에이치비스미스(대표 한종원, 윤제상)는 사용자가 직접 봇을 학습시킬 수 있는 ‘셀프서비스’ 신규 기능을 출시했다고 9일 밝혔다.

기존 서비스는 ‘QA 테스트(Quality Assurance; 품질보증)’ 자동화 구축을 위해 기업이 모니터링 시나리오를 의뢰해야 했다. 

‘셀프서비스’ 기능이 추가되며 코딩이나 인공 지능에 대한 지식이 없는 일반 고객도 코딩없이 테스트 시나리오를 직접 등록할 수 있게 됐다.

에이치비스미스는 등록된 테스트 시나리오를 24시간 365일 분석해 카카오톡 알림, 문자, 이메일, 슬랙 알림을 통해 그 결과를 브라우저에서 제공한다.

아울러 에이치비스미스는 봇 활용을 통해 QA업무와 서비스 모니터링 등 단순 반복 업무를 대행하는 서비스를 제공한다.

실제로 ‘셀프서비스’ 도입 전 에이치비스비스의 서비스 사용 기업의 경우 기존 QA테스트 업무 시간을 5시간에서 15분으로 95% 단축, 비용은 66% 절감하는 효과를 얻은 바 있다.

입증된 성과를 바탕으로 현재 신규 출시된 ‘셀프서비스’는 사전 신청한 5개 기업의 QA테스트 업무에 이미 적용돼 그 성과를 기다리고 있다.

한종원 에이치비스미스 대표는 “이번 셀프서비스 신규 기능 출시로 기업이 최근 코로나 19 이슈 같은 다양한 위기 환경 속에도 업무 환경의 물리적 제약을 극복하고 서비스의 품질을 지켜낼 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.

한편, 에이치비스미스는 벤처스퀘어가 운영하는 중소벤처기업부 기술 창업 프로그램 팁스(TIPS) 선정사로, 5억원의 투자를 유치한 바 있다.

앞서 지난 4월 정보통신산업진흥원과 과학기술정보통신부가 주관하는 ‘2020 AI 바우처 지원사업’ 공급 기업으로 선정되는 등 주목할 만한 성과를 보이고 있다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net