메일, 메신저, 영상회의, RPA, 어시스턴트 등 구성

삼성SDS(대표 홍원표 www.samsungsds.com)가 클라우드 기반 기업용 협업 및 자동화 솔루션 ‘브리티 웍스(Brity Works)’로 사업 확대에 나선다. 

‘브리티 웍스’는 전세계 50만 삼성 임직원들이 사내외 협업과 업무 자동화에 사용 중인 솔루션을 타 기업들이 클라우드 환경에서 사용할 수 있도록 제공되는 서비스다.

삼성SDS는 ‘브리티 웍스’를 일반 기업도 클라우드 방식으로 이용이 가능하도록 공개하고, ‘기업 비대면 업무자동화 및 협업 솔루션’ 시장을 적극 공략한다는 계획이다.

임수현 삼성SDS 솔루션사업부장 부사장은 “브리티 웍스로 일하는 방식의 혁신과 스마트 워크플레이스 구현을 통해 기업의 미래형 업무혁신(Future of Work)을 적극 지원하겠다”고 말했다.

▲ (출처 : 삼성SDS 제공)

◆‘브리티 웍스’ 구성 및 주요기능은 = ‘브리티웍스’는 실시간 협업을 위한 메일(Mail)ㆍ메신저(Messenger)ㆍ영상회의(Meeting)과 업무 자동화를 위한 RPA(로봇 프로세스 자동화)ㆍ어시스턴트(Assistant, 대화형 AI 챗봇) 등 5가지 핵심 서비스로 구성돼 있다.

한 번만 로그인하면 되는 통합인증(SSO: Single Sign On)을 통해 ERP•SCM•MES•CRM 등 핵심 경영시스템과 연계한 업무 수행이 가능하도록 표준 API가 갖춰져 있다는 게 강점.

‘브리티 메일(Brity Mail)’은 메일, 결재, 일정, 게시 등 일상 업무에 필요한 기능을 통합 제공하는 업무 포털로, 국내외 삼성 임직원들이 사용하면서 발전시킨 다양한 편의기능을 담고 있다.

‘브리티 메신저(Brity Messenger)’는 대화 중 클릭 한 번으로 영상•음성통화, 화면 공유가 가능한 기업용 메신저로, 다양한 사내 시스템과 연계하여 메시지 창에서 실시간 업무처리를 가능하게 한다.

‘브리티 미팅(Brity Meeting)’은 원격 회의, 온라인 교육, 세미나 등을 지원하는 영상회의 솔루션으로, 화면 공유 및 판서, 설문 조사 등 오프라인과 같은 업무환경을 제공한다. 

이 솔루션은 특히 기업의 보안 우려를 해소하기 위해 사용자 권한설정, 데이터 암호화, 정보유출 방지 기능이 뛰어나다.

일례로 지난 5월 삼성 신입사원 채용을 위한 온라인 직무적성검사(GSAT)에 성공적으로 적용한 바 있다.

국내 한 중견 부품제조 기업은 ‘브리티 웍스’를 도입, 회사 내의 중요정보 유출 걱정없이 임직원간 활발한 소통과 협업을 통해 경영효율을 높이고 있다. 

◆AI기반 업무 자동화…RPAㆍ어시스턴트(Assistant) = ‘브리티 웍스’의 또 다른 핵심 기능 ‘브리티 RPA’는 반복 업무를 대신 처리하는 기능에 챗봇, 딥러닝 기반 이미지 인식(AICR), 텍스트 분석 등 AI 기술을 적용해 판단∙심사∙평가 등 복합업무 자동화까지 가능하게 해 준다.

지난 8월 글로벌 리서치 기업 가트너의 매직 쿼드런트에 등재된 ‘브리티 RPA’는 기업의 제조, 물류, 고객서비스, 영업, 구매, 재무, 인사 등의 업무는 물론 대학 및 연구소와 공공기관에서도 폭넓게 활용하고 있다.

‘브리티 어시스턴트’는 대화형 AI 가상비서로 전문지식 학습 및 자연어 이해(NLU)를 통해 RPA와 기업 업무시스템을 연계, 복잡한 업무를 쉽고 빠르게 수행하도록 지원한다. 

지난 7월 오픈한 RPAㆍ어시스턴트에 이어 오는 9월 22일부터는 메일ㆍ메시전ㆍ미팅도 홈페이지(My Trial)를 통해 무료로 체험할 수 있다. 

<김동기 기자>kdk@bikorea.net