´ºÅ¸´Ð½º ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ ±èÁ¾´ö)´Â 9ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, BPO(¾÷¹«Ã³¸® ¾Æ¿ô¼Ò½Ì) Àü¹®±â¾÷ À¯º£À̽º°¡ ´ºÅ¸´Ð½º Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ µðÁöÅзΠÀüȯÇÏ°í, ±â¾÷¿¡°Ô °í°´ ¼±È£µµ¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
1999³â ¼³¸³µÈ À¯º£À̽º´Â 1¸¸ ¼® ÀÌ»ó ±Ô¸ðÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í 19°³ÀÇ ÇÊµå ¼ºñ½º¼¾Å͸¦ º¸À¯ÇÑBPO Àü¹®±â¾÷ÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù À¯º£À̽º´Â ¸»·¹À̽þÆ, ÀϺ» µî ÇØ¿Ü·Î ÁøÃâÇØ ±Û·Î¹ú ±â¾÷¿¡°Ô °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÎ BPO ¼ºñ½º Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÑ´Ù.
µðÁöÅÐÈ°¡ ºü¸£°Ô ÁøÇàµÊ¿¡ µû¶ó ±¹³» BPO ±â¾÷ÀÇ °í°´»çµéÀº ±âº»ÀûÀÎ °í°´¼ºñ½º(CS)¸¦ ³Ñ¾î¼ °í°´ ¼±È£µµ¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿ä±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸¶ÄÉÆÃÀ» °³¼±ÇÏ°í °í°´°ú ¼ÒÅëÇϱâ À§ÇØ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÃÖ´ëÇÑ È°¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
¿¹ÄÁ´ë, µ¿Á¾¾÷üµéÀº ±âÁ¸ Çϵå¿þ¾î ±â¹Ý IT ÀÎÇÁ¶óÀÇ ÇÑ°èÄ¡¿¡ µµ´ÞÇØ ÀÌ·¯ÇÑ Æ®·»µå¸¦ ¹Ý¿µÇÏ´Â µ¥ °í±ººÐÅõÇÏ°í ÀÖ´Â ¹Ý¸é, À¯º£À̽º´Â 2019³âºÎÅÍ ´ºÅ¸´Ð½º Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§ÆûÀ» µµÀÔÇØ À¯º£À̽º UCI(Ubase Cloud Infra)·Î ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ±¸ÃàÇÏ¸é¼ ºÎõ Áßµ¿ ¼¾ÅÍ¿Í ºÎõ ¼Û³» ¼¾ÅÍ µÎ °÷¿¡ ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
ÇöÀç 100´ë ÀÌ»óÀÇ ·¹°Å½Ã ¼¹ö¸¦ ´ºÅ¸´Ð½º Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§ÆûÀ¸·Î Àüȯ ÁßÀ̸ç, À¯º£À̽º ¼¹ö ½Ã½ºÅÛÀÇ ¾à 60%°¡ ÀÌ¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
À̷νá À¯º£À̽º´Â ´ºÅ¸´Ð½º¸¦ ÅëÇØ ´Ü¼øÈµÈ IT °ü¸®, Á÷°üÀûÀÎ ¸ð´ÏÅ͸µ, Çâ»óµÈ È®À强 ¹× ¾ÈÀü¼º µî Çõ½ÅÀÇ ÇýÅÃÀ» ´©¸®°í ÀÖ´Ù.
µ¡ºÙ¿© À¯º£À̽º´Â ´ºÅ¸´Ð½º ±â¹ÝÀÇ IT Çõ½ÅÀ¸·Î ÀÎÇÁ¶óÀÇ ¿î¿µ È¿À²¼ºÀ» ³ô¿´À» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ½ÇÁ¦ ¿î¿µ¾÷¹« ȯ°æ¿¡¼µµ 24½Ã°£ ¿¬Áß¹«ÈÞ·Î ¿øÈ°ÇÑ °í°´»ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç ºñÁî´Ï½º ¿¬¼Ó¼ºÀ» ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
¶ÇÇÑ, ¼¹ö À¯Áöº¸¼ö ºñ¿ëÀ» ¾à 45% ÁÙÀ̸ç Àü¹ÝÀûÀÎ IT ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇßÀ¸¸ç, ¼¹ö À¯Áöº¸¼ö ½Ã°£ ¶ÇÇÑ 65% °¨ÃàÇß´Ù.
À¯º£À̽º´Â ´ºÅ¸´Ð½º¸¦ ÅëÇØ ³ëÈÄÈµÈ IT ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ´ëüÇÏ°í, µÎ UCI À§Ä¡ °£ ¿öÅ©·Îµå¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀüȯÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
±âÁ¸ ¼¾ÅÍ °£ ½Ã½ºÅÛ ÀÌÀü ½Ã 2~3ÀÏ Á¤µµ ¼Ò¿äµÆ´ø ¾÷¹«°¡ ´Ü ¸î½Ã°£ ¸¸¿¡ ÀÌÀüÀÌ °¡´ÉÇØ BCP(¾÷¹«¿¬¼Ó¼º°èȹ) »óȲ¿¡µµ ºü¸¥ ´ëó°¡ °¡´ÉÇØÁ³´Ù.
24½Ã°£ ¿¬Áß¹«ÈÞ·Î °í°´»ó´ãÀ» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¾÷¹«µµ ¹«¸® ¾øÀÌ ÁøÇàµÉ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
äÁØ¿ø À¯º£À̽º µðÁöÅÐ ÃÑ°ý Àü¹«´Â “´ºÅ¸´Ð½º µµÀÔÀº À¯º£À̽ºÀÇ Å¬¶ó¿ìµå CS Ç÷§Æû ±¸Ãà ¹× µðÁöÅÐ ¼ºñ½º ¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡Çϸç, ºü¸£°Ô º¯ÇÏ´Â °í°´ ´ÏÁî¿¡ ½Ç½Ã°£ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» °®Ãßµµ·Ï Çß´Ù. µÎ ȸ»ç°¡ °¡Áø ½Ç¿ëÁÖÀÇÀû ºñÁî´Ï½º ¸ñÇ¥¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼·Î ½Ã³ÊÁö È¿°ú°¡ Àֱ⸦ ±â´ëÇÑ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Î À¯º£À̽º´Â ´ºÅ¸´Ð½º¿Í Ŭ¶ó¿ìµå ºÎ¹®¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ÅëÇØ Å¬¶ó¿ìµå ÀÎÇÁ¶ó °íµµÈ ¹× µðÁöÅÐ ¼Ö·ç¼Ç °íµµÈ »ç¾÷À» À§ÇØ Èû¾²°Ú´Ù”¶ó°í ¹àÇû´Ù.
±èÁ¾´ö ´ºÅ¸´Ð½º ÄÚ¸®¾Æ ´ëÇ¥´Â “±â¾÷ Çõ½ÅÀÌ Çѱ¹ ±â¾÷ »ýÁ¸ÀÇ Áß½ÉÀÌ µÇ¸é¼ À¯º£À̽º´Â ¾÷°è°¡ ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ Ç¥º»ÀÌ µÆ´Ù”¸ç “±âÁ¸ ÀüÅë IT ÀÎÇÁ¶ó°¡ ½Ã°£, ³ë·Â ¹× ÀÚ¿øÀ» °è¼Ó ÇÒ¾ÖÇÏ°í Çö´ë ºñÁî´Ï½ºÀÇ º¹À⼺À» ÃæÁ·½ÃÅ°±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» Á¦ÇÑÇÏ´Â °¡¿îµ¥, À¯º£À̽ºÀÇ ´ºÅ¸´Ð½º µµÀÔÀº BPO ¾÷°è¸¦ ÀçÁ¤ÀÇÇÏ´Â ¸ð¹ü»ç·Ê”¶ó°í ÀüÇß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |