Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º(´ëÇ¥ ¿ÀŸ´Ï Ÿī½Ã www.fujixerox.co.kr)´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2018 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç¿¡¼ »ç¹«¿ë º¹Çձ⠺ι® 18³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í 11ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KCSI´Â ±¹³» »ê¾÷º° »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ÁöÇ¥·Î, ¸¸ 18¼¼ ÀÌ»ó 65¼¼ ¹Ì¸¸ÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÀÏ´ëÀÏ ¸éÁ¢À» ÁøÇàÇß´Ù.
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Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â ‘Àü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ’¿Í ‘¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ’¿¡¼ °æÀï»çº¸´Ù ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹Ý¿µÇÏ´Â ¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ¿¡¼ Ãâ·Â¼Óµµ, ¼±¸íÇÑ º¹»ç, ªÀº ¿¹¿½Ã°£, ³·Àº ¼ÒÀ½, ÀûÀº ÀÜ°íÀå, Á¶ÀÛÀÇ Æí¸®¼º, ¼Ò¸ðÇ° ±³Ã¼ ¿ëÀ̼º, A/S ¸¸Á· µî Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ºÎºÐÀÇ Á¡¼ö°¡ ³ô¾Ò´Ù.
ÇÑÆí, Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â 2012³âºÎÅÍ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ÀÎÁõÇÏ´Â ‘¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵(CCM·Consumer Centered Management)’ ¿ì¼ö±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. ‘°í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC·Voice of Customer)’ ½ÃÇàÀ¸·Î ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± È°µ¿À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
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