ÆíÁý : 2024.3.29 ±Ý 10:18
ÇÇÇÃ/Ä®·³
¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡µµ Àü·«°ú ÀÎÇÁ¶ó Çʿ俹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÅëÇØ ºÐ¼® CRM °¡Ä¡ ³ôÀ̱â
Àü¿ëÁØ  |  xyxonxyxon@empal.com
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2007.07.18  18:24:47
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn
   
 
  ¡ã Àü¿ëÁØ xyxonxyxon@empal.com ÄÉÀÌ¿£Æ¼ÄÁ¼³Æñ׷ì, À̾¾¸¶ÀÌ³Ê ±â¼úÀÌ»ç, ¿¢¼³·ç¼ÇÄÁ¼³Æà À̻縦 °ÅÃÄ ÇöÀç SKC&C¿¡¼­ ÇÁ¸®·£¼­·Î ÀÏÇÏ°í ÀÖ´Ù. °æ¿µÇйڻç·Î ¼ö ³â °£ ¹éÈ­Á¡, Ȩ¼îÇÎ, ijÇÇÅ», ±³À°¼­ºñ½º, Á¦Á¶À¯Åë µî ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ÀÇ CRM Àü·«°ú ºÐ¼® CRM¿¡ °üÇÑ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ¼öÇàÇØ¿Ô´Ù. ¿©·¯ Àü¹® ±³À°±â°ü¿¡¼­ CRM Àü·«, eCRM, °í°´µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®, µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇÏ¿ì¡ µî¿¡ °üÇØ °­ÀÇÇÏ°í ÀÖ´Ù.  
 

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº °ú°ÅÀÇ ÀڷḦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¹Ì·¡¿¡ ¹ú¾îÁú ÀÏÀ» ¿¹»óÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ¸ðµ¨À» °³¹ßÇÏ´Â ÀÏÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ¾îÂî º¸¸é ¸Å¿ì ÀÏ»óÀûÀÎ ÀÏÀÌ´Ù. ¿ì¸®°¡ Àϻ󿡼­ ÈçÈ÷ Á¢ÇÏ´Â ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ¸·Î Àϱ⠿¹º¸¸¦ µé ¼ö ÀÖ´Ù. ¾î´À ³¯Àº ¸Â±âµµ ÇÏ°í ¶Ç Æ²¸®±âµµ ÇÑ´Ù.

ÇÏÁö¸¸, ³ª¸§´ë·ÎÀÇ À¯¿ë¼º¿¡ ´ëÇؼ­´Â ´©±¸³ª ÀÎÁ¤ÇÑ´Ù. ¿À´Ã³¯ÀÇ Àϱ⠿¹º¸¿¡´Â ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇÑ ¸ðµ¨¸µ ¹æ¹ýÀÌ »ç¿ëµÇÁö¸¸ ±×·¸Áö ¾ÊÀº °æ¿ìµµ ¸¹´Ù. ÃâÅð±ÙÀ» À§ÇØ Å¸´Â ½Ã³»¹ö½º°¡ ¾ðÁ¦Âë ȸ»ç ¾Õ¿¡ µµÂøÇÒÁö¸¦ ¿¹»óÇÏ°í, ±× °á°ú¸¦ ȸ»ç¿¡ ÀÖ´Â µ¿·á¿¡°Ô ÈÞ´ëÀüÈ­·Î ¾Ë·ÁÁֱ⵵ ÇÑ´Ù.

¿ì¸®ÀÇ ¸Ó¸® ¼Ó¿¡´Â °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¸ÃàµÈ ÀÏÁ¾ÀÇ ¿¹Ãø ¸ðµ¨ÀÌ µé¾î ÀÖ´Â µí ÇÏ´Ù. ±Ý¿äÀÏÀÌ°í Áö±Ý ½Ã°£Àº Á¶±Ý ¿©À¯°¡ ÀÖ°í, ±â»çºÐÀÌ ´Ù¼Ò ±ÞÇÏ°Ô ¸ð´Â °ÍÀ» º¸´Ï ¿À´ÃÀº ´ÊÁö ¾ÊÀ» °Í °°´Ù´Â ½ÄÀÇ ÆÇ´ÜÀ» ÇÑ´Ù. ÀÌ¿Í °°ÀÌ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ±â¹ÝÇÑ °æ¿ìµç ¾Æ´Ïµç ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº ¸Å¿ì ÀÏ»óÀûÀÎ °ÍÀÌ´Ù.

CRM°ú ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ

ÃÖ±Ù¿¡´Â CRM¿¡¼­ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» È°¿ëÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀÌ ºÎ½ ¸¹¾ÆÁ³´Ù. ½Å¿ëÄ«µå»ç´Â °í°´ÀÇ ´ÙÀ½ ´Þ Ä«µå »ç¿ë¿©ºÎ¸¦ ¿¹ÃøÇÏ°í, À̵¿Åë½Åȸ»ç´Â °í°´ÀÇ ÇØÁö¿©ºÎ¸¦ ¿¹ÃøÇϸç, ¹éÈ­Á¡Àº ¼¼ÀϱⰣ¿¡ ±¸¸ÅÇÒ °í°´À» ¿¹ÃøÇÑ´Ù. CRM¿¡ Àû±ØÀûÀΠȸ»çÀϼö·Ï ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ È°¼ºÈ­µÇ¾î ÀÖ´Â °Í °°´Ù. ±×·±µ¥, ¿Ö ÀÌ·± Çö»óÀÌ ¹ß»ýµÇ´Â°¡?

CRMÀº ±× À̸§¿¡¼­ ¾Ë ¼ö ÀÖµíÀÌ, °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ¶§ °ü¸®ÀÇ ÀϺημ­ °í°´À» »ó´ë·Î ¹«¾ð°¡ Á¶Ä¡¸¦ ÇÏ·Á¸é »ó´ë°¡ ‘¾î¶² °í°´Àΰ¡’¸¦ ÆÇ´ÜÇؼ­ ±×¿¡ µû¶ó¼­ ´Ù¸£°Ô ´ëÀÀÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¸¶µµ ±âº»ÀûÀ¸·Î´Â ±× °í°´ÀÌ Áö±Ý±îÁö ¾î¶² ÇൿÀ» ÇØ¿Ô´ÂÁö°¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ ÆÇ´Ü ±Ù°Å°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù. ±¸¸Å°¡ ¸¹¾Ò´ø °í°´À̶ó¸é Àß ´ë¿ìÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í º¸°í, ÃÊƯ±Þ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¿©±â¿¡ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù. ¾îÁ¦ÀÇ °í°´°ú ³»ÀÏÀÇ °í°´ÀÌ °°Áö ¾Ê´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.

¿À´Ã³¯ÀÇ °í°´µéÀº ½Ã°£ÀÌ È帧¿¡ µû¶ó ¿©·¯°¡Áö ¸é¿¡¼­ Ư¼ºÀÌ ºü¸£°Ô º¯È­ÇϹǷΠ¾îÁ¦±îÁö¸¸ Çصµ ¸¹Àº ±¸¸Å¸¦ Çß´ø °í°´ÀÌ ³»ÀϺÎÅÍ´Â °Å·¡¸¦ Áß´ÜÇÒÁöµµ ¸ð¸¥´Ù. ¸¸ÀÏ ÀÌ·± °æ¿ì¶ó¸é ÃÊƯ±Þ ¼­ºñ½º´Â Á¦°øµÇÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ°í Á¦°øµÈµé È¿°ú°¡ ¾øÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¾îÁ¦±îÁöÀÇ °í°´ÀÌ ¾Æ´Ñ ³»ÀÏÀÇ °í°´À» °ü¸®Çϱâ À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÇϱâ À§Çؼ­´Â ³»ÀÏÀÇ °í°´ ‘»óÅÂ’¸¦ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ù·Î ÀÌ ¶§¹®¿¡(‘To know your customers’ ‘next move’) ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ »ç¿ëµÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.

