ÆíÁý : 2024.3.29 ±Ý 10:18
´º½º
Äڷγª 19 ¿©ÆÄ, ¡®Á¦³×½Ã½º ±ä±Þ´ëÀÀ¡¯ ÇÁ·Î¸ð¼Ç¼ö¿ä °ü¸® ¹× ¿ø°Ý ±Ù¹« ȯ°æ ±¸Ãà Áö¿ø
±èµ¿±â ±âÀÚ  |  kdk@bikorea.net
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2020.04.09  08:13:23
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn

Á¦³×½Ã½º(www.genesys.com/kr)´Â ¸ðµç ±Ô¸ðÀÇ ±â¾÷ÀÌ À̹ø ‘Äڷγª 19’¿¡ ´ëÀÀ, ±â¾÷ÀÌ Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå ¼­ºñ½º¿¡ ¹«·á·Î ¾×¼¼½ºÇØ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ ÁߴܾøÀÌ Á¦°øÇÏ°í, ÃÖ¼Ò 48½Ã°£ À̳» ¿ø°Ý »ó´ã ȯ°æÀ» ½Å¼ÓÈ÷ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ‘±ä±Þ´ëÀÀ(Rapid Response)’ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù°í Áö³­ 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.

¡ßÁ¦³×½Ã½º ±ä±Þ´ëÀÀ = Á¦³×½Ã½º ±ä±Þ´ëÀÀ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀº ±â¾÷ÀÌ ¾îµð¿¡¼­³ª °í°´ ¹× µ¿·á¿Í È¿°úÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ Çʼö ±â´ÉÀ» °®Ãá ¾ÈÀüÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¼­ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.

¿©±â¿¡´Â ÀÚµ¿È­, ¼¿ÇÁ ¼­ºñ½º, À½¼º ¹× À̸ÞÀÏ ¶ó¿ìÆÃ, ÀÎÅÍ·¢¼Ç ·¹ÄÚµù ¹× Á÷¿ø Çù¾÷ Åø¿¡ ´ëÇÑ Áö¿øÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ.

º¸´Ù ½¬¿î ÀüȯÀ» À§Çؼ­ Á÷¿ø°ú °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô ¿Âµð¸Çµå Æ®·¹ÀÌ´× ¹× ±³À°µµ Á¦°øÇÑ´Ù. 

¾Æ¿ï·¯ Á¦³×½Ã½º´Â Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ ¿¹±âÄ¡ ¾Ê°Ô ±ÞÁõÇÑ °í°´ ¹®ÀǸ¦ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ãß°¡ ºñ¿ë ¾øÀÌ ÄÁÅü¾ÅÍ È®ÀåÀ» Áö¿øÇÑ´Ù.

Åä´Ï º£ÀÌÃ÷(Tony Bates) Á¦³×½Ã½º CEO´Â “±â¾÷ÀÌ Á÷¸éÇÑ ¹®Á¦¿Í °ü°è¾øÀÌ ±â¾÷ÀÇ Á÷¿øÀ» º¸È£ÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϸç, Äڷγª19 È®»êÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇÑ Çù¾÷À» ±ä¹ÐÇÏ°Ô ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. Äڷγª19 È®»êÀ» ¸·±â À§ÇØ ¸ðµç Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇØ¾ß ÇÏÁö¸¸ À̴ ȥÀÚ¼­´Â ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. Á¦³×½Ã½º Ä¿¹Â´ÏƼ´Â ÆÄÆ®³Ê»çÀÇ ¸ðµç ¿ª·® ¹× Áö¿øÀ» ÅëÇØ Àü·Ê ¾ø´ø »óȲ¿¡¼­ ±â¾÷µéÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ ÈûÀ» ÇÕÄ¡°í ÀÖ´Ù”°í ÀüÇß´Ù.

¡ßÄڷγª19 ´ëÀÀÀ» À§ÇÑ ±¤¹üÀ§ÇÑ Áö¿ø = Á¦³×½Ã½º ¿¡ÄڽýºÅÛÀº Äڷγª19 À§±â µ¿¾È ºñÁî´Ï½º ¿¬¼Ó¼ºÀ» ÃËÁøÇϱâ À§ÇØ ¸¹Àº ¼­ºñ½º¿Í °¡À̵带 Á¦°øÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù. 

‘Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå(Genesys Cloud)’ÀÇ ½Å¼ÓÇÑ ±¸ÃàÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ Áß¿äÇÑ ÆÄÆ®³Ê Avtex, ÄÁ¹öÁö¿ø(ConvergeOne) ¹× NTT¿Í ÇÔ²² ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå(Google Cloud) µîÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

µ¡ºÙ¿© Á¦³×½Ã½º ¾Û ÆÄ¿îµå¸®(Genesys AppFoundry)ÀÇ ÆÄÆ®³ÊµéÀº Á¦³×½Ã½º ±ä±Þ´ëÀÀ ÇÁ·Î¸ð¼Ç¿¡ ¸ÂÃç ¹«·á Æò°¡ÆÇ »ç¿ë±â°£À» ¿¬ÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. 

ÄË ¶õµ¹¸°(Ken Landoline) ¿Èµð¾Æ(Omdia) Ä¿½ºÅä¸Ó ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ºÎ¹® ¼ö¼® ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â “Á¦³×½Ã½º´Â ¼­ºñ½º, Áö¿ø, ±³À°, Áöħ ¹× ¸ð¹ü »ç·Ê¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ä¿¹Â´ÏƼ¿¡ ´ëÇÑ Á¾ÇÕÀûÀÎ ¼Ö·ç¼Ç ¹× ¾×¼¼½º¸¦ Á¦°ø, ±â¾÷ÀÌ Áö±Ý°ú °°Àº ¾î·Á¿î ½Ã±â¿¡ Á÷¿ø°ú °í°´À» Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áغñ ż¼¸¦ °®Ãß°Ô ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ´Â ±â¾÷ÀÌ Á÷¸éÇÏ°í ÀÖ´Â º¹À⼺À» °í·ÁÇÒ ¶§ ÃÖ¼±ÀÇ Á¶Ä¡¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù”¶ó°í ¹àÇû´Ù. 

¡ßÁÖ¿ä »ç·Ê´Â = ¾î¶óÀÌÁî-À¯·´(Arise-Europe), Çï½ÌÅ° ½Ã(City of Helsinki), eÆÄÀ̳½¼È(eFinancial), FMI ÄÝ ¼¾ÅÍ(FMI Call Centre), ±Û¸®³Ê½º Ǫµå ¹ðÅ©(Gleaners Food Bank), Ȩ Å©·¹µ÷(Home Credit), JPI¹Ìµð¾î(JPIMedia), Ly.com, ·¹³ë¹ö(Lenovo), ÇÎ¾È º¸Çè(Ping-An Insurance), µµÄì °³º° Áöµµ Çпø(Tokyo Individualized Educational Institute) µî Àü ¼¼°è 700°³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀÌ Äڷγª19¿¡ ´ëÀÀ, ¿ø°Ý »ó´ã ±â´ÉÀ» Áö¿øÇϰųª Áö¸®Àû ¿î¿µÀ» ÀüȯÇÏ°í ¿¹»óÄ¡ ¸øÇÏ°Ô ±ÞÁõÇÏ´Â °í°´ ¹®ÀǸ¦ °ü¸®ÇÏ°íÀÚ Á¦³×½Ã½º¿¡ Áö¿øÀ» ¿äûÇß´Ù.

ÁÖ¿ä »ç·Ê¸¦ º¸¸é, ÇÑ ±ÝÀ¶ ¼­ºñ½º ±â¾÷Àº °ÅÀÇ 1¸¸ ¸í¿¡ À̸£´Â »ç³» ÄÁÅü¾ÅÍ Á÷¿øÀÇ ¾÷¹« ȯ°æÀ» ´Ü±â°£¿¡ ¿ø°Ý ±Ù¹«·Î ÀüȯÇß´Ù.

ÀÌ ±â¾÷Àº Ãß°¡·Î 5000¸íÀÌ Áý¿¡¼­ ±Ù¹«ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

°í°´ Æ®·£Àè¼Ç ±â·ÏÀÌ µÎ ¹è·Î ´Ã¾î³µÀ¸¸ç, ÀÌ ±â°£¿¡¸¸ °í°´ Æ®·£Á§¼Ç ¼öÄ¡°¡ 300¸¸ °ÇÀ¸·Î Å©°Ô Áõ°¡Çß´Ù.

Æ÷Ãá(Fortune)ÀÌ ¼±Á¤ÇÑ 50´ë ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷ Áß ÇÑ °÷Àº Äڷγª19 ¹ß»ý Áö¿ªÀÇ ÄÁÅü¾Å͸¦ Æó¼âÇÏ°í ¸ðµç ÄÝ ¾÷¹«¸¦ ÇØ¿Ü·Î ÀüȯÇß´Ù.

ÀÌ ±â¾÷Àº IVRÀ» ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇÏ°í ¶ó¿ìÆÃÀ» ÀçÁ¶Á¤ÇÏ´Â ÇÑÆí, Àü ¼¼°è ¼öõ ¸íÀÇ Á÷¿øµéÀÌ °¡»ó ȯ°æ¿¡¼­ ±Ù¹«ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀüȯÇß´Ù.

ÇÑ ´ëÇü Á¤ºÎ ±â°üÀº ´Ü ÇϷ縸¿¡ 3000¸íÀÇ Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹« ȯ°æÀ» ¿ø°Ý ±Ù¹«·Î ÀüȯÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ 4ÀÏ ¸¸¿¡ 400¸íÀÇ Á÷¿øÀ» Ãß°¡·Î Àüȯ½ÃÄ×´Ù. 

<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net

< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö >
±èµ¿±â ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
ÀÚµ¿µî·Ï¹æÁö¿ë Äڵ带 ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä!   
È®ÀÎ
- 200ÀÚ±îÁö ¾²½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (ÇöÀç 0 byte / ÃÖ´ë 400byte)
- ¿å¼³µî ÀνŰø°Ý¼º ±ÛÀº »èÁ¦ ÇÕ´Ï´Ù. [¿î¿µ¿øÄ¢]
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
1
Èï±¹»ý¸í, 800¾ï ±Ô¸ð ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ ÀÔÂû °ø°í
2
<ÃÊÁ¡>Èï±¹»ý¸í ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ RFP¸¦ ºÐ¼®ÇØ º¸´Ï¡¦
3
´õÁ¸ºñÁî¿Â-¼¼Á¤±×·ì, ¡®Â÷¼¼´ë Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¡¯ ±¸Ãà
4
½´ÆÛ¸¶ÀÌÅ©·Î, ¿£ºñµð¾Æ ±â¹Ý ¡®»ý¼ºÇü AI ½´ÆÛŬ·¯½ºÅÍ¡¯ 3Á¾ Ãâ½Ã
5
µ¨ Å×Å©³î·ÎÁö½º, ¿£ºñµð¾Æ¡¤½ºÅ¸¹ö½ºÆ® µî Çù·Â È®´ë
6
KT, ÆDZ³ ½Å»ç¿Á¿¡ ¡®¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ¼¾ÅÍ¡¯ °³¼Ò
7
ÄÚ½ºÄÞ, ¡°Àå¾ÖÀÎ IT â¾÷ µ½´Â´Ù¡±
8
¿À¶óŬ, ¡®ÀÚ¹Ù 22¡¯ ¹ßÇ¥
9
¾È·¦, Á¤ºÎ SaaS À°¼º¿¡ ¡®MSP Áö¿ø±â¾÷¡¯À¸·Î ¼±Á¤
10
¿ì¸®ÀºÇà, °ü¾Ç±¸ 21°³ ÀüÅë½ÃÀå¿¡ °áÁ¦ ´Ü¸»±â ¹«»ó ±³Ã¼
ȸ»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
¼­¿ï½Ã ¿µµîÆ÷±¸ ¿©ÀÇ´ë¹æ·Î65±æ 13, 904(¿©Àǵµµ¿ À¯Ã¢ºôµù)| Tel: 02-785-5108 | Fax 02-785-5109
À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ | (ÁÖ)ºñ¾ÆÀÌÄÚ¸®¾Æ´å³Ý | ´ëÇ¥ÀÌ»ç : ±èµ¿±â | »ç¾÷ÀÚ µî·Ï¹øÈ£:107-87-99085 | °³ÀÎÁ¤º¸°ü¸®Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ01269 | µî·ÏÀÏÀÚ 2010.06.18, ½Å°íÀÏÀÚ 2008.10.22 | ¹ßÇàÀÎ:±èµ¿±â | ¹ßÇàÀÏÀÚ:2010.06.01 | ÆíÁýÀÎ : ±èµ¿±â
û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
Copyright © 2012 BI KOREA. All rights reserved. mail to webmaster@bikorea.net