Çù¾÷Åø ‘½½·¢(Slack)’À» ±â¹ÝÀ¸·Î ¾ðÁ¦ ¾îµð¼µç ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀ» Áö¿øÇÒ °ÍÀ̶ó´Â Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.
½½·¢ÀÇ ±â´ÉÀ» ±âÁ¸ÀÇ Ä¿½ºÅÍ¸Ó 360¿¡ ÅëÇÕ, ´ÜÀÏ Ç÷§Æû ±â¹ÝÀÇ ¿¬°áµÈ µðÁöÅÐ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â Àǵµ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ À̹ø Çà»ç¿¡¼ ¼±º¸ÀÎ ‘½½·¢ ÆÛ½ºÆ® Ä¿½ºÅÍ¸Ó 360’¿¡¼´Â ¿µ¾÷, ¼ºñ½º, ¸¶ÄÉÆÃ, Ä¿¸Ó½º µîÀÇ ¾÷¹« ºÐ¾ß¿¡¼ ¾÷¹« ¼öÇàÀ» À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ´ã´çÀÚ¿Í ½Å¼ÓÇÏ°Ô Çù¾÷ÇÏ°í, ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£ °øÀ¯ ¹× È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ƯÈ÷, ¸¶ÄÉÆà ºÐ¾ß¿¡¼´Â µ¥ÀÌÅÍ ½Ã°¢È ¹× ºÐ¼®À» Áö¿øÇÏ´Â µ¥ÀÌÅä¶ó¸¶(Datorama)¿Í ¿¬µ¿À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸¶ÄÉÅÍ°¡ Ä·ÆäÀÎ µ¥ÀÌÅ͸¦ º¸´Ù Á¤±³ÇÏ°Ô °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ Çù¾÷ Åø Å¢(Quip) ¶ÇÇÑ ½½·¢°ú ÅëÇյŠ¿öµå ÇÁ·Î¼¼½Ì, ½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ® ¹®¼¿¡ ´ëÇÑ ¾×¼¼½º¸¦ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ´Ù.
½ºÆ©¾îÆ® ¹öÅÍÇʵå(Stewart Btterfield) ½½·¢ CEO´Â “±â¾÷Àº ½½·¢ÀÇ ½Å±Ô ±â´ÉÀ» ÅëÇØ ¾ÖÀÚÀÏÇÑ ¾÷¹«°¡ °¡´ÉÇÑ µðÁöÅÐ º»»ç(Digital HQ)¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¡ß¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, ¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷¿¡ µðÁöÅÐ Çõ½Å ÃßÁø·Â Á¦°ø = ‘µå¸²Æ÷½º 2021’¿¡¼ ±Û·Î¹ú ·°¼Å¸® ÀÚµ¿Â÷ Á¦Á¶±â¾÷ ¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷(Mercedes Benz) CEO ¿Ã¶ó Ä®·¹´Ï¿ì½º(Ola Kallenius)°¡ ¿¬»ç·Î Âü¼®ÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º µµÀÔ»ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çϸç ÁÖ¸ñÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
ÃÖ±Ù ¿Â•¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ °æ°è°¡ Ãà¼ÒµÇ¸ç °í°´°æÇè ¿©Á¤ÀÇ Àç¼³°è°¡ ÇÊ¿äÇØÁö°í ÀÖ´Ù.
¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º CRMÀ» µµÀÔÇØ ´ë¸®Á¡¿¡¼ ÆÇ¸ÅµÈ Â÷·® Á¤º¸ ¹× Ư¡°ú Â÷·® Àεµ ÀÏÁ¤ µîÀÇ °Å·¡ »ó¼¼³»¿ëÀ» ÇÑ ´«¿¡ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
¸¶ÄÉÆÃ, ¼ºñ½º µî ¸ðµç ä³Î¿¡¼ ÀÏ°üµÈ °íÇ°°Ý ºê·£µå °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡ß¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, Æ䵦½º¿¡ ‘¿£µåÅõ¿£µå Ä¿¸Ó½º’·Î Â÷º°ÈµÈ °í°´°æÇè Áö¿ø = ±Û·Î¹ú ¹°·ù¾÷ü Æ䵦½º(FedEX)´Â Æ䵦½º´Â ÆÒµ¥¹Í ÀÌÈÄ ¿Â¶óÀÎ Ä¿¸Ó½º ½ÃÀå ±Ô¸ð°¡ Æø¹ßÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇÔ¿¡ µû¶ó µðÁöÅÐ ±â¹Ý ¾÷¹«Ã³¸®°¡ ÇʼöÀûÀ̾ú´Ù°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ Ä¿¸Ó½º Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ‘¿£µå Åõ ¿£µå(End-to-end) ÁÖ¹®•¹è¼Û °ü¸®¸¦ ½ÇÇöÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
‘¿£µå Åõ ¿£µå Ä¿¸Ó½º’´Â Ä¿¸Ó½º Ç÷§Æû, Àç°í°ü¸®, ¹°·ù ¼ºñ½º µîÀÇ ¾÷¹«¸¦ ±â¾÷ÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» Á¦°øÇØ ¹è¼Û ¼Óµµ¸¦ ´ÜÃàÇÏ°í, È¿À²ÀûÀÎ ÁÖ¹®°ü¸®¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º µµÀÔÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Æ䵦½º´Â ¡ã°í°´ Ã漺µµ¿Í °í°´»ý¾Ö°¡Ä¡(LTV) Çâ»ó ¡ãµ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¹°·ù Á¤º¸ ½Ç½Ã°£ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ¡ã¿îÀÓ, °ü¸® ¿¹»ê ÃÖ¼ÒÈ·Î °ø±Þ¸Á ÃÖÀûÈ ¡ã½¬¿î ¹ÝÇ° ¹× ÁÖ¹® ÇöȲ È®ÀÎ µîÀÇ È¿°ú¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù°í ÀüÇßÀ¸¸ç, ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Ä¿¸Ó½º »ê¾÷ÀÇ »õ·Î¿î Æ®·»µå¸¦ À̲ø¾î ³ª°¥ °ÍÀ̶ó°í ÀüÇß´Ù.
¡ß“IDC ¿¬±¸ ¹ßÇ¥, 2026³â±îÁö ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹Ì·Î ÀÎÇØ 930¸¸°³ ÀÏÀÚ¸® âÃâÇÒ °Í” = IDC´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °í°´, Çù·Â»ç¿Í ÆÄÆ®³Ê°¡ âÃâÇÏ´Â ¼öÀÍ°ú ÀÏÀÚ¸®¸¦ °¡¸®ÄÑ ‘¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹Ì’¶ó°í ĪÇÏ°í, ±× È¿°ú¸¦ Á¶»çÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÃÖ±Ù IDC´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹Ì°¡ 2026³â±îÁö ¾à 930¸¸°³ÀÇ ½Å±Ô ÀÏÀÚ¸®´Â ¹°·Ð, 1Á¶ 6000¾ï ´Þ·¯(ÇÑÈ ¾à 1877Á¶¿ø) ±Ô¸ðÀÇ ½Å±Ô ¼öÀÍÀ» âÃâÇÒ °ÍÀ̶ó´Â Á¶»ç °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
IDC´Â ‘¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹Ì’ÀÇ ¿µÇâ·ÂÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌÀ¯¸¦ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀÇ °¡¼ÓÈ·Î ²Å¾Ò´Ù.
Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀ» µµÀÔÇÏ°í È°¿ëÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ ´Ã¾î³ª°í ÀÖÀ¸¸ç °ü·Ã »ç¾÷ÀÇ ÀÏÀÚ¸®¿Í ¼öÀÍÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿ÃÇØ ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» À§ÇØ IT ¿¹»êÀÇ 25%°¡ Ŭ¶ó¿ìµå °ü·Ã ±â¼ú¿¡ »ç¿ëµÉ °ÍÀ̸ç, 2026³â¿¡´Â 46%±îÁö Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøÇß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÀÚ»çÀÇ ÇнÀ Ç÷§Æû Æ®·¹ÀÏÇìµå(Trailhead)¿Í ÇнÀ Ä¿¹Â´ÏƼ Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú Ä¿¹Â´ÏƼ(Trailblazer Community)¸¦ ÅëÇØ ‘¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀÌÄÚ³ë¹Ì’·Î âÃâµÉ 930¸¸ °³ÀÇ ½Å±Ô ÀÏÀÚ¸®¸¦ À§ÇÑ ±â¼ú ±³À° ¶ÇÇÑ °ÈÇÒ °ÍÀ̶ó°í ÀüÇß´Ù.
µ¡ºÙ¿© ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ¿À´Â 12¿ù°æ ±¹¹® ¹öÀüÀÇ Æ®·¹ÀÏÇìµå Áö¿øÀ» °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¡ß¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, ¾Ë¸®¹Ù¹Ù Ŭ¶ó¿ìµå¿Í ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º Á¦Ç° ¹ßÇ¥ = ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º´Â ±Û·Î¹ú Ŭ¶ó¿ìµå Á¦°ø¾÷üÀÌÀÚ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù (Alibaba Cloud)¿Í ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ÅëÇØ Áß±¹ Ä¿¸Ó½º »ýÅ°踦 Áö¿øÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ÅëÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º´Â ¡ã°í°´ ÁÖ¹® °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(OMS) ¡ãÁ¦Ç° Á¤º¸ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(PIM) ¡ã¹è¼Û°ü¸® µîÀÇ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º´Â Áß±¹ ½ÃÀå¿¡ Æ¯ÈµÈ Á¦Ç°À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ´Ù¿î·Îµå ¾øÀÌ Áß±¹ SNS¿¡¼ ¹Ì´Ï ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ¾Ë¸®ÆäÀÌ(Alipay) µîÀÇ ÁöºÒ ½Ã½ºÅÛÀ» Áö¿øÇÑ´Ù.
´õºÒ¾î ÀÌ Á¦Ç°Àº Áß±¹ ½ÃÀå¿¡ Æ¯ÈµÈ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù Ŭ¶ó¿ìµå¿¡¼ ·ÎÄà ȣ½ºÆà ¹öÀüÀÇ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿¡ ¾×¼¼½º ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼³°èµÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¡ß¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, ź¼ÒÁ߸³•Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¹Ì·¡ ±¸Ãà À§ÇØ ³ë·Â = ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÃÖ±Ù ¼½ºÅ×À̳ʺô¸®Æ¼ Ŭ¶ó¿ìµå(Sustainability Cloud)¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ¸ç ±âÈÄ ¹®Á¦¿¡ ¾ÕÀå¼³ ¼ö ÀÖ´Â µðÁöÅÐ ÅøÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ¼½ºÅ×À̳ʺô¸®Æ¼ Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ÅëÇÏ¿© Á÷Á¢ ¿Â½Ç°¡½º ¹èÃâ·®À» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº ź¼Ò ¹èÃâ·®À» ½Ç½Ã°£À¸·Î ÃßÀûÇÏ°í ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ESG °æ¿µÀ» °¡¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÀÌ ¹Û¿¡µµ 2020³â 1¿ù WEF(¼¼°è°æÁ¦Æ÷·³)¿¡¼ 2030³â±îÁö 1Á¶ ±×·çÀÇ ³ª¹«¸¦ ½ÄÀç• º¸Á¸ÇÒ °ÍÀ̶ó´Â ¸ñÇ¥·Î ‘1t.org’ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Âü°¡Çß´Ù.
ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ® Âü¿© ÈÄ 12°³¿ù ¸¸¿¡ 1000¸¸ ±×·çÀÇ ³ª¹«¸¦ ½ÄÀ畺¸Á¸ÇßÀ¸¸ç 2030³â±îÁö 1¾ï ±×·çÀÇ ³ª¹«¸¦ ½ÄÀ畺¸Á¸ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ(Marc Benioff) ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º CEO´Â º» Çà»ç¿¡¼ “¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ¿À´Ã°ú °°ÀÌ ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷¿¡¼ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â Çõ½Å°¡¸¦ ÀǹÌÇÏ´Â Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀúµé ´öºÐ”À̶ó¸ç “¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ¿£ÅÍÅ×ÀθÕÆ®, Çù¾÷ Åø, ·Î¿ìÄÚµå °³¹ß Ç÷§Æû, ¾÷¹«ÀÚµ¿È µî °ü·ÃµÈ ÃֽŠ±â¼úÀ» ÇϳªÀÇ Ç÷§Æû »ó¿¡ ±¸ÃàÇÔÀ¸·Î½á CRMÀÇ Á¤ÀǸ¦ º¯È½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â °í°´ÀÌ ÆÒµ¥¹ÍÀ» ±Øº¹Çϱâ À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ È¸º¹Åº·Â¼º°ú Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ µðÁöÅÐ ¿ª·® È®º¸¸¦ Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |