Çѱ¹IBM(´ëÇ¥ ¼Û±âÈ«)Àº 14ÀÏ º»»ç ¹ßÇ¥¸¦ Àοë, ‘IBM ¿Ó½¼ AI¿É½º’(IBM Watson AIOps)’¸¦ ¼±º¸Àδٰí ÀüÇß´Ù.
‘IBM ¿Ó½¼ AI¿É½º’´Â IT ÀÎÇÁ¶óÀÇ ÀÌ»óÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î ÀÚÀ² °¨ÁöÇÏ°í Áø´Ü, ´ëóÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀΰøÁö´É(AI)À¸·Î ÀÚµ¿ÈÇÏ´Â »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù.
±â¾÷Àº ‘IBM ¿Ó½¼ AI¿É½º’¸¦ ÅëÇØ ÀÎÇÁ¶ó ·¹º§ÀÇ ÀÚµ¿È¸¦ µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
À̹ø ¼Ö·ç¼ÇÀº ·¹µåÇÞ ¿ÀǽÃÇÁÆ®ÀÇ ÃֽŠ¸±¸®½º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Çϸç ÇÏÀ̺긮µå Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æ¿¡¼ ½ÇÇàµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
½½·¢(Slack), ¹Ú½º(Box) µî ºÐ»ê ¾÷¹« ȯ°æ°ú ¿¬µ¿ ¹× ¸ÅÅ͸ð½ºÆ®, ¼ºñ½º³ª¿ì µî ±âÁ¸ IT ¸ð´ÏÅ͸µ ¼Ö·ç¼Ç°úµµ ÇÔ²² »ç¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
IBMÀº ÀÌ¾î ‘IBMŬ¶ó¿ìµå Çö´ëÈ(IBM Cloud Modernization)’ ¼ºñ½º ±¸¼º¿ä¼Ò·Î ‘AI ÅëÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Çö´ëÈ ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ(Accelerator for Application Modernization with AI)’µµ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ »õ·Î¿î ±â´ÉÀº ±â¾÷ÀÌ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Çö´ëȸ¦ Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼³°èµÆ´Ù.
Á¦°øµÇ´Â ÀÏ·ÃÀÇ ÅøÀº ´Ù¾çÇÑ ¾ÆÅ°ÅØó¿Í ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ºñ½º ¿É¼Ç ºÐ¼® ¹× Ãßõ ÀÛ¾÷¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£À» ´ÜÃàÇÔÀ¸·Î½á Çö´ëÈ ¿©Á¤À» ÃÖÀûÈÇÑ´Ù.
ÀÌ ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ´Â ¿¬¼Ó ÇнÀ ¹× ¼³¸í °¡´ÉÇÑ AI ¸ðµ¨À» È°¿ë, ±â¾÷ÀÌ ¼±È£ÇÏ´Â ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¿£Áö´Ï¾î¸µ ¹æ½Ä¿¡ ÀûÀÀÇÏ°í ÁøÈÇÏ´Â ÃֽŠ±â¼ú ¹× Ç÷§ÆûÀ» Áö¿øÇÑ´Ù.
¹ßÇ¥µÈ ‘IBM ¿Ó½¼ AI¿É½º’ ¹× ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Çö´ëȸ¦ À§ÇÑ ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ ±â¹Ý ±â¼úÀÇ ¸¹Àº ºÎºÐÀº IBM ¸®¼Ä¡(IBM Research)¿¡¼ °³¹ßµÆ´Ù.
ÇÑÆí, ¿î¿µ ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼Ç ¿Ü¿¡µµ IBMÀº IT ¿î¿µ°ú °ü·ÃÇÑ ¿©·¯ »õ·Î¿î ±â´ÉÀ» ¾÷µ¥ÀÌÆ® Çß´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
¡ßºñÁî´Ï½º °èȹ ÀÚµ¿È(Automate Business Planning) = IBMÀÇ ¿ÏÀü ÅëÇÕÇü µ¥ÀÌÅÍ ¹× AI Ç÷§ÆûÀÎ IBM Ŭ¶ó¿ìµå ÆÑ Æ÷ µ¥ÀÌÅÍ(IBM Cloud Pak for Data)´Â ºñÁî´Ï½º ¸®´õ°¡ Áï½Ã »ç¿ë °¡´ÉÇÑ Áß¿ä µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ÀÚµ¿ÈµÈ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¾×¼¼½ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©·¯ »õ·Î¿î ±â´ÉÀ» ¾÷µ¥ÀÌÆ®Çß´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î, È®Àå Çü½ÄÀ¸·Î Ç÷§Æû¿¡ Ãß°¡µÈ ‘IBM Ç÷¡´× ¾Ö³Î¸®Æ½½º(Planning Analytics)’¸¦ È°¿ëÇϸé, »ç¿ëÀÚ´Â ºñÁî´Ï½º °èȹ, ¿¹»ê Æí¼º, ¿¹ÃøÀ» ÀÚµ¿ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ‘IBM ÀÎÆ÷½ºÇÇ¾î ¸¶½ºÅÍ µ¥ÀÌÅÍ Ä¿³ØÆ®(InfoSphere Master Data Connect)’¿Í °°Àº ‘µ¥ÀÌÅͿɽº(DataOps)’ ±â´ÉÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚ´Â ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º ȯ°æ¿¡ ±¸ÃàµÈ MDM¿¡ ¾×¼¼½º ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ßºñÁî´Ï½º ¿î¿µ ÀÚµ¿È(Automate Business Operations) = ÀÚµ¿È ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¼³°è, ±¸Ãà, ½ÇÇà À§ÇÑ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ‘IBM Ŭ¶ó¿ìµå ÆÑ Æ÷ ¿ÀÅä¸ÞÀ̼Ç(IBM Cloud Pak for Automation)’Àº ±â¾÷ ÀÌ AI ‘µðÁöÅÐ ¿öÄ¿(digital worker)’ ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼ÇÀ» ´õ ½±°Ô ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ½Ç½ÃÇß´Ù.
µðÁöÅÐ ¿öÄ¿´Â ¹Ýº¹Çü ¾÷¹«¸¦ ÀÚµ¿ÈÇÏ°í, »ç¶÷°ú Çù¾÷ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ÀÌ »õ·Î¿î ±â´ÉÀ» ÅëÇØ ±â¾÷Àº µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý, ÀÛ¾÷ ÀÚµ¿È, ºñÁî´Ï½º ¶ó¿ìÆà µîÀÇ µðÁöÅÐ ÀÚµ¿È ±â¼úÀ» ´Ü¼øÈ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ßÄÝ ¼¾ÅÍ ÀÚµ¿È(Automate Call Centers) = AI ±â¹Ý ´ëÈ Ç÷§Æû ‘IBM ¿Ó½¼ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®(IBM Watson Assistant)’ ¿ª½Ã º¹ÀâÇÏ°í Áö½Ä Áý¾àÀûÀÎ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Áö´ÉÀûÀ¸·Î ÀÚµ¿È´Â ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¿½Ã¿¡ ¿î¿µ ºñ¿ëÀ» Àý°¨Çϵµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
‘¿Ó½¼ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®’´Â »çÀü ±¸ÃàµÈ »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ Á¦°øÇØ ¹èÆ÷ À§ÇÑ º°µµÀÇ °³¹ß ÀÛ¾÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, »ç¿ëÀÚ °æÇè ±â¹ÝÀÇ ¸ð¹ü »ç·Ê¸¦ ¼³°è¿¡ Àû¿ëÇß´Ù.
´ëÇ¥ÀûÀÎ °í°´ ¼ºñ½º Ç÷§Æû°ú ÅëÇÕµµ »õ·Ó°Ô Áö¿ø, ±â¾÷ÀÌ ±âÁ¸ ÅõÀÚÇÑ Ç÷§ÆûÀ» º¸Á¸ÇÏ°í, »ç¿ëÀÚµé ¿ª½Ã ¶óÀÌºê ¿¡ÀÌÀüÆ®¸¦ ¼Õ½±°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î, ‘ÀÚµ¿ ÇнÀ(autolearning)’À̶ó´Â »õ·Î¿î ±â´Éµµ ¿ª½Ã Ãâ½ÃµÈ´Ù. ÇöÀç °³¹ß ´Ü°è¿¡ ÀÖ´Â ÀÌ ±â´ÉÀº ¿Ã ¿©¸§ Ãâ½Ã ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
°ú°Å °í°´ÀÇ ÇൿÀ» ÇнÀÇØ µ¿ÀÏ ÁÖÁ¦¿¡ °üÇÑ »õ·Î¿î Áú¹®ÀÌ ³ª¿Ã ½Ã °¡Àå ¿¬°ü¼º ³ôÀº ÃÖ¼±ÀÇ ´äÀ» ³»³õ´Â ±â´ÉÀÌ´Ù.
½ÇÁ¦ »ó´ã¿øÀÌ °í°´°ú »ó´ã °æÇèÀ» ÅëÇØ ÇнÀÇÏ°í ¹ßÀüÇØ °¡´Â °Íó·³, ÀÚµ¿ ÇнÀ ±â´ÉÀº °¡»ó ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¿¡°Ô ÀÌ¿Í À¯»çÇÑ ´É·ÂÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
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