▲ (출처 : KEB하나은행 제공)

KEB하나은행(은행장 지성규)은 로봇 프로세스 자동화(RPA: Robotic Process Automation)의 전행 확산 프로젝트를 완료했다고 28일 밝혔다.

‘직원과 협업하는 로봇 솔루션 구현’을 모토로 추진된 이번 프로젝트를 통해 KEB하나은행은 ▲8000개 기업 신용등급 자동 업데이트를 통한 통합신용대출 금리 산출 ▲주요 파생거래 실시간 확인 ▲자금세탁 고위험군 데이터 자동 추출 ▲자점감사 녹취항목 자동점검 ▲20개 글로벌 네트워크 대상 재무회계 정합성 점검 및 위험징후 모니터링 등의 본점 업무(Back Office)에서 ▲연금수수료 미납 기업 명세 안내 및 ▲여신 심사를 위한 자동차 원부 자동 발급 ▲가계수신 특인 금리 미연장건 알림 ▲기업대출 미실행 명세 자동 통보 등의 영업점 업무(Front Office) 까지 총 19개 은행업무 22개 프로세스에 34개의 협업로봇 하나봇(HANABOT)을 운용, RPA 체계 구축을 완료했다. 

KEB하나은행은 이로써 연 누적 8만 업무 시간에 대한 자동화를 통해 연간 약 32억원의 비용 절감효과를 기대하게 됐다. 

또한 KEB하나은행이 이번에 구축한 RPA는 ‘AI 연계 RPA’로 IT 전문가들의 기술적 문의 사항에 대해 ‘AI기반 서치 엔진’과 연계해 가장 연관도 높은 솔루션을 제공할 수 있는 것도 큰 특징이다. 

지난 3월 1차 RPA구축 사업 완료 후, KEB하나은행은 업무량 경감 및 자동화 파급효과가 높은 업무를 선별해 RPA체계를 확대 구축하는 2차 프로젝트를 상반기 완료를 목표로 추진해 왔다. 

진행 초기부터 하나금융그룹의 RPA 솔루션을 ‘하나봇(HANABOT)’으로 브랜드화해 그룹 내 전 부서를 대상으로 설명회를 개최하고, 부서간 RPA 관련 노하우를 공유하는 ‘하나봇 데이(Day)’를 정례화, 로봇과 협업 필요성에 대한 그룹차원 공감대를 형성하기도 했다.  

권길주 KEB하나은행 이노베이션 & ICT 부행장은 “디지털 시대에는 사람과 사람 사이의 협업 못지 않게 사람과 로봇의 협업이 기업 경쟁력의 중요한 요소”라며 “손님을 위한 KEB하나은행의 디지털 전환과 혁신의 행보를 지켜봐달라”고 말했다. 

<김동기 기자>kdk@bikorea.net