ÀÔÁö¿Í Á߿伺

Åë»ó CRM¿¡¼­ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº ºÐ¼® CRMÀÇ ÀϺηΠ°£ÁÖµÇ¸ç ºÐ¼® CRM¿¡¼­´Â ´Ù½Ã µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×ÀÇ ÀϺηΠ¿©°ÜÁø´Ù. »ó´ëÀûÀ¸·Î º¸ÆíÈ­µÇÁö ¸øÇÏ´Ù º¸´Ï, ¸¹Àº °æ¿ì ¿ì¼±¼øÀ§°¡ µÚ·Î ¹Ð¸®±âµµ ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ Áß¿äÇÏÁö ¾Ê´Ù´Â Àǹ̴ ¾Æ´Ï´Ù.

¿¬±¸±â°üµé¿¡ µû¸£¸é ÃÖ±Ù ¼ö³â°£ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â ¼ÒÀ§ ‘µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×’ ½ÃÀåÀÇ ±Ô¸ð´Â Áö¼Ó ¼ºÀåÇØ ¿ÔÀ¸¸ç ÇâÈÄ ¸î ³â ³»¿¡ Å©°Ô´Â ¼ö¹è¿¡ À̸£´Â ¼ºÀåÀ» ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ°í ÀÖ´Ù. ±¹³»ÀÇ °æ¿ì ÀÌ¹Ì ¸¹Àº Å« ±â¾÷µéÀÌ ¼ö ³â ÀüºÎÅÍ µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´× ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª ¾ÆÁ÷Àº Ãʺ¸Àû ´Ü°è¿¡ ¸Ó¹°°í ÀÖ´Ù. ¹°·Ð ÀÌ´Â ÇâÈÄÀÇ ±Þ¼ºÀå¿¡ ´ëÇÑ Áغñ °úÁ¤À̶ó Çؼ®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

¿¹Ãø¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ µÎ °¡Áö ÈçÇÑ ¿ÀÇØ

¿ÀÇØ 1) ¿¹Ãø¸ðµ¨¸µ °á°ú°¡ ºñÁî´Ï½º ¹®Á¦¸¦ ¹Ù·Î ÇØ°áÇØÁÙ °ÍÀÌ´Ù? ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ Àû¿ëµÇ´Â °í°´ÀÌÅ» ¹æÁö¸¦ ¿¹·Î º¸¸é ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ °á°ú°¡ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ÀÌÅ» ¹æÁö¸¦ ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çϴ°¡¿¡ ´ëÇÑ ÁöħÀ» Á¦½ÃÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸, Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â °á°ú´Â ¿ÀÁ÷ ÀÌÅ»À» ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº °í°´ÀÌ ´©±¸Àΰ¡¿¡ °üÇÑ ½ºÄÚ¾îÀÏ »Ó, ¾î¶² °í°´¿¡°Ô ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÒÁö´Â º¸¿©ÁöÁö ¾Ê´Â´Ù. °ü°èÀÇ Áö¼ÓÀ» À§ÇØ °í°´¿¡°Ô ÀüÈ­¸¦ ÇÏ´Â °æ¿ì, ½ºÄھ °¡Àå ³ôÀº 5% ¶Ç´Â Áß°£ Á¤µµÀÎ 10% ¾î´À °í°´ÀÌ ´ë»óÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÏ´ÂÁö ½ºÄÚ¾î ÀÚü¸¸À¸·Î´Â ÆÇ´ÜµÉ ¼ö ¾ø´Ù.

¹°·Ð ºÎ°¡ÀûÀ¸·Î, ½ºÄھ ³ôÀº °í°´°ú ³·Àº °í°´°£ÀÇ Â÷ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇÁ·ÎÆÄÀϸµÀ» ½Ç½ÃÇØ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¾òÀ» ¼ö´Â ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÇÁ·ÎÆÄÀϸµÀº ÁÖ°üÀÌ °³ÀԵǴ ºÐ¼® ÀÛ¾÷À̸ç, ¿ª½Ã ¸íÈ®ÇÏ°í °´°üÀûÀÎ ÁöħÀ» ÁÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ±×·¸´Ù¸é, ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ÇÏÀÚ°¡ ÀÖ´Â °ÍÀΰ¡? ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº ¿¹Ãø ±× ÀÚü°¡ º»¿¬ÀÇ ÀÓ¹«À̹ǷΠ°í°´ÀÌÅ» ¹æÁö¶ó´Â ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ°ú´Â º°°³ÀÌ´Ù. ¿¹Ãø¸ðµ¨¸µ °á°ú´Â °í°´À¯Áö¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿©·¯ Á¤º¸ Áß ÇϳªÀÏ »ÓÀÌ´Ù.

¿ÀÇØ 2) ¿¹ÃøÀº 100% Á¤È®ÇÒ °ÍÀÌ´Ù?

¶Ç ÇÑ °¡Áö ÈçÇÑ ±â´ë´Â 100%ÀÇ Á¤È®µµ¿¡ °üÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¼± ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº °ú°Å¿¡ ¹ß»ýµÈ »óȲµéÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÏ´Â °ÍÀ̱⠶§¹®¿¡ °ú°ÅÀÇ È¯°æÀûÀÎ ¿©°ÇÀÌ ¹Ì·¡¿¡µµ À¯ÁöµÈ´Ù´Â ÀüÁ¦¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ½ÇÁ¦ »óȲ¿¡¼­´Â ¿ì¸®°¡ ¿¹»óÇÏÁö ¸øÇß´ø ¿ÜºÎÀû º¯È­µéÀÌ ¸¹ÀÌ ¹ß»ýµÈ´Ù. °©ÀÛ½º·± °æ±âº¯µ¿°ú °°Àº ºÎºÐÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¹°¡ µÈ´Ù.

°æ±â°¡ ±Þ°ÝÈ÷ ³ªºüÁö¸é ¼Òºñ°¡ À§ÃàµÇ¸é¼­ ±¸¸Å°¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù°í ÆǴܵǾú´ø °í°´µéµµ Áö°©À» ¿­Áö ¾ÊÀ» ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¸¸ÀÏ À̵éÀ» ¸ðµÎ °í·ÁÇÑ´Ù¸é ¸ðµ¨ÀÌ ³Ê¹« º¹ÀâÇØ Áú ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ÇÑ °¡Áö´Â ¿ì¸®°¡ °¡Áö°í ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅÍ°¡ ºÒÃæºÐÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Åë»ó CRMÀ» À§ÇÑ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡´Â ±â¾÷ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â °í°´°ú °Å·¡¿¡ °üÇÑ À̷µéÀÌ »ç¿ëµÇÁö¸¸ À̵éÀÌ °í°´ÀÇ ¼Ó³»¸¦ ¸ðµÎ ¼³¸íÇÏÁö´Â ¸øÇÑ´Ù. ¹°·Ð ´õ ¸¹Àº ÀÚ·á°¡ ÀÖ´Ù¸é ¸ðµ¨¸µ °á°ú´Â ³ª¾ÆÁú ¼ö µµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

ÇÏÁö¸¸, Á¦ÇÑµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¿ëÇÑ, ¿¹ÃøÀÌ 100% Á¤È®ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù°í ¸ðµ¨¸µÀÌ ÇÊ¿ä ¾ø´Ù°í ºÁ¾ß Çϴ°¡? ´ç¿¬È÷, Á¤È®µµ°¡ ¸Å¿ì ³·´Ù¸é ÀÇ¹Ì ¾øÀ» °ÍÀÌÁö¸¸, ´Ù¸¥ ¼ö´Üµé(¿¹¸¦ µé¸é Á÷°üÀûÀÎ ¿¹Ãø)¿¡ ºñÇؼ­´Â »ó´ëÀûÀ¸·Î Á¤È®ÇÏ°í, °á°úÀûÀ¸·Î ROI°¡ ³ô´Ù¸é ±× ÀÚü·Î ÃæºÐÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

À§ÀÇ µÎ °¡Áö »çÇ× Áß ¾î´À ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ­µç ÀÏ´Ü À߸øµÈ ±â´ë¿¡ ÀÇÇØ ½Ç¸ÁÇÑ »ç¶÷µéÀº ½±°Ô ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ ¹«¿ëÇÏ´Ù´Â »ý°¢À» °¡Áö±âµµ ÇÑ´Ù. Á» ´õ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀÌÇظ¦ ÅëÇØ ¹«¿ë·ÐÀ» ºÒ½Ä½ÃÅ°±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÒ °ÍÀÌ´Ù.

´©°¡ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ÇÏ°í Àִ°¡?

¿ÀÇØ ¶§¹®¿¡ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ ºÎ´çÇÏ°Ô ºñ³­´çÇϴ°¡. ±×·¸Áö¸¸Àº ¾ÊÀº °Í °°´Ù. Áö³­ ¼ö³â°£ CRMÀ» À§ÇÑ ¸¹Àº ¿¹Ãø ¸ðµ¨ÀÌ °³¹ßµÇ¾úÀ¸³ª ‘Á¦´ë·Î’ °³¹ßµÈ °æ¿ì°¡ ¸¹Áö ¾Ê¾Ò´Ù°í ¿©°ÜÁø´Ù. Åë»óÀûÀÎ °æ¿ì, ¿¹Ãø ¸ðµ¨À» °³¹ßÇÏ´Â °úÁ¤¿¡´Â ‘±â¹ý’¿¡¸¸ Àͼ÷ÇÑ »ç¶÷µéÀÌ ÁÖ·Î Âü¿©ÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÅͳª CRM ´ã´çÀÚµéÀº Åë°è µîÀ» ¸ð¸¥´Ù´Â ‘Çΰè(?)’·Î °ü½ÉÀ» º¸ÀÌÁö ¾Ê°Å³ª, Âü¿©ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡µµ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀÇ°ßÀ» Á¦½ÃÇÏÁö ¾Ê´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.

±×·¯³ª ¹«¸®ÇÑ ÀÏÁ¤ Å¿¿¡ ¸ðµ¨ °³¹ßÀÚµéÀº ¸¶ÄÉÅ͸¦ º»°ÝÀûÀ¸·Î Âü¿©½ÃÅ°´Â °ÍÀ» ³»½É ²¨¸®±âµµ ÇÑ´Ù. ¸¹ÀÌ °³ÀÔÇÒ¼ö·Ï ¿ä±¸°¡ ´Ã¾î³ª°í, ±×·¸Áö ¾Ê¾Æµµ ºýºýÇÑ ÀÏÁ¤¿¡ ºÎ´ãÀÌ Ä¿Áú °ÍÀÌ ¿ì·ÁµÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¶Ç ´ë»ó ¾÷¹«¸¦ Àß ¸ð¸£´Â »ç¶÷µéÀÌ ¿¹Ãø ¸ðµ¨ °³¹ßÀ» ÁÖµµÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÈçÇÏ´Ù. º»»ç¿¡¼­ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®¿¡ Àå±â°£ ÀÖ¾úÀ¸³ª, ÇöÀå °æÇèÀÌ ¾ø´Ù º¸´Ï, ÇöÀå¿¡ Àû¿ëÇßÀ» ¶§ ¾î¶² ¹ÝÀÀÀÌ ³ª¿ÃÁö¸¦ ÆÇ´ÜÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ°í, ÇöÀå¿¡¸¸ ÀÖ´Ù º¸´Ï, Áß¾Ó¿¡¼­ÀÇ CRMÀ̶ó´Â °üÁ¡¿¡ Àͼ÷ÇÏÁö ¾ÊÀº °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.

¾î¶² ¸ðµ¨À» È°¿ëÇÏ°í Àִ°¡?

°¡Àå ¸¹ÀÌ È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Â ¸ðµ¨Àº °í°´À¯Áö¿Í °ü·ÃµÈ °ÍµéÀÌ´Ù. CRMÀÌ °¡Àå Áß½ÃÇÏ´Â ºÎºÐÀÌ °í°´À¯ÁöÀÌ´Ù º¸´Ï Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î À¯Áö °¡´É¼º¿¡ ´ëÇÑ ¿¹ÃøÀÌ ¸¹ÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ¹°·Ð, ¾÷Á¾ ¸¶´Ù ¼¼ºÎ ¸íĪ°ú ³»¿ë¿¡´Â Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. À¯Áö ¶Ç´Â ÀÌÅ» ¿©ºÎ°¡ ¸íÈ®ÇÑ À̵¿Åë½ÅÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ÇØÁö¶ó´Â ¸íĪÀ», °è¾à°ü°èÀÇ À¯Áö¿Í °ü·ÃµÈ º¸ÇèÀ̶ó¸é ÇؾàÀ̶ó´Â ¸íĪÀ» »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ¹éÈ­Á¡ÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ±¸¸Å ºóµµ´Â ³ô°í °í°´ÀÇ À¯Áö ¶Ç´Â ÀÌÅ» ¿©ºÎ°¡ ¸íÈ®ÇÏÁö ¾Ê´Ù º¸´Ï °Å·¡°¡ ÀÏÁ¤±â°£(Åë»ó 6°³¿ù ¶Ç´Â Àϳâ) ¹ß»ýµÇÁö ¾ÊÀ¸¸é ÀÌÅ»µÈ °ÍÀ¸·Î °£ÁÖÇÏ°í ¿¹ÃøÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.

ÀÏ´Ü ¿¹Ãø ¸ðµ¨ÀÌ ¿Ï¼ºµÇ¾ú´Ù¸é ´ÙÀ½Àº °í°´À¯Áö¿¡ÀÇ Àû¿ëÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¿¹¸¦ µé¸é À¯Áö °¡´É¼ºÀÌ ³·´Ù´Â °Í¸¸À¸·Î ¹Ù·Î Ä·ÆäÀÎ ´ë»óÀÌ °áÁ¤µÇÁö ¾ÊÀ¸¹Ç·Î ´Ù¸¥ Á¤º¸µéÀÌ °áÇյǾî¾ß ÇÑ´Ù. ¾îÂ÷ÇÇ ¸¶À½ÀÌ ¶°³­ »ç¶÷À» ȸÀ¯Çϱ⿡´Â ºñ¿ëÀÌ ¸¹ÀÌ µé ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ¸¹Ç·Î, À¯Áö°¡´É¼º¸¸ÀÌ ±âÁØÀÌ µÇ´Â °æ¿ì ¼º°ú´Â ³·À» ¼ö ÀÖ´Ù. Àû¿ë °úÁ¤¿¡¼­ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ·Á¸é °í°´ÀÇ È¸À¯°¡´É¼º, ¼±È£ ä³Î µî ¿©·¯ ´Ù¸¥ Á¤º¸µµ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

´Ü±â ±¸¸Å ¶Ç´Â DM/TM ¹ÝÀÀµµ ºñ±³Àû ÈçÇÑ ¿¹Ãø ´ë»óÀÌ´Ù. ¹°·Ð ±¸¸Å°¡ ¹ß»ýµÇ¸é, ´ç¿¬È÷ °í°´Àº À¯ÁöµÇ´Â °ÍÀ̸ç, ÀÌÅ»Àº ¹ß»ýµÇÁö ¾ÊÁö¸¸ »ó´ëÀûÀ¸·Î Àå±â°£¿¡ ´ëÇÑ °Å·¡ ¿¹ÃøÀÎ À¯Áö ¶Ç´Â ÀÌÅ» ¿¹Ãø°ú´Â Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. Ȩ¼îÇο¡¼­´Â Ä«Å»·Î±×¿¡ µû¸¥ ±¸¸Å ¿¹ÃøÀ» Çϰųª DM/TMµî¿¡ µû¶ó¼­ ±â´ëÇÏ´Â È¿°ú(±¸¸Å ¶Ç´Â Á¢ÃË)°¡ ¹ß»ýµÉ °ÍÀÎÁö¸¦ ¿¹ÃøÇÑ´Ù. ±³Â÷ÆǸŵµ ÈçÇÑ ÁÖÁ¦ Áß ÇϳªÀÌ´Ù. ±³Â÷ÆǸÅÀÇ °æ¿ì »óÇ°ÀÌ ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾°ú ¼Ò¼öÀÎ ¾÷Á¾°£¿¡ Á¢±Ù¹æ¹ý¿¡ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. ¾Æ¸¶Á¸´åÄÄ¿¡¼­¿Í °°ÀÌ »óÇ°ÀÇ Á¾·ù°¡ ±Øµµ·Î ¸¹Àº °æ¿ì¿¡´Â ±â¹ýÀÚü°¡ ´Þ¶óÁö´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.

¾ó¸¶³ª ¸¹Àº ÀÚ¿øÀÌ ÅõÀڵǰí Àִ°¡?

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ´Â ÀÎÀûÀÎ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ¿Í È¯°æÀûÀÎ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ·Î ±¸ºÐµÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ´ë·«ÀûÀ¸·Î ¸î °³ÀÇ ¸ðµ¨À» °¡Áö°í Àִ°¡¿Í ¸î ¸íÀÌ ¸ðµ¨¸µÀ» ¼öÇàÇϴ°¡°¡ ÅõÀڱԸ𸦠¸»ÇØ ÁØ´Ù. ¹°·Ð, ¿ÜºÎ¿¡ ÀÇ·ÚÇØ ¸ðµ¨¸µÇÏ´Â °æ¿ì ±× ºÎºÐµµ °í·ÁµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ´ë·«ÀûÀ¸·Î º¸¸é ÇÑ ±â¾÷ÀÌ 10°³ ÀÌ»óÀÇ ¸ðµ¨À» °³¹ßÇؼ­ Áö¼Ó ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Â °æ¿ì´Â ÈçÄ¡ ¾Ê°í, ´Ù¼¸ ¸í ÀÌ»ó Àü¹® ¸ðµ¨¸µ ´ã´çÀÚ¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â °æ¿ìµµ ã±â ¾î·Æ´Ù.

°á±¹ ÃÑ ÅõÀÚ ±Ô¸ð ÀÚü´Â ±×¸® Ä¿ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù. °ÑÀ¸·Î µå·¯³ª´Â ÀÚ¿ø ÅõÀÚ°¡ Àû´Ù º¸´Ï, Àü´ãÁ¶Á÷ÀÌ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê°í, ¾÷¹«»óÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§³ª Á߿伺¿¡ ´ëÇÑ Àνĵµ ´ç¿¬È÷ ³·À» ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸, ½ÇÁ¦·Î´Â ´Ù¸¥ ¾÷¹«¿¡¼­¿Í ´Þ¸® ÇѸíÀÇ ´ã´çÀÚ°¡ ¼ÒºñÇÏ´Â ÀÚ¿øÀÇ ±Ô¸ð´Â ¾öû³ª°Ô Ŭ ¼ö ÀÖ´Ù. Àüü °í°´°ú Àüü °Å·¡¿¡ ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸î ´Þ ¾¿ ´ë±Ô¸ð·Î ó¸®ÇϹǷΠÀϼ± ¿µ¾÷Á÷¿ø ÇÑ »ç¶÷ÀÌ ¼ÒºñÇÏ´Â °Í¿¡ ºñÇؼ­´Â ¸·´ëÇÑ ¾çÀÇ ÀÚ¿øÀ» ¼Ò¿äÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¶Ç, 󸮴ë»óÀÌ µÇ´Â °í°´Á¤º¸ÀÇ È¹µæ ¹× °ü¸®¿¡ µé¾î°£ ¸¹Àº ÅõÀÚµµ °á±¹Àº ºÐ¼®À» À§ÇÑ °ÍÀ̾ú´Ù¸é, ±× Áß »ó´çºÎºÐµµ ¿ª½Ã ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ·Î ÀνÄÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ÇÀ» °ÍÀÌ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ È°¿ë»óÀÇ À̽´

¿¹Ãø¸ðµ¨¸µÀÇ È°¿ë¿¡¼­ °¡Àå Å« À̽´´Â ‘ÀÓ±âÀÀº¯½ÄÀÇ ¿î¿µ’ÀÌ´Ù. Àå±âÀû °üÁ¡¿¡¼­ÀÇ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ ¹æÇ⼺ ¶Ç´Â °èȹÀº ¾øÀÌ ÇϳªÀÇ ´ç¸é °úÁ¦¿¡ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, À̹ø °¡À»¿¡ °æ±â°¡ ³ª»Ü °Í °°À¸´Ï ¼¼ÀÏ ¶§ ¿ì¼ö°í°´ÀÇ ±¸¸Å¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ Ä·ÆäÀÎÀ» ½Ç½ÃÇÒ °ÍÀÌ°í À̸¦ Áö¿øÇÒ ÇÁ·Î¸ð¼Ç Ÿ±ê¿ë ¿¹Ãø ¸ðµ¨À» °³¹ßÇÑ´Ù´Â ½ÄÀÌ´Ù.

