서비스나우(www.servicenow.com) 전문 컨설팅 업체 IKC(한국대표 케빈 정www.ikconsulting.co.kr)가 10월에 한국에 진출했다.

ITSM/ITIL 분야 클라우드 기반 소프트웨어(SaaS) 업체 서비스나우는 빌 맥더맷 SAP 전 최고경영자를 새로운 CEO로 선임해서 화제가 신 바 있다.

작년 11월에 LG CNS와 제휴하면서 국내에 진출했다.

서비스나우 프리미어 파트너사(ServiceNow Premier Partner) IKC는 오세아니아 지역을 중심으로 서비스나우 관련 컨설팅 서비스를 제공해 왔으며, ITIL/ITSM 프레임워크를 기반으로 최적의 정보관리 시스템 구축 및 관련 기술, 운영, 관리 분야의 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.

기업의 비즈니스 요구사항에 최적화된 프로세스를 설계하고, 업무혁신과 ‘디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 주도, 경영성과와 고객만족도를 향상시킬 수 있도록 지원한다.

IKC는 200개 이상의 고객사에서 서비스나우 시스템을 구축한 바 있으며, 주요 고객사로는 ‘오클랜드 카운실(Auckland Council), 오클랜드 트랜스포트(Auckland Transport), 오클랜그 국제공항(Auckland International Airport), 워터케어(Watercare)와 같은 공공기관과 한국의 키위뱅크(Kiwibank), 서던 크로스 헬스소사이어티(Southern Cross Health Society) 등 금융사 그리고 오클랜드 대학(University of Auckland), 라이먼 헬스케어(Ryman Healthcare) 등 오세아니아 지역 주요 서비스나우 이용 기업이 포함돼 있다. 

▲ (출처 : IKC 제공)

또한, IKC는 아시아 지역에서 서비스나우 최고의 공인 자격 ‘CMA(Certified Master Architect)’를 배출했으며, 98%의 고객만족도(IN CUSTOMER SATISFACTION SCORE)를 자랑하고 있다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net