LG유플러스(부회장 하현회 www.uplus.co.kr)는 글로벌 휴대폰 케어 전문기업 볼트테크코리아(Bolttech, 대표 장영근)와 함께  ‘맘대로 폰교체’를 16일 출시한다.

‘맘대로 폰교체’는 U+모바일 사용자가 원하면 2년간 최대 2회 교체 받을 수 있는 서비스로 ▲단말 파손 여부와 관계없이 ▲제조사ㆍ운영체제(OS)에 상관없이 교체가 가능하다.

▲ LG유플러스는 글로벌 휴대폰 케어 전문기업 볼트테크코리아와 함께 사용자가 언제 어디서나 휴대폰을 교체할 수 있는 신개념 부가서비스 ‘맘대로 폰교체’를 16일 출시한다.(출처 : LG유플러스 제공)

사용자에게 편리하면서 새로운 고객경험을 제공하기 위해 LG유플러스는 ▲AI기반 원격진단을 통해 개통 1년 내에도 가입이 가능하고 ▲사용자가 있는 곳으로 신속하게(서울 6시간, 지방은 다음날까지) 찾아가서 교체해준다.

LG유플러스 ‘맘대로 폰교체’를 이용하면, 사용자는 휴대폰이 파손됐더라도 필요에 따라 24개월동안 두 번까지 휴대폰을 바꿀 수 있다.

그동안 휴대폰 렌탈이나 동일한 제조사에서 만든 신형 폰으로 교체할 때 중고가격을 보상하는 부가서비스는 있었지만 고객이 원하는 스마트폰을 직접 고를 수는 없었다.

‘맘대로 폰교체’ 이용자는 기존에 쓰던 단말기와 같은 모델이나 출고가가 비슷한 가격의 모델로 교체할 수 있다.

사용자가 처음 개통한 단말기의 출고가에 따라 2490원~6490원의 월 이용료를 내고, 서비스 가입시점 출고가의 12%(최소 5만원)를 교체수수료로 지불하면 원하는 휴대폰으로 바꿀 수 있다.

스마트폰 뿐만 아니라 패드ㆍ스마트워치 등 세컨드 디바이스도 가입할 수 있고, 출시한 지 1년 내의 모든 자급제폰도 서비스 이용 대상에 포함된다.

다만, 폴드형 스마트폰은 가입을 할 수 없다.

개통 후 60일까지만 가입 가능했던 휴대폰 분실·파손 보험과는 달리 개통 후 1년내에도 서비스에 가입할 수 있다.

‘맘대로 폰교체’ 홈페이지에서 AI기반 원격진단을 통해 휴대폰의 상태를 점검하는 기능을 활용해 언택트 가입이 가능해졌다.

교체 신청은 맘대로 폰교체 홈페이지와 고객센터(1544-6622)를 통해 가능하며 간단하게 교체할 휴대폰과 교체수수료(가입 휴대폰 출고가의 12%)만 결제하면 바로 배송된다.

덧붙여 교체되는 휴대폰은 기존에 사용하던 휴대폰과 동일하거나 유사한 모델의 새 휴대폰 수준 품질보장 휴대폰(S급 중고폰)으로 6개월간 품질 보증이 된다.

서울에 거주하는 이용자라면 교체 신청 6시간 내에 퀵서비스를 통해 휴대폰을 수령할 수 있고 지방은 다음날 받아볼 수 있다.

휴대폰이 파손된 경우, 서비스 센터를 방문하거나 보험 처리를 위해 서류를 제출할 필요 없이 신청만으로 교체를 받을 수 있게 됐다.

‘맘대로 폰교체’는 16일부터 맘대로 폰교체 홈페이지와 LG유플러스 매장 또는 고객센터를 통해 가입할 수 있다.

서비스를 이용할 수 있는 단말에 대한 자세한 설명은 전용 홈페이지(uplus.bolttech.kr)를 통해 안내 받을 수 있다.

이종서 LG유플러스 고객유지담당은 “항상 새로운 휴대폰을 쓰길 원하거나 휴대폰이 파손될 게 걱정되는 이용객이 맘대로 폰교체 서비스를 이용하면 언제 어디서나 편리하게 휴대폰을 교체하여 이용할 수 있게 됐다”고 전했다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net