▲ (출처 : 국민은행 제공)

국민은행(은행장 허인)은 금융서비스 이용자가 영업점 방문없이 대출을 받을 수 있도록 ‘KB스타뱅킹’과 ‘인터넷뱅킹’의 비대면 대출 프로세스를 전면 개편했다고 밝혔다. 
  
◆비대면 대출 프로세스 UX(사용자 경험) 개선 = 이번 서비스 개편으로 대출서류 제출을 전면 디지털화해 무서류·무방문 프로세스를 구축했다. 

이용자의 중요서류는 ‘스크린스크래핑’ 기술을 통해 자동 제출할 수 있으며, 부동산 전세(매매)계약서, 영수증 등도 스마트폰 사진촬영 제출이 가능해 편의성이 한층 강화됐다. 
  
덧붙여 이용자가 입력하는 항목을 자동화하고 입력단계를 대폭 축소해 신속하게 대출한도 및 예상 금리를 확인할 수 있다. 
  
전자등기 및 권리보험 도입을 통해 주택담보대출도 서류제출부터 전자등기를 통한 담보주택 근저당권 설정까지 고객 프로세스가 전면 비대면 처리된다. 
    
◆비대면 전용 신용·전세대출 신상품 출시 = 비대면 이용자의 특성을 반영한 전용 대출상품도 출시했다. 
  
‘KB 스타 신용대출’은 기존 직업군 및 기업규모에 따라 달리 운영됐던 비대면 신용대출상품 7종을 통합해 상품선택의 어려움을 해소하고 신속하게 대출조건을 안내한다.  
  
‘KB 스타 전월세보증금대출’은 이용자가 직접 실행, 임대인에게 바로 지급되는 전월세대출상품이다. 

잔금 지급일 당일 상황에 따라 대출금 지급 시점을 이용자가 결정할 수 있으며, 토요일 및 공휴일에도 대출실행이 가능하다.  
  
이번에 출시된 비대면 전용 대출상품 2종은 거래실적에 따른 우대금리를 적용하지 않고 중도상환수수료를 전액 면제, 비용부담을 크게 줄였다.     
  
◆대출전용 플랫폼 ‘KB스마트대출’ 출시 = 비대면 대출신청 채널도 확대했다. 
  
기존 KB스타뱅킹 및 인터넷뱅킹에 더해 모바일 웹 기반의 대출전용 플랫폼 ‘KB스마트대출(www.kbsmartloan.com)’을 출시했다. 

이를 통해 이용자는 별도의 앱 설치나 회원가입 절차 없이 간편하고 신속하게 맞춤 금리 및 한도를 확인하고 대출을 신청할 수 있다. 

타행 인증서 바로 사용, 대출금 타행계좌 입금, 대출약정화면 내 자동이체 계좌 간편개설 등 대출신청고객을 위한 다양한 편의를 제공한다.  
  
국민은행 관계자는 “거래 편의성을 내세운 비대면 가계여신 프로세스 전면 개편을 통해 영업점 방문이 어려운 이용자가 보다 편리하게 대출을 신청할 수 있게 됐다”고 밝혔다. 

<김동기 기자>kdk@bikorea.net