ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇàÀº 1981³â ÀÌÈÄ ¿¹±Ý ¼ºñ½ººÎÅÍ Àå±â ÅõÀÚ ±ÝÀ¶, ÆÝµå ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®±îÁö ´Ù¾çÇÑ ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¼ö¿ëÇÏ°í, °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸Â´Â ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÏ¸é¼ ±Û·Î¹ú ±ÝÀ¶ ¼ºñ½ºÀÇ ±â¹ÝÀ» ´ÙÁ®¿Ô´Ù. ±× °á°ú ÇÒÀÎÁֽİŷ¡, ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ´ëÇà¾÷, ÀÚ»ê°ü¸®, °³ÀνÅŹ°ü¸®, ºÎµ¿»ê ¼ºñ½º µî°ú °°Àº »õ·Î¿î ¼ºñ½º°¡ Ãß°¡µÇ¾î ´Ù¾çÇÑ ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇà¿¡¼ ºñÁî´Ï½º Àü·«À» ¼ö¸³Çϴµ¥ ÀÖ¾î¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä±¸»çÇ× Áß Çϳª´Â ƯÁ¤ Á¦Ç°À» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú µ¥ÀÌÅÍ ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ¹ß»ýµÇ´Â Á¤º¸ÅëÇÕ ¹× ºÐ¼®À̾ú´Ù. ÀºÇàÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº ´ÙÀ½°ú °°¾Ò´Ù.
- ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ °æÀï·ÂÀ» À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ º¸´Ù ³ªÀº °í°´°ü°è, Á¦Ç° ¹× ´ë¸®Á¡ ä³Î°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ - ƯÁ¤ ¼ºñ½º ¶Ç´Â Á¦Ç° ³»¿¡¼ÀÇ °³ÀÎ °í°´ ¼öÀͼº ºÐ¼®»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀüüÀûÀÎ °í°´ ¼öÀͼº ºÐ¼®À» ÀÌÇØÇÏ°í º¼ ¼ö ÀÖ´Â ´É·Â - ´Ù¾çÇÑ °í°´°ú »óÇ° °ü°è¿¡ ´ëÇÑ Æø³ÐÀº ÀÌÇØ ¹× ½ÃÀå¿¡¼ »óÇ°°ú °í°´ °ü°è¸¦ ±Ø´ëÈ ½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ý
½Ç½Ã°£ °¡Ä¡Á¤º¸ ÃßÃâ°¡´É ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇàÀº Àü»ç Â÷¿øÀÇ ºÐ¼® Áö¿ø °¡´ÉÇÑ »õ·Î¿î Á¤º¸ ¾ÆÅ°ÅØó°¡ ÇÊ¿äÇß´Ù.¶ÇÇÑ »õ·Î¿î ¾ÆÅ°ÅØó´Â µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ°ú µ¥ÀÌÅÍ ¸®¿£Áö´Ï¾î¸µÀ» Áö¿øÇØ¾ß ÇÏ°í, ºü¸£°Ô ¼ºÀåÇϴ ȯ°æ¿¡¼ ¼öÇà°ú À¯Áöº¸¼ö°¡ °£ÆíÇؾ߸¸ Çß´Ù. HSBC ÀºÇàÀº ¿©·¯ °¡Áö ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¸ðµÎ °ËÅäÇÑ ÈÄ Trillium Software SystemÀ» ¼±ÅÃÇÏ¿´°í, IBM AS/400 Advanced ¼¹ö ¸ðµ¨¿¡ žÀçµÇ¾î AS/400 ÀÇDB2 ¿¡¼ ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Ù.
"¿ì¸®´Â ¹ß´ÞµÈ ±â´ÉÀ» °¡Áø ½Ã½ºÅÛÀÌÁö¸¸ ¿î¿µ°ú °ü¸®°¡ ¿ëÀÌÇÑ Á¦Ç°ÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù. Ãʱ⿡´Â AS/400 ½Ã½ºÅÛÀÌ ÀºÇà±Ç¿¡ ÀûÇÕÇÑÁö Àǹ®À» Á¦±âÇÏ¿´Áö¸¸ As/400 °ú As/400 ÀÇ DB2´Â ¿ì¸®°¡ ¿øÇß´ø °Í ÀÌ»óÀÇ È¿°ú¸¦ °ÅµÎ¾ú´Ù. ¿ì¸®´Â ±×µ¿¾È Çϵå¿þ¾î ¹× µ¥ÀÌÅÍ º£À̽º °ü¸® ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ Á¦°øµÇ´Â °·ÂÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Áö¿ø´É·Â°ú È®À强, ±×¸®°í ¼º´É¿¡ ´ë´ÜÈ÷ ¸¸Á·ÇÏ°í ÀÖ´Ù."¶ó°í ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ½Ã½ºÅÛ ´ã´ç ºÎ»çÀåÀÎ Henry Koa´Â ¸»Çß´Ù.
