¿ì¸®ÀºÇàÀº ¼ÕŽ ¿ì¸®ÀºÇàÀåÀÌ 18ÀÏ Àü±¹ ¿µ¾÷º»ºÎÀå ȸÀǸ¦ ¼ÒÁý, ³»³â °æ¿µ¸ñÇ¥¸¦ ‘½Å·Ú, Çõ½Å, È¿À²’·Î ¼³Á¤ÇÏ°í, ¿ÜÇü À§ÁÖ ¿µ¾÷ Å»ÇÇ ¹× °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î ¼º°úÆò°¡Á¦µµ(KPI)¸¦ Àü¸é °³ÆíÇÏ´Â Çõ½Å¹æ¾ÈÀ» ¼±¾ðÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
2020³âµµ ¿ì¸®ÀºÇà ¿µ¾÷Á¡ KPI Çõ½Å¾ÈÀÇ ÁÖ¿ä °³Æí¹æ¾ÈÀº ¿ì¼±, ±âÁ¸ 24°³ Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ 10°³·Î ´ëÆø Ãà¼ÒÇØ, ¿µ¾÷Á¡ ºÎ´ãÀ» ´ú¾îÁÖ¸é¼ ÁöÁ¡º° Ư¼º¿¡ ¸Â´Â ÀÚÀ²¿µ¾÷ÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï °³¼±ÇÏ´Â ³»¿ëÀ» °ñÀÚ·Î ÇÑ´Ù.
ÀÌ¾î ¿ì¸®ÀºÇàÀº °í°´ ¼öÀÍ·ü, °í°´Äɾî(Care) µî °í°´ ÁöÇ¥ÀÇ ¹èÁ¡À» ´ëÆø È®´ë, °í°´Á᫐ ¿µ¾÷¹®È°¡ Á¤ÂøµÇµµ·Ï Á¦µµ¿Í ½Ã½ºÅÛÀ» °ÈÇÏ¸ç °¡Àå ºñÁßÀÌ Å« ¼öÀͼº ÁöÇ¥ºÎºÐÀº Á¾Àü¿¡ º°µµ·Î ¿î¿µÇß´ø ºñÀÌÀÚÀÌÀÍ ÁöÇ¥¸¦ ÆóÁöÇØ ‘Á¶Á¤ RAR(À§ÇèÁ¶Á¤ÀÌÀÍ)’·Î ´ÜÀÏÈÇß´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¿ì¸®ÀºÇàÀº KPI ¸ñÇ¥µµ ¹Ý±â¿¡¼ ¿¬°£±âÁØÀ¸·Î ºÎ¿©ÇØ ´Ü±â½ÇÀûº¸´Ù´Â ²ÙÁØÇÑ °í°´±â¹Ý È®´ë°¡ ´õ ¿ì´ë¹Þ´Â ¹æÇâÀ¸·Î °³¼±Åä·Ï Çß´Ù.
À̹ø KPI Á¦µµ°³¼±À¸·Î ¿ì¸®ÀºÇà º»Á¡ÀÇ ¿µ¾÷ÃßÁø ¹æ½Ä¿¡µµ Å« º¯È°¡ ¿¹»óµÈ´Ù.
¼Õ ÇàÀåÀº ¿©•¼ö½Å, Æݵå, ¹æÄ«, Ä«µå µî »ç¾÷±×·ì »óÇ°º°·Î º»Á¡¿¡¼ ¿µ¾÷Á¡¿¡ ¸ñÇ¥¸¦ ¹èºÐÇÏ°í ½ÇÀûÀ» µ¶·ÁÇϱ⺸´Ù´Â, ¿ÀÈ÷·Á °í°´°ú ¿µ¾÷Á¡ÀÇ ¼±ÅÃÀ» ¹Þ±â À§ÇÑ º»ºÎ ºÎ¼ °£ »óÇ°•¼ºñ½º R&D °æÀïÀÌ ÇÑÃþ °ÈµÅ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô ´õ Å« ÇýÅÃÀÌ µ¹¾Æ°¥ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÒ °ÍÀ» °·ÂÇÏ°Ô ÁÖ¹®Çß´Ù.