ÀÌ °æ¿ì ÁÖ¾îÁø ´Ü±â ¸ñÀû¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ¸ðµ¨Àº ÇØ´ç ½Ã±â ÀÌ¿ÜÀÇ ´Ù¸¥ ½ÃÁ¡¿¡ È°¿ëÇÒ °æ¿ì±îÁö¸¦ ´ëºñÇÏÁö ¸øÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¹°·Ð, ÀÏÁ¤ ÀÚüµµ ±ÞÇÏ´Ù º¸´Ï ºÎ½ÇÇÑ ¸ðµ¨ÀÌ µÇ°í ¸¸´Ù. ´Ù¸¥ ´ë¾È, ´Ù¸¥ ¹æ¹ý, Àå±âÀû È¿°ú, °³¼±¹æÇâÀÇ ¸ð»ö µî¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ °í¹ÎÀº °á¿©µÇ°í ½Ã°£ÀÌ Áö³ªµµ Á¶Á÷ÀÇ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ¿ª·®Àº °³¼±µÇÁö ¸øÇÑ´Ù.‘µ¥ÀÌÅÍ°¡ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.’´Â Á¡ ¿ª½Ã ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦Á¡ÀÌ´Ù.

¾÷Á¾¿¡ µû¸¥ Â÷ÀÌ´Â ÀÖÀ¸³ª, CRM ºÐ¼®¿¡¼­ »ç¿ëµÇ´Â µ¥ÀÌÅÍ´Â Å©°Ô °Å·¡µ¥ÀÌÅÍ¿Í ±âŸ µ¥ÀÌÅÍ·Î ±¸ºÐµÇ´Âµ¥, Åë»ó °Å·¡ µ¥ÀÌÅÍ´Â °Å·¡ ‘¿©ºÎ’ÀÇ ¿¹Ãø¿¡´Â ¸Å¿ì À¯¿ëÇÏÁö¸¸ ±× °Í¸¸À¸·Î´Â CRMÀ» À§ÇÑ Å¸À̹Ö(ƯÈ÷ Àå±âÀÇ °æ¿ì), ¸Åü ¼±È£, »óÇ° Ç°¸ñ¿¡ ´ëÇÑ ¼±È£ µî ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸ ¿ä±¸°¡ ÃæÁ·µÇÁö ¸øÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ½ÅÁ¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¼±È£ ¿¹Ãø¿¡¼­´Â ÇØ´ç Á¦Ç°ÀÇ °Å·¡°¡ ¾ø´Ù º¸´Ï Â÷¶ó¸® ¼ºº°°ú ¿¬·É µî Àα¸Åë°è µ¥ÀÌÅÍ°¡ ´õ À¯¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸³ª ÃæºÐÈ÷ °ü¸®µÇÁö ¸øÇÑ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.

ºÐ¼®¿¡ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ç׸ñÀÌ ¸¹Áö ¾Ê°í Ç׸ñÀº ÀÖ´õ¶óµµ º¯°æÀÌ·Â ÃàÀûÀÌ ¹ÌºñÇÑ °ÍÀÌ´Ù. Á÷¾÷À̳ª Ãë¹Ì µîÀÇ Ç׸ñÀÌ ¾ø´Â °í°´ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º´Â µå¹°Áö¸¸, Ç׸ñµéÀÇ 80%ÀÌ»óÀ» ½Å·ÚÇÒ ¼ö ¾ø°Å³ª ³ëÈÄÈ­µÈ ³»¿ëÀ¸·Î ä¿ö ³õÀº °æ¿ì°¡ ÈçÇÏ´Ù. ÀÌ·± Ç׸ñÀº Àü½Ã¿ëÀÏ »Ó ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡¼­´Â È°¿ëµÉ ¼ö ¾ø´Ù. ¸¸ÀÏ ¾ïÁö·Î »ç¿ëÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¿ÀÈ÷·Á ¾û¶×ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î ¿Ö°îµÈ Çؼ®¸¸ ¾ç»ê ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.

º¯°æ À̷µéÀÌ Á¦´ë·Î ÃàÀûµÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù´Â °ÍÀº ÇÑÆíÀ¸·Î´Â µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇϿ콺°¡ Á¦ ±¸½ÇÀ» ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î »ý°¢ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. óÀ½ºÎÅÍ ÀÌ·Â ÃàÀûÀÌ ÀÌ·ç¾îÁú ¼ö ¾ø´Â ±¸Á¶·Î µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇϿ콺°¡ ¼³°èµÈ °æ¿ìÀ̱⠶§¹®ÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÀϺΠ¹®Á¦Á¡À» ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Â »ç¶÷µéµµ ÀÖÁö¸¸ ´ëÃ¥À» ¼¼¿ì´Â »ç¶÷ÀÌ Àû´Ù. ÇÑÆíÀ¸·Î´Â ÀνÄÀÇ ¼öÁØÀÌ ³·¾Æ¼­ ÀÏ ¼öµµ ÀÖ°ÚÁö¸¸, ±× ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» °¨´çÇÒ »óȲÀÌ µÇÁö ¾Ê¾Æ¼­ ÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Â µí ÇÏ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ¼öÇàÇÒ Àηµµ Àü´ã Á¶Á÷µµ ¾ø´Ù º¸´Ï ‘°ü¸®Ã¼°è°¡ ¾ø´Ù’.
¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» µ¶ÀÚÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¼Ò¼ö¿¡ ±×Ä¡¹Ç·Î, ´ç¿¬È÷, µ¶¸³ Á¶Á÷À¸·Î ±¸¼ºµÇ¾îÀÖÁöµµ ¾Ê°í, À̵é Áß¿¡´Â °ü¸®ÀÚµµ ¾ø´Ù. ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÏ´Â »óÀ§ °ü¸®ÀÚÀÇ ÅëÁ¦¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç, ±×°¡ ¿ä±¸ÇÏ´Â ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ¼öµ¿ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÑ´Ù. ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÀÚü¿¡ ´ëÇØ Àå±âÀûÀÎ °üÁ¡À» °¡Áø °èȹÀ» ¼ö¸³Çؼ­ ÃßÁøÇÏ´Â °ÍÀº ±¸Á¶ÀûÀ¸·Î ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù.

ÀÌ¿Í °°ÀÌ °á±¹ ‘ÀßÇÒ ¼ö ¾øµµ·Ï(?)’ ¿î¿µÇÏ·Á¸é ¿Ö ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀϱî?

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü·«ÀÇ °ø½ÄÈ­
°æ¿µÇÐ ±³°ú¼­µéÀº ±â¾÷ Àü·«ÀÇ Çʿ伺À» °­Á¶ÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª Çö½Ç¿¡¼­´Â °ø½ÄÀûÀÌ°í ü°èÀûÀÎ Àü·«À» °¡Áö°í ÀÖ´Â ±â¾÷µé º¸´Ù´Â ±×·¸Áö ¾ÊÀº ±â¾÷µéÀÌ ¿ùµîÈ÷ ¸¹´Ù. ±×·¯³ª ´õ ³ªÀº ¼º°ú¸¦ ¿øÇÏ´Â ±â¾÷À̶ó¸é, ¹«¾ùÀÌ ´õ Áß¿äÇÏ°í, ¹«¾ùÀº Èñ»ýÇÒ ¼ö Àִ°¡¸¦ ¸íÈ®È÷ ±ÔÁ¤ÇÏ´Â ‘Àü·«’ÀÇ ¼ö¸³ ¹× °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ´Â ºÐ¸í °¡Ä¡ ÀÖ´Â ÀÏÀÏ °ÍÀÌ´Ù.

»ç¾÷Àü·«, CRM Àü·« ±×¸®°í ¿¹Ãø¸ðµ¨¸µ Àü·«
±â¾÷Àüü Â÷¿ø¿¡¼­ÀÇ »ç¾÷Àü·«Àº Àü»ç¸¦ ¹üÀ§·Î ÇÏÁö¸¸ CRMÀº ±× ÀϺηΠÁ» ´õ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹üÀ§À̹ǷΠ±×¿¡ »óÀÀÇÏ´Â Àü·«À» ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î CRMÀ» À§ÇÑ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡¼­µµ ±× ¹üÀ§¿Í Ư¼º¿¡ µû¸¥ Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¹°·Ð CRMÀÇ ÀϺζó°í º»´Ù¸é CRM Àü·« ³»¿¡¼­ ¸í½ÃÀûÀ¸·Î ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ ¹æÇâÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© Á¤¸®Çصµ ¹«¹æÇÒ °ÍÀ̸ç, ÀÌ °æ¿ì ¿ÀÈ÷·Á CRM°úÀÇ Ã¼°èÀû ¿¬°è¶ó´Â Ãø¸é¿¡¼­ ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

   
 
  ¡ã <±×¸² 1> CRM ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü·«(°¡»óÀû ¿¹½Ã)  
 

·CRMÀ» À§ÇÑ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ¿Ö ¸í½ÃÀûÀÎ ‘Àü·«’ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ°¡?
¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº Àå±âÀûÀ¸·Î ¼º°ú¸¦ ¾ò¾î¾ß ÇÏ´Â ÀÏÁ¾ÀÇ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÌ¸ç ´Ù¼öÀÇ µ¶¸³Àû ¶Ç´Â ¿¬°üµÈ ¸ðµ¨¸µ ÀÛ¾÷µé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. ¶Ç µ¥ÀÌÅÍ Ç°Áú Á¦°í, µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ, ¸ðµ¨¸µ ȯ°æ ±¸Ãà µî ±â¹Ý±¸Á¶ Á¶¼º°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ¼±Çà¿ä°ÇÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ¿©·¯ ÀÛ¾÷µéÀÌ °ü·ÃµÇ¸ç, °¢ ÀÛ¾÷ ¹× ´Ü°è°£ÀÇ ÀÚ¿ø ¹èºÐÀ» À§ÇÑ °èȹ ¹× Á¶Á¤µµ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ºñ·Ï ¸ðµ¨¸µ ´ã´çÀÚ´Â ÇѵΠ¸íÀÌ¶óµµ ½ÇÁúÀû °ü·ÃÀÚ´Â ¿©·¯ Á¾·ùÀ̸ç, °£Á¢ °ü·ÃµÈ ºÎ¹®°ú °á°úÀÇ »ç¿ëÀÚµµ ¿©·µÀÌ´Ù. °á±¹, <±×¸² 1>°ú °°Àº ¸ñÇ¥ÁöÇâÀÇ Àå±âÀû ¹æÇâÀÌ ¸í½ÃµÇ¾î¾ß¸¸ ±×¿¡ µû¸¥ ü°èÀû ½ÇÇà ÁöħÀÌ ¸¸µé¾î Áú °ÍÀÌ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Ư¼º¿¡ µû¸¥ Àü·«ÀÇ ¿ä°Ç
¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÀÌÇØÇÑ´Ù¸é ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü·«ÀÇ Çʿ伺°ú Ư¼ö¼ºÀ» Á» ´õ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

·¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ ¼Ò¼öÀÇ Àü¹® Àηµ鿡 ÀÇÇØ ¼öÇàµÈ´Ù.
µû¶ó¼­ ´Ù¸¥ Àηµé ƯÈ÷ ÀÏ¹Ý °ü¸®ÀÚµéÀÇ ÀÌÇصµ°¡ ³·´Ù. ÀÌÇصµ°¡ ³·Àº °ü¸®ÀÚ°¡ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Â ³ë¸©À̹ǷÎ, ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡ ´ëÇÑ Àü·«À» ¸¸µé±â À§Çؼ­´Â ¸ðµ¨¸µ°ú Àü·« ¼ö¸³ ¸ðµÎ¿¡ Àͼ÷ÇÑ ÀηÂÀÌ Á¸ÀçÇϰųª, ¾Æ´Ï¸é ¾çÀÚ°£ÀÇ Áö¼ÓÀû °øµ¿ ÀÛ¾÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

·µ¥ÀÌÅÍ°¡ Á¸ÀçÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¿¹Ãø ÁÖÁ¦º°·Î ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ´Ù¸£¹Ç·Î Àå±â°£¿¡ °ÉÃÄ ÇØ´ç µ¥ÀÌÅÍ°¡ ÃàÀûµÇ¾î ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¶§¹®¿¡, ¹Ì¸® ¸î ³â ÈÄ¿¡ ¾î¶² ÁÖÁ¦¿¡ ´ëÇÑ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» Çϸ®¶ó´Â °èȹÀÌ ¼ö¸³µÇ¾î¾ß ÇÏ°í, ±×¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ¿ä±¸°¡ ±ÔÁ¤µÇ°í, ÃàÀûµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ÀÛ¾÷ÀÌ ¹Ì¸® ÃßÁøµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

·ºÐ¼® °á°ú°¡ È°¿ëµÉ °÷ÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ÁÁÀº ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ̶õ ´Ü¼øÈ÷ Á¤È®ÇÑ ¿¹ÃøÀ» Çϰųª ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î Àå±â°£ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµ¨À» ¸¸µå´Â °Í¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. CRMÀ̶ó´Â ¾÷¹« ¼º°ú¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµ¨À̾î¾ß ÇÑ´Ù. ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÀÚü°¡ µ¶ÀÚÀûÀ¸·Î °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¸ç ¿¹ÃøÀº ¿¹ÃøÀÏ »ÓÀÌ´Ù. °á±¹ ¸íÈ®ÇÑ È°¿ëó°¡ ±ÔÁ¤µÇ°í, ÇØ´ç È°¿ëóÀÇ ¼º°ú¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖÀ» ¶§ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÌ °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Â °ÍÀ̹ǷÎ, ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü·«Àº Àû¿ëµÉ CRM È°µ¿À» ÀüÁ¦ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

·¸ðµ¨À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º¸¿ÏÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ȯ°æÀÇ º¯È­°¡ ¹ß»ýµÈ´Ù¸é ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µµµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º¯ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Çѹø ¸¸µé¾îÁø ¸ðµ¨ÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼±, À¯Áö, º¸¼ö, Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. °ú°ÅÀÇ ÀÛ¾÷ °á°ú´Â ±× ´ÙÀ½ ÀÛ¾÷ÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ¸ç Á¡ÁøÀûÀ¸·Î ÁøÈ­ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é °í°´ÀÌÅ»¿¹Ãø ¸ðµ¨¿¡¼­ ¿ì¼ö°í°´ÀÌÅ»¸ðµ¨·Î º¯½Å, ´Ù½Ã ¿ì¼ö°í°´ ±¸¸Å°¨¼Ò ¸ðµ¨·Î º¯½ÅÇØ°¡°í, ÀÌÀü¿¡ »ç¿ëµÇ´ø ÀϺΠ¸ðµ¨Àº »ç¶óÁö°Ô µÈ´Ù. °¢°¢Àº ¼­·Î ´Ù¸¥ ¸ðµ¨À̶ó±âº¸´Ù´Â ‘Àü½Å’ÀÌ¸ç »õ·Î¿î ¿ä±¸¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÈ´Ù. ¾ø¾îÁø´Ù±âº¸´Ù´Â º¯ÇØ°¡´Â °ÍÀÌ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÀÎÇÁ¶óÀÇ ±¸Ãà
¼¼»ó ¸ðµç ÀÏÀÌ ±×·¸´Ù½ÃÇÇ ÁÁÀº ¿¹Ãø ¸ðµ¨ÀÌ ¸¸µé¾îÁö±â À§Çؼ­µµ ¿©·¯ Á¶°ÇÀÌ ÃæÁ·µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±× Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ ºÎºÐÀÌ ¹Ù·Î »ç¶÷°ú Á¶Á÷, ±×¸®°í ÇÁ·Î¼¼½ºÀÌ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÀηÂÀÇ È®º¸
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁø ¹Ù¿Í´Â ´Þ¸® ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ¿¡¼­´Â ¸ðµ¨·¯ÀÇ ¿ª·®ÀÌ ¼º°ú¿¡ ¸Å¿ì Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. Àü¹® ¸ðµ¨·¯´Â ºÐ¼®±â¹ý, Àû¿ë¾÷¹«(Áï, ºÐ¼®°ú ¿î¿µÀ» ¸Á¶óÇÑ CRM°ú ÇØ´ç±â¾÷ÀÇ Æ¯¼ö¼º), µ¥ÀÌÅͺ£À̽º µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ºÐ¼®±â¹ý, ÇöÀåÀÇ »óȲ, Á¤Ã¥Àû ¹æÇâµîÀ» °í¸£°Ô ¾Ë°í ÀÖ¾î¾ß ÁÁÀº ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

   
 
  ¡ã <±×¸² 2> °í°´À¯Áö ¿¹Ãø ¸ðµ¨ÀÇ º¯Ãµ  
 

¶Ç À̷аú ½Ç¹« ¾çÂÊ ¸ðµÎ¿¡ °üÇÑ Áö½ÄÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ½Ç»ó ¸¹Àº ¿¹Ãø ¸ðµ¨·¯µéÀÌ ÀÌ·ÐÀû Áö½ÄÀÌ ºÎÁ·ÇÏ´Ù. ´Ù¾çÇÑ °ü·Ã »ç·Ê¸¦ ÅëÇÑ °£Á¢ °æÇèµµ ºÎÁ·ÇÏ´Ù. Çб³¿¡µµ ½Ç¹« ±³À°±â°ü¿¡µµ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» ü°èÀûÀ¸·Î °¡¸£Ä¡´Â °÷ ÀÚü°¡ ¸¹Áö ¾Ê°í, ±³À°ÀÌ ÀÖ´Ù Çصµ(±â¾÷µéÀÌ) ±³À° ÅõÀÚ¸¦ ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. Âü°íÇÒ ¸¸ÇÑ Àü¹®¼­Àûµµ ¸¹Áö ¾ÊÀº »óȲÀÌ´Ù. ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ À̷п¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ ¾øÀÌ ½Ç¹« °æÇè(½ÃÇàÂø¿À)¸¸À» ÅëÇØ ÁÁÀº ÀηÂÀÌ ÀúÀý·Î ¾ç¼ºµÇ±â¸¸ ±â´ëµÇ°í ÀÖ´Â ¼ÀÀÌ´Ù.

´ÙÇàÈ÷ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» µµÀÔÇÏ´Â ½ÃÁ¡¿¡¼­ À§ÀÇ ¿ä°ÇÀ» ¾î´À Á¤µµ ÃæÁ·ÇÏ´Â ÀηÂÀÌ ³»ºÎ¿¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù¸é ¼öÁØÀ» ÆľÇÇÏ¿© ÇÊ¿äÇÑ ±³À°À» ÅëÇØ º¸°­ÇÏ´Â Á¤µµÀÇ ÀÛ¾÷¸¸ ÇÊ¿äÇÏ°ÚÁö¸¸, ´çÀå ³»ºÎ¿¡¼­ ÀηÂÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é Àû¾îµµ ÇѽÃÀûÀ¸·Î´Â ¿ÜºÎÀÇ µµ¿òÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ¹Û¿¡ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü¹®°¡ ½ÃÀå ÇöȲ

¿ÜºÎÀηÂÀ» È°¿ëÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀº ÄÁ¼³ÅÏÆ®¸¦ È°¿ëÇÏ´Â ¹æ¾È°ú ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ±¸ºÐµÈ´Ù.
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» È°¿ëÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¸ðµ¨¸µÀÇ ¸ðµç °úÁ¤À» ¿ÜºÎ¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ̹ǷΠ³»ºÎÀηÂÀÇ ¼Ò¿ä°¡ ÁÙ¾îµéÁö¸¸, »ó´ë¸¦ È°¿ëÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù.

ÄÁ¼³Æà ¹æ½ÄÀ» È°¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °æ¿ì ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ÄÁ¼³ÅÏÆ®´Â ¿¹Ãø¿¡ »ç¿ëµÉ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º, ¿¹Ãø ´ë»óÀÌ µÇ´Â ¾÷¹«, ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ±â¹ý, ±×¸®°í ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ °èȹ ¼ö¸³¿¡¼­ Áö¼ÓÀû ¼º°ú Æò°¡¿¡ À̸£´Â Àü °úÁ¤¿¡ ´ëÇÑ °ü¸® µî¿¡ °üÇÑ ¹æ¹ý±îÁö ´Ù¾çÇÑ ºÎºÐ¿¡ °üÇÑ ÀÌÇØ¿Í °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ŭ¶óÀ̾ðÆ®µéÀ» Áö¿øÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ³»ºÎ¿¡ ÀηÂÀÌ ÀüÇô ¾ø´Ù¸é ÄÁ¼³Æà ¹æ½ÄÀº ¼±Åà ºÒ°¡´É ÇÏ´Ù.

¾ÆÁ÷ ½ÃÀå±Ô¸ð°¡ ÀÛ°í ¿ª»ç°¡ ª´Ù º¸´Ï ÄÁ¼³ÆÃÀÌµç ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ̵ç Ç°Áú ³ôÀº ¼­ºñ½º¸¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î °ø±ÞÇÒ ¸¸ÇÑ Àη°ú ±â°üÀÌ ºÎÁ·ÇÑ °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù. ±× ¶§¹®¿¡ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ¿ÜºÎ Àü¹® ÀηÂÀ» ¿µÀÔÇعö¸®°Å³ª ³»ºÎÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ÅÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸, Àå±âÀûÀ¸·Î º¸¸é ÀϺδ ³»ºÎ¿¡¼­ ÀϺδ ¿ÜºÎ¿¡¼­ Á¶´ÞÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾î º¸À̸ç, ¿ÜºÎ·ÎºÎÅÍ ÀηÂÀ» Á¶´ÞÇÒ ¹æ¾ÈÀ» Àå±âÀû °üÁ¡¿¡¼­ °­±¸Çصδ ´ëºñ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ¿µ±¹ÀÇ Å×½ºÄÚ³ª ¹Ì±¹ÀÇ ¾Æ¸ß½º µîÀº ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÀÏÁ¤ ±â°£ÀÇ °ËÁõÀ» °ÅÄ£ µÚ ÇØ´ç Àü¹® ¾÷ü¸¦ ÀμöÇعö¸®´Â ¹æ½ÄÀ» ÅÃÇϱ⵵ ÇÏ¿´´Ù.

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³

¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» CRMÀÇ ÀϺηΠ°£ÁÖÇÑ´Ù¸é ƯÁ¤ ½ÃÁ¡¿¡ ÀϽÃÀûÀ¸·Î ÁøÇàÇÏ´Â ÀÓ±âÀÀº¯½Ä °úÁ¦°¡ ¾Æ´Ñ, Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼öÇàµÇ´Â ¾÷¹« Áï, ÇÁ·Î¼¼½º·Î °£ÁÖÇØ ÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¸ðµ¨Àº Çѹø ¸¸µé°í ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¸ç Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼±, À¯Áö, º¸¼ö, Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÏ´Â °ÍÀ̹ǷΠÀÌÀüÀÇ ÀÛ¾÷ °á°ú´Â ´ÙÀ½ ÀÛ¾÷ÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ¸ç ¸ðµ¨Àº Á¡ÁøÀûÀ¸·Î ÁøÈ­ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °úÁ¤¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß Çϸç, ÁÖ±âÀûÀÎ °èȹ°ú ÅëÁ¦°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ´ã´çÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÌ ±¸¼ºµÇ°í ±¸¼º¿øº° ¿ªÇÒ°ú Ã¥ÀÓÀÌ °ø½ÄÀûÀ¸·Î ÁÖ¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ¼º°úÁöÇ¥¿¡ ÀÇÇÑ °ü¸®°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß Çϸç À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î Àå±âÀûÀÎ ¹æÇâÀÌ ¼³Á¤µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

¾Õ¼­ ¾ð±ÞÇÑ ¹Ù(¼öÇàÀηÂ, µ¥ÀÌÅÍ, È°¿ëó, º¸¿Ï ¿ä±¸ µî)¿Í °°Àº ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÇ Æ¯¼ºÀº ÇÁ·Î¼¼½º¶ó´Â Ãø¸é¿¡¼­µµ ´Ù¸¥ ÇÁ·Î¼¼½º¿ÍÀÇ Â÷ÀÌÁ¡À» º¸ÀÌ°Ô Çϴµ¥, CRM ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀº »óȲ¿¡ µû¸¥ °¡º¯¼ºµµ ¸¹°í, ¼öÇà ÀηµéÀÇ ÁÖ°üÀû ÆÇ´ÜÀÌ °³ÀԵǴ ºÎºÐÀÌ ¸¹¾Æ¼­ Àå±âÀû °üÁ¡À» °¡Áö´õ¶óµµ ¹Ì·¡ÀÇ ÀÛ¾÷¿¡ ´ëÇÑ ¼¼ºÎ»çÇ×À» ¹Ì¸® ¸ðµÎ ¼³Á¤ÇØ µÎ±â´Â ¾î·Æ´Ù. µû¶ó¼­, ¿î¿µ °èȹÀÇ Áö¼ÓÀû Á¶Á¤ÀÌ ÀÏ»óÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÏ´Ù. Áï, ¿ä±¸º¯È­¿¡ °üÇÑ Áö¼ÓÀû °ü¸®°¡ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

À̻󿡼­ ¿ì¸®´Â CRM¿¡¼­ÀÇ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í Çʿ伺, ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ Àü·«ÀÌ °ø½ÄÈ­µÇ¾î¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯¿Í ±× ¹æ¹ý, ±×¸®°í ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µÀ» À§ÇÑ ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà»ó °í·Á »çÇ× µîÀ» »ìÆ캸¾Ò´Ù. CRM ¿¹Ãø¸ðµ¨¸µÀº CRMÀ» À§ÇÑ °ÍÀ̶ó´Â Á¡¿¡¼­ ±×¸®°í ºÐ¼®°úÁ¤À̶ó´Â Á¡ ¶§¹®¿¡ µ¶Æ¯ÇÑ Ãø¸éÀ» ¸¹ÀÌ °¡Áö°í ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±× Ư¼º¿¡ ´ëÇÑ ÃæºÐÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î, ÇÁ·Î¼¼½º¶ó´Â °üÁ¡¿¡¼­ ±×¸®°í Àå±âÀûÀÌ°í Àü·«ÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼­ °ü¸®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀνÄÀÌ Áß¿äÇÒ °ÍÀÌ´Ù.

< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö >
Àü¿ëÁØÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
ÀÚµ¿µî·Ï¹æÁö¿ë Äڵ带 ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä!   
È®ÀÎ
- 200ÀÚ±îÁö ¾²½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (ÇöÀç 0 byte / ÃÖ´ë 400byte)
- ¿å¼³µî ÀνŰø°Ý¼º ±ÛÀº »èÁ¦ ÇÕ´Ï´Ù. [¿î¿µ¿øÄ¢]
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
1
Èï±¹»ý¸í, 800¾ï ±Ô¸ð ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ ÀÔÂû °ø°í
2
<ÃÊÁ¡>Èï±¹»ý¸í ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ RFP¸¦ ºÐ¼®ÇØ º¸´Ï¡¦
3
´õÁ¸ºñÁî¿Â-¼¼Á¤±×·ì, ¡®Â÷¼¼´ë Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¡¯ ±¸Ãà
4
½´ÆÛ¸¶ÀÌÅ©·Î, ¿£ºñµð¾Æ ±â¹Ý ¡®»ý¼ºÇü AI ½´ÆÛŬ·¯½ºÅÍ¡¯ 3Á¾ Ãâ½Ã
5
µ¨ Å×Å©³î·ÎÁö½º, ¿£ºñµð¾Æ¡¤½ºÅ¸¹ö½ºÆ® µî Çù·Â È®´ë
6
KT, ÆDZ³ ½Å»ç¿Á¿¡ ¡®¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ¼¾ÅÍ¡¯ °³¼Ò
7
ÄÚ½ºÄÞ, ¡°Àå¾ÖÀÎ IT â¾÷ µ½´Â´Ù¡±
8
¿À¶óŬ, ¡®ÀÚ¹Ù 22¡¯ ¹ßÇ¥
9
¾È·¦, Á¤ºÎ SaaS À°¼º¿¡ ¡®MSP Áö¿ø±â¾÷¡¯À¸·Î ¼±Á¤
10
¿ì¸®ÀºÇà, °ü¾Ç±¸ 21°³ ÀüÅë½ÃÀå¿¡ °áÁ¦ ´Ü¸»±â ¹«»ó ±³Ã¼
ȸ»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
¼­¿ï½Ã ¿µµîÆ÷±¸ ¿©ÀÇ´ë¹æ·Î65±æ 13, 904(¿©Àǵµµ¿ À¯Ã¢ºôµù)| Tel: 02-785-5108 | Fax 02-785-5109
À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ | (ÁÖ)ºñ¾ÆÀÌÄÚ¸®¾Æ´å³Ý | ´ëÇ¥ÀÌ»ç : ±èµ¿±â | »ç¾÷ÀÚ µî·Ï¹øÈ£:107-87-99085 | °³ÀÎÁ¤º¸°ü¸®Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ01269 | µî·ÏÀÏÀÚ 2010.06.18, ½Å°íÀÏÀÚ 2008.10.22 | ¹ßÇàÀÎ:±èµ¿±â | ¹ßÇàÀÏÀÚ:2010.06.01 | ÆíÁýÀÎ : ±èµ¿±â
û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
Copyright © 2012 BI KOREA. All rights reserved. mail to webmaster@bikorea.net