"¿ì¸®ÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇàÀº µ¥ÀÌÅÍ Å¬¸°Â¡, º¹ÀâÇÑ °í°´ÅëÇÕ, ¹× 'householding'À̶ó°í ºÒ·¶°í, ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ À§ÇØ Trillium Software SystemÀ» ¼±ÅÃÇÏ¿´´Ù. ÀÌ Á¦Ç°Àº ¿ø·¡ À©µµ¿ì NT Ç÷§Æû¿¡¼ ¿î¿µµÇ¾ú°í, ÇÁ·Î¼¼½ÌÀ» ¿Ï¼ºÇϴµ¥ 36½Ã°£ ÀÌ»óÀÌ ¼Ò¿äµÇ¾ú´Ù. ÇöÀç´Â AS/400À¸·Î ÀüȯÇÑ ÈÄ µ¿ÀÏÇÑ µ¥ÀÌÅÍ Å¬¸°Â¡ ¹× ÅëÇÕ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ 3¹è ÀÌ»ó »¡¶óÁ³´Ù. ¶ÇÇÑ AS/400 Ç÷§Ç°À» »ç¿ëÇÏ¸é¼ ¿ì¸®´Â ÀÏ°üµÈ ±â¼ú ±â¹ÝÀ» °®°Ô µÇ¾ú°í, ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ Ãß°¡ ÀηÂÀ» °í¿ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø°Ô µÇ¾ú´Ù."
Áö±Ý±îÁö ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇàÀº °í°´°ü°è °ü¸®(CRM) ¿Í ±³Â÷ÆǸŸ¦ À§ÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ±¸ÃàÇØ¿Ô´Ù. ÀÌÁ¦´Â ÀºÇàÀÇ °¢ °³ÀÎ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡°¡Ä¡¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í, °í°´ÀÌ ¾î¶² ¼ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇÏ´ÂÁö, ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇØ °í°´¿¡°Ô ¾î¶² ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö µîÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç HSBC ÀºÇàÀº °æÀïÀÌ ½ÉÈµÈ ½ÃÀå°ú ÀºÇà ³»ºÎÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤À» À§ÇØ ½Ç½Ã°£ ȯ°æ¿¡ °¡Ä¡ ÀÖ´Â Á¤º¸¸¦ ÃßÃâÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.
»õ·Î¿î ½Ã½ºÅÛÀº HSBC ÀºÇà¿¡¼ ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚµéÀÌ º¸´Ù Á¤È®ÇÏ°í, ½Ã±âÀûÀýÇϸç, Áï½Ã È°¿ëÇÒ ¼ö Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¼ö ÁÖÀÏÀÌ °É¸®´ø º¸°í¼¿Í ºÐ¼®ÀÚ·á´Â ´Ü ¸î ºÐ ¸¸¿¡ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ÇÏÀÌ ·¹º§ ¿ä¾àºÐ¼® ¹× ¼¼ºÎ ¹é¾÷ Á¤º¸ ºÐ¼®Àº ´Ü¼øÈ÷ °³ÀÎ °í°´ ´ÜÀ§¿¡¼ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó 'household' ´ÜÀ§ ±îÁö °¡´ÉÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ºÐ¼®Àº µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺 ½Ã½ºÅÛ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÌÀü¿¡´Â ºÒ°¡´ÉÇß´ø ÀÛ¾÷À̾ú´Ù.
ÃÖ´ëÀÇ °í°´¼ºñ½º Á¦°ø ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇàÀº ¶ÇÇÑ °¢ ÁöÁ¡ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ¿¡°Ô µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇϿ콺ÀÇ ÀûÁ¤¼±±îÁö Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÇÇÑÀ» Á¦°øÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ Áö¿øÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï 헸´Ù. HSBC ÀºÇàÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺 ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ÃÖ´ëÀÇ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù´Â ±â¾÷ÀÌ °¡Áö°í ÀÖ´ø ÁÖ¿ä ¸ñÇ¥¿Í ºÎÇÕÇÏ¿´´Ù.
ij³ª´ÙÀÇ HSBC ÀºÇà¿¡¼ °í°´°ü°è °ü¸®(CRM) ¸Å´ÏÀú´Â ÀÌÁ¦ Àü»çÀûÀÎ °í°´ ±ÝÀ¶Á¤º¸¿¡ Á¢±ÙÇÏ¿©, °í°´¿¡°Ô È¿°úÀûÀÎ ÅõÀÚ ÀÚ¹®À» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. °¡Àå ÀÀ´ä·üÀÌ ³ôÀ» °í°´ ¼¼ºÐÈ¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá ¼¼ÀÏÁî Ä·ÆÐÀΰú °í°´¿¡°Ô ‘±¸¸Å ¼ºÇâ’ ÃßõÀº ¸ðµç °í°´ ¿¡°Ô ±¸¸Å°¡´É¼º ÀÖ´Â ±³Â÷ÆǸŸ¦ À§ÇØ ÇÁ·ÐÆ® ¶óÀο¡¼ Á¦°øµÈ´Ù.
HSBC ±×·ìÀº ij³ª´Ù HSBC ÀºÇàÀÇ ±¸ÃàµÈ µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇϿ콺¿Í ÀÇ»ç°áÁ¤ Áö¿ø½Ã½ºÅÛÀ» Ç¥ÁØÀ¸·Î ÇÏ¿© Àü¼¼°è¿¡ Ç÷§ÆûÀ» äÅÃÇϵµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç, 10°³ ³ª¶óÀÇ ÀÚȸ»ç´Â ÀÌ¹Ì ÀÌ¿Í µ¿ÀÏÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ È°¹ßÇÏ°Ô ÁøÇàÁß¿¡ ÀÖ´Ù < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |