Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ(Áö»çÀå ±èÈñ¹è www.teradata.com)°¡ °ËÁõµÈ ÇÙ½É °Á¡À» ±â¹ÝÀ¸·Î ‘°í°´°æÇè(CX)’ ¿µ¿ª¿¡ µµÀüÀåÀ» ³»¹Ð °èȹÀÌ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ´Â 7¿ùºÎÅÍ ‘À̱׳ªÀÌÆ® ¹êƼÁö CX(IGNITE Vantage CX)’ ¼¼ÀÏÁî Ä·ÆäÀÎÀ» ½ÃÇàÇÑ´Ù.
¿ì¼±, Å׶óµ¥ÀÌŸÀÇ CX ¼Ö·ç¼ÇÀ» À§ÇÑ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî CDP(Customer Data Platform)ÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò´Â Å©°Ô 3°¡Áö ¿µ¿ª.
µðÁöÅРä³Î»ó¿¡¼ÀÇ ºñ½Äº° °í°´ ÇÁ·ÎÆÄÀÏÀ» űëÀ̳ª º°µµÀÇ ÄÚµù¾øÀÌ ¸®¾óŸÀÓÀ¸·Î »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘Å׶óµ¥ÀÌŸ ¼¿·¹ºê·¯½º(Teradata Celebrus)’ ¼Ö·ç¼Ç°ú °³Àκ° ºòµ¥ÀÌÅÍ °í±Þ ºÐ¼®·½Ç½Ã°£ °³ÀÎȷä³Î¿ÀÄɽºÆ®·¹À̼Ƿ½Ç½Ã°£ Ä·ÆäÀÎÀ» Áö¿øÇÏ´Â ‘Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö(Teradata Vantage) CX’ ¼Ö·ç¼Ç ±×¸®°í °í°´ 360ºä¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÇÏÀ̺긮µå ¹× ¸ÖƼŬ¶ó¿ìµå¸¦ À§ÇÑ ‘Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö Ç÷§Æû’ÀÌ´Ù.
|
|
|
¡ã Å׶óµ¥ÀÌŸ ¼¿·¹ºê·¯½º ¹× Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö CX ¼Ö·ç¼Ç.(Ãâó : Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ Á¦°ø) |
±èÈñ¹è Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ Áö»çÀåÀº “Å׶óµ¥ÀÌŸ´Â °í°´ ½ÃÀå ¿µ¿ªÀÇ ½Å±Ô ÁøÀÔÀÚ°¡ ¾Æ´Ï´Ù. ÀÌ¹Ì 1990³â´ë ¸»ºÎÅÍ Å׶óµ¥ÀÌŸ´Â °·ÂÇÑ DB ºÐ¼®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ À̺¥Æ® ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆÃ(EBM) ¹× ºÐ¼® CRMÀÇ ½ÃÃʶó°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇöÀçµµ »ó´ç¼öÀÇ °í°´»ç°¡ Å׶óµ¥ÀÌŸ ¼Ö·ç¼Ç ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ °ü°è È°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅРä³ÎÀÇ Áõ°¡, °í°´ °ü°è È°µ¿ÀÇ ½Ç½Ã°£È, °Å·¡³»¿ª ¿Ü¿¡ ´Ù¾çÇÑ °¨Á¤, Çǵå¹é, À§Ä¡Á¤º¸ µî ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇÑ °³Àκ° °í°´ ºÐ¼®ÀÇ Çʿ伺ÀÌ ºÎ°¢µÊ¿¡ µû¶ó º¸´Ù Æ÷°ýÀûÀÎ ¼Ö·ç¼Ç ¿ÀÆÛ¸µÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù”°í ¼³¸íÇß´Ù.
Å׶óµ¥ÀÌŸ CX ¼Ö·ç¼ÇÀÇ °¡Àå Å« Ư¡À¸·Î´Â ¾î¶°ÇÑ µðÁöÅРä³Î ȯ°æ¿¡¼µµ º°µµÀÇ ÅÂ±ë ¹× ÄÚµù ÀÛ¾÷¾øÀÌ È°µ¿Á¤º¸¸¦ ĸóÇØ ºñ½Äº° °í°´ ÇÁ·ÎÆÄÀÏÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î »ý¼ºÇÒ ¼ö Àִ ƯÇã ±â¼ú(Celebrus)ÀÌ ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
¹Ì¸® Á¤ÀÇµÈ µ¥ÀÌÅÍ ¸ðµ¨ µî ±âÁ¸ÀÇ ½Äº° ÇÁ·ÎÆÄÀÏ°ú ¹Ù·Î °áÇÕÇØ °³º° °í°´ Çϳª Çϳª¿¡ ´ëÇØ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼® ¾Ë°í¸®Áò(¸ðµ¨¸µ·°æ·ÎºÐ¼®·ÅؽºÆ®ºÐ¼®·±ºÁýºÐ¼®·¸Ó½Å·¯´×)À» Àû¿ëÇÑ´Ù.
|
|
|
¡ã Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö CX ¼Ö·ç¼Ç.(Ãâó : Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ Á¦°ø) |
À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î »ý¼ºµÈ ÃÖÀûÀÇ ¿ÀÆÛ¸¦ RTIM(½Ç½Ã°£ ÀÎÅÍ¾×¼Ç °ü¸®)°ú ¿È´Ï ä³Î Ä·ÆäÀÎ °ü¸®(CM) ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå µî ´Ù¾çÇÑ ½ÇÇà ¼Ö·ç¼Ç°ú ½º¸¶Æ®ÇÏ°Ô ¿¬°è ¹× ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÌµé ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ±¸µ¿µÇ´Â Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö Ç÷§ÆûÀº Å׶óµ¥ÀÌŸ DB ±â¼ú¿¡ ¸Ó½Å·¯´× ¹× ÀΰøÁö´É ±â´ÉÀÌ º¸¿ÏµÈ °ÍÀ¸·Î, ÇÏÀ̺긮µå ¹× ¸ÖƼŬ¶ó¿ìµå, À̱âÁ¾ ºÐ¼®°è(ÇϵÓ, ŸDB½Ã½ºÅÛ)¿ÍÀÇ »óÈ£¿î¿µÀÌ °¡´ÉÇÑ µ¥ÀÌÅÍ Æк긯À» Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
µ¡ºÙ¿© Çѱ¹Å׶óµ¥ÀÌŸ´Â CX ½ÃÀå ÁøÀÔÀ» °¡¼ÓÈÇϱâ À§ÇØ 7¿ùºÎÅÍ ‘À̱׳ªÀÌÆ® ¹êƼÁö CX(IGNITE Vantage CX)’ ¼¼ÀÏÁî Ä·ÆäÀÎÀ» ½Ç½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÀÌ Ä·ÆäÀÎÀº Å׶óµ¥ÀÌŸ ¼¿·¹ºê·¯½º¿Í Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö CX ¼Ö·ç¼Ç µîÀ» 1³â°£ ¹«»ó(Base/Advanced Tier, ´ÜÀÏ Ã¤³Î)À¸·Î Àû¿ë ¹× ¿î¿µÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Â °ø°ÝÀûÀÎ ¼¼ÀÏÁî Ä·ÆäÀÎÀÌ´Ù.
½Åû ±â¾÷ Áß º°µµÀÇ ÇùÀǸ¦ °ÅÃÄ ÁøÇàµÇ¸ç, ¼ÒÁ¤ÀÇ ±¸Ãàºñ¿Í Å׶óµ¥ÀÌŸ ¹êƼÁö Ç÷§Æû(16.2¹öÀü ÀÌ»ó)ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
°ü·Ã ³»¿ëÀº ¸ÞÀÏ(Jiyoung.roh@teradata.com)À» ÅëÇØ ¹®ÀÇÇÏ¸é µÈ´Ù.
±èÈñ¹è Áö»çÀåÀº “ÇöÀç°¡ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀÇ ½Ã´ë¶ó°í´Â ÇÏÁö¸¸ ¾ÆÁ÷µµ Á¡½É½Ã°£¿¡ Ä·ÆäÀÎ ÀüÈ°¡ ¸ô¸®°Å³ª, ³ôÀº ÅëÀå ÀÜ°í°¡ ÀÖÀ½¿¡µµ ½Å¿ë ´ëÃâÀ» ±Ç°íÇÏ´Â ±¤°í Àüȸ¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ±×¶§ ±×¶§ À¯ÇàÇÏ´Â Æ÷ÀÎÆ® ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ÆóÇØ°¡ ¹Ýº¹µÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÁ¦ ±â¾÷Àº ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî Â÷¿ø¿¡¼, ÀÏ°üÀûÀ¸·Î °æÇèÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î, °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ À¯Áö ¹× Àü°³, °ÈÇØ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ³¯·Î±× ½Ã´ë¸¦ Áö³ª, µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡µµ Àû¿ëµÇ´Â Çٽɰ¡Ä¡”¶ó¸ç “Å׶óµ¥ÀÌŸ CX ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ÀϺΠ±¸¼º ¿ä¼Ò¸¦ »ç¿ëÇϴ ƯÁ¤ ±Û·Î¹ú ¼ÒºñÀç ±â¾÷Àº Àü ¼¼°è ¾à 70°³ ±¹¿¡ °ÉÃÄ 2¾ï ¸íÀÌ ³Ñ´Â °í°´ °¢°¢¿¡ ¸Â°Ô ÃÖÀûÈµÈ 300¿©°³ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. µðÁöÅРä³ÎÀ» Æ÷ÇÔÇØ 1500¿©°³¿¡ À̸£´Â °¢Á¾ °í°´ Á¢Á¡µéÀº ´õ ÀÌ»ó °ñÄ©°Å¸®°¡ ¾Æ´Ï¶ó, ±×µéÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀÎ °í°´°ü°è¸¦ ÇнÀÇÏ°í ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ Àå¼Ò°¡ µÅ ÁÖ°í ÀÖ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |