¿¡½º³Ý½Ã½ºÅÛ(°øµ¿´ëÇ¥: ¹ÚÈ¿´ë, À庴°)Àº 16ÀÏ °ø½Ä ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, °¿ø·£µå¿Í 181¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ IT½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕÀ¯Áö°ü¸® »ç¾÷°è¾àÀ» ü°áÇÏ°í Áö³ 15ÀÏ Âø¼öº¸°íȸ¸¦ °¡Á³´Ù°í ÀüÇß´Ù.
ÇâÈÄ 3³â°£ ¿¡½º³Ý½Ã½ºÅÛÀº °¿ø·£µå ¾÷¹«½Ã½ºÅÛÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ¼ºñ½º À¯Áö¿Í ¼¹ö, ³×Æ®¿öÅ© µî ITÀÎÇÁ¶ó Àü¹ÝÀÇ ¼ºñ½º Ç°ÁúÇâ»óÀ» À§ÇØ ÅëÇÕÀ¯Áöº¸¼ö¸¦ ¼öÇàÇÑ´Ù.
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°¿ø·£µå´Â À̹ø »ç¾÷À» ÅëÇØ IT½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÅëÇտü°è¸¦ °íµµÈÇÏ°í, ¼ºñ½º ¿î¿µÀÇ È¿À²¼º°ú ¿¬¼Ó¼ºÀ» ±Ø´ëÈ, ÃÖÀûÀÇ IT½Ã½ºÅÛ ¿î¿µÀ¸·Î ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ½ÇÇöÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ƯÈ÷, ¿¡½º³Ý½Ã½ºÅÛÀÇ ´Ù³â°£ °ø°ø»ç¾÷ °æÇèÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î °¿ø·£µå ½Ã½ºÅÛ Á¤»óÀûÀÎ ±â´É ¹× ¼º´É À¯Áö·Î ¿øÈ°ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ITÀü¹®¾÷ü Çٽɿª·®À¸·Î ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°¸ç, ¿î¿µ °æÇè ±â¹ÝÀÇ ITSM(IT Service Management) ±â´É °³¼±°ú SLA(Service Level Agreement) ü°è °íµµÈ¸¦ ÅëÇØ ÇÑ Â÷¿ø ³ôÀº ¿î¿µ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
¿¡½º³Ý½Ã½ºÅÛ °ü°èÀÚ´Â “Ä«Áö³ë, °ø°ø, ±ÝÀ¶ ºÐ¾ß¿¡¼ÀÇ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ¹× ¿î¿µ°æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Æ÷½ºÆ®Äڷγª½Ã´ë¿¡ ´ëºñÇÏ´Â ¾ÈÀüÇÏ°í ¿µ¼ÓÀûÀÎ ¼ºñ½º Á¦°øÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ ¿ª·® Çâ»ó¿¡ ±â¿© ÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí, ¿¡½º³Ý½Ã½ºÅÛÀº µ¿Çູ±Ç, ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü, ±×·£µå·¹ÀúÄÚ¸®¾Æ µîÀÇ µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ ±¸Ãà°ú À¯Áöº¸¼ö ¼öÇà µîÀ¸·Î ±â¼ú·Â°ú ¿ª·®À» °ËÁõ ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.
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