ƯÈ÷, ¼Õ ÇàÀåÀº °í°´ÀÚ»ê°ü¸® ºÎ¹®ÀÇ Çõ½ÅÀ» À§ÇØ WM±×·ì°ú ¿¬±Ý½ÅŹÀ¸·Î ³ª´²Áø ÀÚ»ê°ü¸® Á¶Á÷À» ÀÚ»ê°ü¸®±×·ìÀ¸·Î ÀÏ¿øÈÇØ Àü¹®¼ºÀ» ³ôÀÌ°í, »óÇ°°ú ¸¶ÄÉÆà Á¶Á÷À» ºÐ¸®ÇØ ÀÚ»ê°ü¸® »óÇ°ÀÇ ¸®½ºÅ©°ü¸® ±â´ÉÀ» ´õ¿í °ÈÇÏ´Â µî Á¶Á÷°³ÆíÀÇ Å« ƲÀ» ¹àÇû´Ù.
À̹ۿ¡µµ ¼Õ ÇàÀåÀº Áö³ 14ÀÏ ±ÝÀ¶À§¿øȸÀÇ °³¼±¹æ¾È¿¡ ´ëÇØ »ó¼¼È÷ ¼³¸íÇϸé¼, Á÷Á¢ °í°´À» ´ëÇÏ´Â ÀºÇàÀÎ ¸¸Å ´õ ³ôÀº ±âÁØÀ¸·Î °í°´ÀÚ»ê°ü¸®¿¡ ³ª¼¾ß ÇÔÀ» °Á¶ÇÏ°í, ÇÇÇØ°í°´¿¡ ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÑ ¹è»óÀ» À§ÇÑ Ã¶ÀúÇÑ Áغñµµ ÁÖ¹®Çß´Ù.
¼ÕŽ ¿ì¸®ÀºÇàÀåÀº 18ÀÏ, KPI¿Í Á¶Á÷°³Æí ¹æÇâÀ» Á÷Á¢ ¹àÈ÷¸é¼ “¸ðµÎ°¡ °ø°¨Àº ÇÏÁö¸¸ ½ÇÇà¿¡ ÁÖÀúÇß´ø °úÁ¦µéÀ» Áö±Ý ¹Ù²ÙÁö ¾ÊÀ¸¸é Çõ½ÅÀÇ ±âȸ´Â ´Ù½Ã ¿ÀÁö ¾ÊÀ» °Í”À̶ó¸ç “Á÷¿ø ¸ðµÎ°¡ ÇѸ¶À½À¸·Î º¯È¿Í Çõ½ÅÀÇ ÁÖÀΰøÀÌ µÇÀÚ”°í °Á¶Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¼Õ ÇàÀåÀº 12¿ù 18ÀÏ·Î ¿¹Á¤µÅ ÀÖ´Â ¿ÀǹðÅ· Àü¸é ½ÃÇàÀ» ¾ÕµÎ°í “¿ÀǹðÅ·ÀÌ ±ÝÀ¶ÀÇ ÁöÇüÀ» ¹Ù²Ü ¼öµµ ÀÖÀ¸³ª, Æí¸®¼ºÀÌ Ä¿Áü¿¡ µû¶ó À§Çèµµ Ä¿Áú ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î Æí¸®¼º°ú ¾ÈÀü¼ºÀ» °®Ãá ÃÖ°íÀÇ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà°ú ÇÔ²² ¹«Çü(Ùíû¡)ÀÇ ¼ºñ½ºÀÎ Á¡À» °¨¾ÈÇØ ²À Á÷¿øµéÀÌ ¸ÕÀú »ç¿ëÇØ º¸°í ÀÚ½ÅÀÇ °æÇèÀ» °í°´µé°ú Àû±ØÀûÀ¸·Î °øÀ¯ÇÏ´Â ³ë·Â”µµ ´çºÎÇß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |