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엑셈, 차세대 IT 운영 솔루션 ‘AIOps’ 개발신속·정확한 사전 장애 예측과 대응, 종합적인 근본 원인 분석
박시현 기자  |  pcsw@bikorea.net
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승인 2019.04.15  10:03:11
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엑셈이 인공지능 기반의 차세대 IT 운영 솔루션 ‘엑셈 에이아이옵스(EXEM AIOps)를 개발했다.

엑셈 AIOps는 DBPM(Database Performance Monitoring) 솔루션인 ‘맥스게이지(MaxGauge)’와 APM(Application Performance Monitoring) 솔루션인 ‘인터맥스(InterMax) 기술을 인공지능 기반으로 고도화한 제품이다.

엑셈 AIOps는 고도의 AI 기술과 2001년 창사 이후 19년간 축적한 엑셈의 기술력을 적용해 ▲시스템 부하와 장애의 빠르고 정확한 예측 ▲부하의 패턴 분석과 비정상 탐지를 통한 종합적인 근본 원인 분석 ▲ 지능적 미래 예측으로 선제적 장애 대응 ▲예측된 비정상 및 장애에 대한 지능적인 스마트 알람으로 신속하고 능동적인 문제 해결을 가능하게 한다.

   
▲ 엑셈 AIOps의 실시간 모니터링 화면(사진출처: 엑셈)

AIOps는 ‘Artificial Intelligence for IT Operations’의 약자로, AI 기반 학습과 분석으로 IT 인프라 운영 상황을 예측하고 선제적 장애 대응을 지원하는 기술이다. WAS, DB 등 개별 단위 모니터링에 집중했던 기존 솔루션에 AI 연구 성과를 결합해 한 단계 진화된 ‘통합 IT 운영 관리 체계’를 지원한다.

국내에선 아직 생소한 개념이지만, 해외에서는 이미 차세대 IT 운영 솔루션으로 각광을 받고 있다.

AIOps는 가트너에서 처음으로 용어를 정의하며 주목을 받기 시작했다.

가트너는 “디지털 트랜스포메이션에 따른 데이터의 폭발적인 증가에 따라 IT 운영 관리에 AI 기술이 접목된 AIOps를 사용하는 것은 필수적인 흐름이다”라고 했다. 세계적인 IT 성능 관리 기업들이 이러한 주장에 동조하며 AIOps 개발에 착수했다.

엑셈의 설명에 따르면 전세계적으로 IT 운영 관리 시장은 AIOps 중심으로 재편되고 있지만 국내 시장에서는 아직 초입 단계에 머물러 있다. AI 기술을 활용해 실제 비즈니스 영역에서의 문제를 어떻게 분석하고 해결할지 명확한 답을 제시하지 못하고 있기 때문이다.

엑셈 측은 “AI의 실용화에 어려움을 겪는 다른 업체들과 달리 엑셈은 국내외 다양한 산업군에 속한 고객사의 비즈니스 상황에서 발생한 수많은 장애를 해결하며 우수성을 입증한 기술력에 AI를 접목했다. 즉 엑셈 AIOps는 허울 좋은 AI가 아니라, 실제 비즈니스 현장의 문제를 효과적으로 해결해주는 진정한 AI 기술을 탑재했다”라고 주장했다.

엑셈 AIOps는 국내 시장에서 쌓은 업력과 전문 지식을 토대로 개발되어 국내 고객에게 맞춤형 기능을 제공한다는 점에서 다른 외산 솔루션들과 차별성을 가진다는 얘기다.

엑셈 AIOps는 실시간 메트릭 데이터를 기반으로 분석해 장애 발생 후 수 분안에 근본 원인을 도출한다. 운영에 문제가 되는 장애들을 해결하는데 보통 짧으면 수십 분, 치명적인 경우 2~3시간이 소요되는 현실에서 엑셈 AIOps의 뛰어난 성능은 실무자들의 부담을 크게 덜어줄 것이라는 게 엑셈 측의 주장.

실제로 엑셈 AIOps는 최근 제1금융권 기업의 E2E 데이터로 PoC를 성공적으로 마쳤다.

조종암 엑셈 대표는 “IT 성능관리 시장을 주도하고 있는 맥스게이지와 인터맥스에 고도화된 AI 기술을 탑재한 엑셈 AIOps가 시장에서 긍정적인 평가를 받고 있다”라며, “앞으로 더욱 향상된 인공지능 기술을 적용한 차별화된 솔루션을 제공해 시장을 석권해 나갈 것”이라고 밝혔다.

<박시현 기자> pcsw@bikorea.net

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