Á¦³×½Ã½º(www.genesys.com/kr)´Â Ç»¾îÀΰÔÀÌÁö·Ç»¾îÄ¿³ØÆ®·Ç»¾îŬ¶ó¿ìµå µî ÀÚü °í°´ °æÇè Ç÷§Æû°ú ±¸±ÛÀÇ ‘Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅà ¼¾ÅÍ AI(Google Cloud Contact Center AI)’¸¦ ÅëÇÕ Á¦°øÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Á¦³×½Ã½ºÀÇ °í°´ °æÇè Ç÷§ÆûÀ» »ç¿ëÇÏ´Â °÷Àº ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅà ¼¾ÅÍ AI¸¦ È°¿ëÇØ ÄÁÅü¾Å͸¦ º¸¿ÏÇÏ°í Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦Å׸é Á¦³×½Ã½º¿Í ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅà ¼¾ÅÍ AI¿ÍÀÇ ÅëÇÕÀ¸·Î AI ±â¹Ý °¡»ó ¾î½Ã½ºÅÏÆ®´Â ÀÏ»óÀûÀÎ ÅëÈ ¹× äÆÃÀ» Á÷°üÀûÀ¸·Î ó¸®Çϰųª ÇÊ¿ä½Ã Á÷¿ø°ú ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
Á¦³×½Ã½º´Â ±â¾÷ÀÌ ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅà ¼¾ÅÍ AI¸¦ È°¿ëÇØ º¿°ú ÀÚµ¿È¸¦ µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Á¦³×½Ã½º´Â ±Û·Î¹ú Â÷·® °øÀ¯ ¼±µµ±â¾÷, ¼¼°è 5´ë ÀÚµ¿Â÷ Á¦Á¶¾÷ü, Æ÷Ãá 500´ë ±â¾÷¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ¹Ì±¹ÀÇ À¯¸í ¹éÈÁ¡ µî ±âÁ¸ Ç÷§ÆûÀ» »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â °í°´µé°ú Çù·ÂÇØ ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅà ¼¾ÅÍ AI¸¦ ÅëÇÕÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ ÀÖ´Ù.
<¹Ú½ÃÇö ±âÀÚ> pcsw@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |