이재용 삼성전자 부회장의 대국민 사과에 대해 국민들은 일단 유보적인 태도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 

다만 긍정률보다 부정률이 배 이상 급락한 상태여서 호감도는 어느 정도 개선된 것으로 보인다. 

8일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜, 이하 연구소)는 지난 4월 6일부터 5월 5일까지 뉴스•커뮤니티•블로그•카페•유튜브•트위터•인스타그램•페이스북•카카오스토리•지식인•기업/조직•정부/공공 등 12개 채널을 대상으로 이재용 부회장 사과전 30일 동안 감성어와 사과후 이틀 동안 감성어를 비교 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

우선, ‘사과 전 30일’ 동안 이재용 부회장 정보량은 8111건에 그쳤으나, 사과 당일 6일과 익일인 7일 단 이틀간 정보량은 1만 3192건으로 5081건 62.64% 급증했다.

▲ (출처 : 글로벌빅데이터연구소 제공)

‘사과 전’ 하루 평균 정보량은 270.3건이었으나, ‘사과 후’ 이틀간 하루 평균 정보량은 6596건으로 24.4배나 폭증, 국민들은 이 부회장의 사과에 대해 큰 관심을 보인 것이다.

이 부회장 사과에 대한 감성어, 즉 국민들의 ‘호감도’ 관련 연구소는 ‘사과 전’ 30일 동안 긍정률은 16.37%였으나 ‘사과 후’ 이틀 동안 6.60%로 9.77%P나 하락했다.

▲ (출처 : 글로벌빅데이터연구소 제공)

눈에 띄는 것은 부정률이 무려 23.52%나 급락했다는 점이다. 

즉, ‘재판부에 잘 보이려는 사과일 뿐’이라는 일부 비판에도 조용한 민초의 민심은 냉소적인 시각이 확 줄었다는 방증이다.

중립률은 39.44%에서 72.78%로 33.34%로 2배 가까이 급증했다. 이재용 부회장의 사과에 대해 일단 국민들은 향후 추이를 지켜보겠다는 뜻으로 풀이된다. 

연구소 관계자는 “부정률이 23%P 떨어진데서 짐작할 수 있듯이 밑바닥 이 부회장에 대한 민심의 호감도는 상당폭 개선된 것으로 보인다”면서 “다만 국민 10명중 7명 이상이 유보적인 태도를 보인 점을 감안할 때 향후 이 부회장의 후속 조치가 이어질 경우 긍정 평가는 상당폭 높아질 가능성이 높지만 반대일 경우 부정 평가가 늘어날 가능성도 있다”고 내다봤다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net