SASÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ ¿Àº´ÁØ www.sas.com/korea)´Â Àüü ¸¶ÄÉÆà ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬÀ» ÃÖÀûÈÇÏ´Â °í°´ ÀÎÅÚ¸®Àü½º(CI) ¼Ö·ç¼Ç ‘SAS 360 Ç÷£(SAS 360 Plan)’À» 13ÀÏ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
‘SAS 360 Ç÷£’Àº Àü·«Àû ±âȹ°ú ¿¹»ê Ã¥Á¤ºÎÅÍ ÀÚ¿ø ¹× ¸¶ÄÉÆà ÄÜÅÙÃ÷ °ü¸®, ±Û·Î¹ú ½ÇÇà ¹× ºÐ¼®±îÁö ¸¶ÄÉÆà ¿î¿µ Àü °úÁ¤À» È¿À²È ¹× ÀÚµ¿ÈÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù ÀΰøÁö´É(AI), »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT) µî µðÁöÅÐ ±â¼úÀÌ À¶ÇÕµÇ¸é¼ °í±Þ ºÐ¼®À» È°¿ëÇØ °í°´ÀÌ Æ¯Á¤ ¼ø°£°ú Àå¼Ò¿¡¼ ±â´ëÇÏ´Â ¹Ù¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ‘°³ÀÎÈµÈ °æÇè’ÀÌ ÇÙ½É ¸¶ÄÉÆà Àü·«À¸·Î ¶°¿Ã¶ú´Ù.
SAS¿Í ÇϹöµå ºñÁî´Ï½º ¸®ºä ¾Ö³Î¸®Æ½½º ¼ºñ½ºÀÇ °øµ¿ Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, °í°´ ºÐ¼®À» µµÀÔÇÑ ±â¾÷Àº ºñÁî´Ï½º ¼ºÀå ¹× ¸ÅÃâ âÃâ Ãø¸é¿¡¼ »ó´çÇÑ ¼º°ú¸¦ °Åµ×À¸¸ç(44%), °í°´ À¯Áö ¹× Ã漺µµ¸¦ Å©°Ô °³¼±ÇÑ(58%) °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
´Ù¼ö ±â¾÷(60%)Àº ½Ç½Ã°£ °í°´ ÀÎÅÍ·¢¼ÇÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù°í ´äÇßÀ¸¸ç, 70%´Â Áö³ 1³â°£ ½Ç½Ã°£ °í°´ ºÐ¼® ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ ÁöÃâÀ» ´Ã·È´Ù°í ´äÇß´Ù.
±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ‘SAS 360 Ç÷£’ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÀÚ¿ø °ü¸®(MRM; Marketing Resource Management) ±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇØ À¥, ¸ð¹ÙÀÏ, À̸ÞÀÏ µî ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇÕ ¿î¿µÇØ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ±âȹ ¹× ½ÇÇàÇÏ°í Çù¾÷°ú »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
‘SAS 360 Ç÷£’Àº ±â¾÷ÀÌ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ Àü¹ÝÀ» 360µµ·Î ÀÌÇØÇÏ°í Áß¾Ó¿¡¼ Åõ¸íÇÏ°Ô °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¡ãÀü·«Àû ±âȹ ¡ãÀ繫 °ü¸® ¡ãĶ¸°´õ °ü¸® ¹× ¿öÅ©ÇÃ·Î¿ì ¡ãµðÁöÅÐ ÀÚ»ê °ü¸® ¡ãÅëÇÕ ºÐ¼® µî ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
½Å±Ô ‘SAS 360 Ç÷£’Àº ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ‘SAS Ä¿½ºÅÍ¸Ó ÀÎÅÚ¸®Àü½º 360(SAS Customer Intelligence 360)’ ½ºÀ§Æ®ÀÇ ¸ðµç Á¦Ç°°ú ÅëÇյȴÙ.
±â¾÷Àº ´ÜÀÏ È¯°æ¿¡¼ ¡ã°í°´º° ÀÎÅÍ·¢¼ÇÀ» µ¿ÀûÀ¸·Î Æ÷ÂøÇØ °í°´ Á᫐ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÏ´Â ‘SAS 360 µð½ºÄ¿¹ö(SAS 360 Discover)’ ¡ã¿È´Ï ä³Î Àü·«À¸·Î °í°´ Âü¿©¸¦ °ÈÇÏ´Â ‘SAS 360 ÀΰÔÀÌÁö(SAS 360 Engage)’¸¦ ÅëÇÕ È°¿ëÇØ ÇÑÃþ ´õ °³ÀÎÈµÈ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
‘SAS 360 Ç÷£’Àº ´Ù¸¥ Ç÷§Æû°ú ½±°Ô ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ÀÇ API¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù.
¡ß¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®, SAS CI ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î °íµµ·Î °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º ¹× Ãßõ Á¦°ø = ¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®(Shop Direct)´Â ¿¬ ¸ÅÃâ 19¾ï ÆÄ¿îµå(¾à 2Á¶ 7830¾ï ¿ø), 3°³ÀÇ À¥»çÀÌÆ®¿¡¼ 400¸¸¸í ÀÌ»óÀÇ È¸¿øÀ» È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿µ±¹ÀÇ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë¾÷ü´Ù.
ÀÌ ¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â SAS CI ¼Ö·ç¼ÇÀ» µµÀÔÇØ °í°´, ÆǸÅ, Àç°í °ü·Ã ÀÌ·Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ºÐ¼®ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â SASÀÇ ¿¹Ãø ¸ðµ¨¸µ°ú µ¥ÀÌÅÍ ½Ã°¢È ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ °íµµ·Î °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¿Í ÃßõÀ» Á¦°ø, °í°´ °æÇèÀ» Çõ½ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â ¶Ç SAS ¸Æ¶ô ºÐ¼®(Contextual Analysis) ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ °í°´ÀÇ ±¸¸Å Çൿ¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î µµÃâÇÑ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ °í°´ °ü°è¸¦ °ÈÇÏ°í Àç¹æ¹®À» À¯µµÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°í°´ Çǵå¹éÀ» ºÐ¼®ÇØ ¼ø¼ö°í°´ÃßõÁö¼ö(NPS)¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í, °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ºñÁî´Ï½º ¿µ¿ªÀ» ÆľÇÇÑ´Ù.
ƯÈ÷ ¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â °í°´ ÇൿÀÌ º¯ÈÇÏ´Â ½ÃÁ¡À» °¨ÁöÇÏ´Â ÀÏ·ÃÀÇ ¸ðµ¨À» ±¸Ãà, ÀûÀýÇÑ Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇØ °í°´ ÀÌÅ»À» ¹æÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ºÎ¹®ÀÇ ½Å¿ë À§Çèµµ ºÐ¼®¿¡ SAS ±â¼úÀ» Àû¿ëÇß´Ù.
´Ò æµé·¯(Neil Chandler) ¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ® ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ºÎ¹® ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)´Â “¼¥ ´ÙÀÌ·ºÆ®¿Í °³ÀÎ µ¥ÀÌÅ͸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â °í°´Àº °³ÀÎÈµÈ °æÇèÀ» ±â´ëÇÑ´Ù”¸ç “ÀÌ´Â °í°´°ú °ü·ÃµÈ Á¦Ç°°ú ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â °Í¿¡¼ ´õ ³ª¾Æ°¡ °í°´ÀÇ ¼ºÇâ¿¡ µû¶ó ¿øÇÏ´Â ½Ã°£¿¡ ¿øÇϴ ä³ÎÀ» ÅëÇØ ¹æ¹®Çϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. SASÀÇ ¸ðµ¨¸µ ȯ°æÀº ¿ì¸®°¡ Á¦°øÇÏ´Â °³ÀÎÈµÈ °æÇè¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ ¹ÝÀÀÀ» Å×½ºÆ®ÇÏ°í ²ÙÁØÈ÷ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¹ÚÁ¾ÇÊ SASÄÚ¸®¾Æ ¼ö¼®Àº “µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ °í°´ ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í °³ÀÎÈµÈ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº À¯Åë ¾÷°è´Â ¹°·Ð ¸ðµç »ê¾÷¿¡¼ ÇÙ½É °æÀï·ÂÀ¸·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÇÑÁ¤µÈ ¿¹»ê°ú ÀÚ¿øÀ¸·Î ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÈÇÏ´Â °í°´ ±â´ë¸¦ ÃæÁ·ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼ÀÇ ºÎ´ãÀº Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù”¸ç “À̶§ ¼·Î ´Ù¸¥ À¯ÇüÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ÀλçÀÌÆ®´Â ºÎÀûÀýÇÑ ÀÚ¿ø ÇÒ´ç, Ã¥ÀÓ¼º ºÎÀç µî ºñÈ¿À²¼ºÀ» ÃÊ·¡ÇÑ´Ù. SAS´Â »õ·Ó°Ô Ãâ½ÃÇÑ SAS 360 Ç÷£À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷ÀÌ ´ÜÀÏ È¯°æ¿¡¼ °í°´ °æÇèÀ» ÇÑÃþ ´õ °³ÀÎÈÇÏ°í, ¸ðµç ¸¶ÄÉÆà ÅõÀÚ¿¡¼ ÃÖ»óÀÇ °á°ú¸¦ âÃâÇϵµ·Ï Áö¿øÇÒ °Í”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |