´º·¼¸¯(New Relic)Àº 8ÀÏ °ø½Ä ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, ‘´º·¼¸¯ ¾îÇöóÀ̵å ÀÎÅÚ¸®Àü½º(Applied Intelligence)’ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ °³¹ßÀÚ°¡ ÀνôøÆ®¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô °¨Áö, ÆÄ¾Ç ¹× ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â »õ·Î¿î ‘AI¿É½º(Ops)’ ±â´ÉÀ» Ãâ½ÃÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ ´º·¼¸¯Àº Ç®½ºÅà °üÂû Ç÷§Æû ´º·¼¸¯ ¿ø(New Relic One) »ç¿ëÀÚ°¡ ÀÚµ¿À¸·Î ÀÌ»ó¡Èĸ¦ °¨ÁöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â ½Å±Ô ¼ºñ½º¸¦ ¹«·á·Î Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
°³¹ßÀÚ´Â À̸¦ ÅëÇØ, ¸ðµç µ¥ÀÌÅÍ ¼Ò½º¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÀνôøÆ®¿¡ ´ëÇÑ ±Ùº»¿øÀÎÀ» ÆľÇÇÏ°í, ³ª¾Æ°¡ ÇØ´ç ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ÀηÂÀ» ÃÖÀûÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ, À̹ø ÆÛºí¸¯ º£Å¸ ¹öÀü¿¡ Æ÷ÇÔµÈ ±â´ÉÀº ¸Ó½Å·¯´×À» ÅëÇØ °³¹ßÀÚ°¡ ¸ðµç ·Î±× µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ÆÐÅÏ ¹× ÀÌ»ó(outlier)À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô °¨Áö, ¹®Á¦ ÇØ°á ½Ã°£À» ´ÜÃà½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
ºô ½ºÅ×ÀÌÇýº(Bill Staples) ´º·¼¸¯ ȸÀå °â ÃÖ°íÁ¦Ç°Ã¥ÀÓÀÚ(CPO)´Â “AI¿É½º ±â´ÉÀº °³¹ßÀÚ°¡ AI ¿Í ¸Ó½Å·¯´×À» ÅëÇØ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¹®Á¦¸¦ ¿¹ÃøÇÏ°í, ±Ùº»¿øÀÎÀ» ÆľÇÇϸç ÀÚµ¿È ±â´ÉÀ» ÅëÇØ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù”¶ó¸ç “ÇÑÆí, ¸¹Àº µ¥ºê¿É½º ¹× »çÀÌÆ® ¾ÈÁ¤¼º ¿£Áö´Ï¾î¸µ(SRE) ÆÀÀº ¾î·Á¿î ÇнÀ °úÁ¤, ±ä ±¸Çö ¹× ±³À° ½Ã°£, ³ôÀº °¡°Ý, AI ¹× ¸Ó½Å·¯´×¿¡ ´ëÇÑ Àڽۨ ºÎÁ· µîÀ¸·Î ÀÎÇØ AI¿É½ºÀÇ °¡Ä¡¸¦ ¾òÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̹ø¿¡ Ãâ½ÃÇÑ ´º·¼¸¯ Â÷¼¼´ë AI¿É½º ±â´ÉÀº ÀÌ°°Àº ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í °³¹ßÀÚ°¡ °üÂû¼ºÀ» ÅëÇØ AI¿É½º ±â´ÉÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÃÖ´ëÇÑ ¾òµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
À¯Áø ÄÚºê½Ç·Îºê½ºÅ°(Eugene Kovshilovsky) Ä«ÆÄÃ÷´åÄÄ(CarParts.com)ÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¿£Áö´Ï¾î¸µ ºÎ¹® ¼ö¼® ºÎ»çÀåÀº “Ä«ÆÄÃ÷´åÄÄÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ±â¼ú ±â¾÷À¸·Î °í°´¿¡°Ô Æí¸®ÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ÃÖ¿ì¼±½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̸¦ À§ÇØ »çÀü¿¡ ¹®Á¦¸¦ °¨ÁöÇÏ°í ÇØ°áÇÏ¿© ÀνôøÆ®°¡ Ç÷§Æû¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù”¸ç “´º·¼¸¯ ÀÀ¿ë ÀÎÅÚ¸®Àü½º ¼Ö·ç¼ÇÀº ºü¸£°í ½±°Ô ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Àüü ½ºÅÃÀÇ ÃÖÀûȳª ¼öÁ¤»çÇ× ¹× ÇÊ¿äÀη¿¡ ´ëÇØ Àü·«ÀûÀ¸·Î Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ´º·¼¸¯ÀÇ Â÷¼¼´ë AI¿É½º ±â´ÉÀÌ ÀÚµ¿ ¾Ë¸² ÇÊÅ͸µ, ÆÐÅÏ ¹× ÀÌ»ó °¨Áö, ½Å¼ÓÇÑ ±Ùº»¿øÀÎ ½Äº° ±â´ÉÀ» ÅëÇØ ÀÚ»ç µ¥ÀÌÅÍÀÇ È°¿ëÀ» °ÈÇÒ °ÍÀ̶ó°í ±â´ëÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Ä«ÆÄÃ÷´åÄÄÀº ¿øÈ°ÇÑ °í°´¿©Á¤À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù”¶ó°í ÀüÇß´Ù.
AI¿É½º ±â´ÉÀº ¡ã±¸Ãà ¼Óµµ °¡¼ÓÈ ¡ãÁï½Ã È°¿ë °¡´ÉÇÑ ÅëÇÕ ±â´É ¡ã»ç¿ë Æí¸®¼º ¡ã´Ü¼ø¼ºÀ» ÅëÇØ °³¹ßÀÚ¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù.
¡ßºñÁ¤»óÀûÀÎ º¯°æ Áï½Ã °¨Áö = ¸ðµç ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç, ¼ºñ½º ¹× ·Î±× µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ Ã³¸®·®, ¿À·ù ¹× Áö¿¬ ½Ã°£°ú °°Àº ½ÅÈ£¿¡ ±â¹ÝÇØ ÀÌ»ó¡Èĸ¦ ÀÚµ¿À¸·Î °¨ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ´Â Ãß°¡ ºñ¿ë ¹× ±¸¼º¾øÀÌ ´º·¼¸¯ ¿øÀ» ¹«·á·Î »ç¿ëÇÏ´Â ±â¾÷¿¡°Ôµµ Á¦°øµÈ´Ù.
°³¹ßÀÚ´Â ½½·¢(Slack) ¹× ´Ù¸¥ Çù¾÷ µµ±¸¸¦ ÅëÇØ ¾Ë¸²À» ¹Þ°í, ½ÉÃþÀûÀÎ ÀÌ»ó¡ÈÄ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ÀáÀçÀûÀÎ ¹®Á¦¸¦ Á¶±â¿¡ °¨Áö, À̸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇÏ¸ç °í°´¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ßºÒÇÊ¿äÇÑ ¾Ë¸² °¨¼Ò = ¿©·¯ µµ±¸¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ºÒÇÊ¿äÇÑ ¾Ë¸²À» °¨¼ÒÇÏ°í, ÀÚµ¿À¸·Î ½Ã°£, ¾Ë¸² ¸Þ½ÃÁöÀÇ ³»¿ë ¹× Àüü ½Ã½ºÅÛÀÇ °ü°è µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¿¬°ü À̺¥Æ®¸¦ ÅëÇØ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¸ðµç µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ °¡½Ã¼ºÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
ÀÌ¿Í °°ÀÌ »çÀü ÇнÀµÈ ¸Ó½Å·¯´× ¸ðµ¨Àº °¡Ä¡ âÃâÀ» °¡¼ÓÈÇÑ´Ù.
¡ß½Å¼ÓÇÑ ±Ùº»¿øÀÎ ÆÄ¾Ç = AI¿É½º ±â´ÉÀº ÀνôøÆ®ÀÇ ±Ùº»¿øÀο¡ ´ëÇÑ ÅëÂû·ÂÀ» ÀÚµ¿À¸·Î Á¦°ø, ¹®Á¦¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
°³¹ßÀڴ ƯÁ¤ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÑ ÀÌÀ¯, ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÑ ¼ºñ½º¿Í ½Ã½ºÅÛ ¹× ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°á Á¶Ä¡¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¸Ó½Å·¯´× ±â¹ÝÀÇ °¡À̵带 ÅëÇØ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ ÀηÂÀ» ÃÖÀûÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ß·Î±× µ¥ÀÌÅÍ ³» ÆÐÅÏ ¹× ÀÌ»óÄ¡ °¨Áö = ÆÛºí¸¯ º£Å¸ ¹öÀü¿¡ Ãâ½ÃµÇ´Â ¸Ó½Å·¯´× ±â´ÉÀº ·Î±× µ¥ÀÌÅÍ ³» ÆÐÅÏ ¹× ÀÌ»óÀ» °¨ÁöÇÏ¿© ¹®Á¦ ÇØ°á ½Ã°£À» ´ÜÃàÇÑ´Ù.
°³¹ßÀÚ´Â ´Ü ÇÑ ¹øÀÇ Å¬¸¯À¸·Î ¼ö¹é¸¸ °³ÀÇ ·Î±× ¸Þ½ÃÁö¸¦ Ž»öÇÏ°í, ·Î±× µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÚµ¿À¸·Î Ŭ·¯½ºÅ͸µ ÇØ °¨¼ÒµÈ ¼öµ¿ Äõ¸®·Î ºñÁ¤»óÀûÀÎ ÆÐÅÏ ¹× ¹®Á¦¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô °¨ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
´º·¼¸¯Àº ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç ÅÚ·¹¸ÞÆ®¸® µ¥ÀÌÅÍ(telemetry data)¸¦ ÇÑ °÷¿¡ ¼öÁýÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
µû¶ó¼, ·Î±× ÆÐÅÏÀº ´º·¼¸¯ÀÇ ÅÚ·¹¸ÞÆ®¸® µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû¿¡ À̺¥Æ®·Î ÀúÀåµÇ¸ç, °³¹ßÀÚ´Â ·Î±× ÆÐÅÏ¿¡ ±â¹ÝÇÑ ´ë½Ãº¸µå, ¾Ë¸² ¹× Äõ¸®¸¦ ½±°Ô ¸¸µé¾î ·Î±× µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼® ¹× ¹®Á¦ ÇØ°á ½Ã°£À» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ß‘ÆäÀÌÀúµàƼ(PagerDuty)’ ¹× ´Ù¸¥ ÀνôøÆ® °ü¸® µµ±¸¿ÍÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ÅëÇÕ = ´º·¼¸¯ ¼Ö·ç¼Ç°ú ÆäÀÌÀúµàƼ ¹× ´Ù¸¥ ÀνôøÆ® °ü¸® µµ±¸¿¡¼ ¾ç¹æÇâÀ¸·Î ¹ß»ýÇÏ´Â ¹®Á¦¸¦ µ¿±âÈÇØ ÀνôøÆ® °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ¹ø°Å·Î¿òÀ» Á¦°ÅÇÑ´Ù.
ÀÚµ¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ±â´ÉÀ» ÅëÇØ ´º·¼¸¯ ¹× ´Ù¸¥ Ç÷§Æû¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ¿¬°üµÈ ¹®Á¦ÀÇ »óÅ°¡ º¯°æµÇµµ ÀνôøÆ®¸¦ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸® ¹× ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù.
½ºÆ¼ºì ¶óÀÌ·£´õ(Stephen Rylander) µµ³Ú¸® ÆÄÀ̳½¼È ¼Ö·ç¼ÇÁî(Donnelly Financial Solutions)ÀÇ ¼ö¼® ºÎ»çÀå °â ±Û·Î¹ú ¿£Áö´Ï¾î¸µ ºÎ¹® Ã¥ÀÓÀÚ´Â “±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ¹× ÀÚ»ç ºñÁî´Ï½ºÀÇ Áß½ÉÀº ¹Ù·Î ¿ì¼öÇÑ °í°´ °æÇèÀÌ´Ù. Ŭ¶ó¿ìµå·ÎÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ °úÁ¤ °¡¿îµ¥, °³¹ß°ú ¿£Áö´Ï¾î¸µ, ¿î¿µ ºÎ¹® Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ Ç®½ºÅà °üÂû ±â´ÉÀ» ¼ö¿ëÇÏ°í À̸¦ À§ÇØ ´º·¼¸¯ ¿ø Ç÷§ÆûÀ» Ç¥ÁØÈÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù”¸ç, “´º·¼¸¯ AI¿É½º ±â´ÉÀº Ç®½ºÅà °¡½Ã¼º°ú ´õºÒ¾î ÀÚ»ç °³¹ß ¹× »çÀÌÆ® ¾ÈÁ¤¼º ¿£Áö´Ï¾î¸µ(SRE) ÆÀÀÌ SaaS Ç÷§Æû, Áï ±â¾÷¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡±â Àü¿¡ ¹®Á¦¸¦ °¨ÁöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
´º·¼¸¯ÀÇ AI¿É½º ±â´ÉÀº ´º·¼¸¯ ÀÀ¿ë ÀÎÅÚ¸®Àü½º ¼Ö·ç¼ÇÀ» »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷¿¡°Ô Á¦°øµÈ´Ù.
¶ÇÇÑ, ÀÌ»ó¡ÈÄ °¨Áö ±â´ÉÀº ´º·¼¸¯ ¹«·á »ç¿ëÀÚ¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¸ðµç ±â¾÷¿¡°Ô Ãß°¡ ºñ¿ë ¾øÀÌ Á¦°øµÇ¸ç, ·Î±× ÆÐÅÏ ±â´ÉÀº ÆÛºí¸¯ º£Å¸ ¹öÀü¿¡¼ »ç¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |