¿À¶óŬ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå°¡ Æ÷·¹½ºÅÍ ¸®¼Ä¡(Forrester Research)·Î ºÎÅÍ À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ºÐ¾ß ¸®´õ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 5ÀÏ Çѱ¹¿À¶óŬÀÌ ÀüÇß´Ù.
Æ÷·¹½ºÅÍ´Â ‘Æ÷·¹½ºÅÍ ¿þÀ̺ê : À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆà ¼ºñ½º ÇÁ·Î¹ÙÀÌ´õ(Forrester Wave: Email Marketing Service Providers, Q2 2018)’ º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ ¿À¶óŬ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ‘·¹½ºÆù½Ã½º(Responsys)’°¡ “°·ÂÇÑ º¸°í¿Í Çù¾÷ ±â´É ±×¸®°í Àü ¼¼°èÀûÀÎ Áö¿øÀÌ °áÇÕµÈ ÈǸ¢ÇÑ ¼ºñ½º”·Î ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ º¸°í¼´Â ¿À¶óŬÀÌ Àü·« ¹× ºÐ¼®À» À§ÇÑ ÀÚ»ç Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ¿î¿µ, ±â¼ú ¹× âÀÇÀû ¼ºñ½º¸¦ Çâ»ó½ÃÄÑ ¿©Å¸ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå¿Í Â÷º°È µÉ °ÍÀ̶ó°í ¼Ò°³Çß´Ù.
Æ÷·¹½ºÅÍ´Â À̾î À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼ö´ÜÀÌ µðÁöÅÐ ÅøŶ(Toolkit) Áß °¡Àå ¿À·¡ µÆÁö¸¸ ±×¸¸Å ¼÷·Ãµµ°¡ ³ô°í ¿©ÀüÈ÷ ºñ¿ë ´ëºñ È¿À²ÀÌ °¡Àå ³ôÀº È«º¸ ä³ÎÀ̶ó°í Æò°¡Çß´Ù.
¿ÃÇØ º¸°í¼ÀÇ Æò°¡ ±âÁØÀº À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ±âº» ±â´Éµé°ú ´õºÒ¾î ¸¶ÄÉÅÍ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆà ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ´õ¿í ¹ßÀü½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â ±â´Éµé¿¡ ÁßÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁá´Ù.
Æ÷·¹½ºÅÍ´Â ÇöÀç ¼ºñ½º, Àü·«, ½ÃÀå ÀÔÁöÀÇ ¼¼°¡Áö ºÎ¹®¿¡¼ 26°³ ±âÁØÀ» µÎ°í ÃÑ 8°³ ¾÷ü¸¦ ºÐ¼®ÇßÀ¸¸ç, ¼±µÎ ÁÖÀÚ·Î ¼±Á¤µÈ 2°³ ¾÷ü¿¡ ¿À¶óŬÀÇ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå°¡ Æ÷ÇԵƴÙ.
¿À¶óŬÀº Çù¾÷, º¸¾È, ºÐ»êµÈ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ Áö¿ø, ±Û·Î¹úÈ, ¿¡ÀÌÀü½Ã °ü°è, °ü¸® ÆÀÀÇ ÀåÁ¡, ÀÎÀç À¯ÁöÀÇ Ç׸ñµé¿¡¼ ÃÖ°íÀÇ Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
Åä´Ï Ä«½ºÆ¿¸®¿À´Ï(Tony Castiglioni) ¿À¶óŬ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå Á¦Ç° °ü¸® ºÎ»çÀåÀº “´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» È°¿ëÇØ °³Àκ°·Î ¸ÂÃãÈµÈ °í°´°æÇèÀ» ±¸ÃàÇØ º» °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù¸é °¢°¢ÀÇ ±Ô¸ð¸¦ °í·ÁÇØ ±¸¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ó¸¶³ª ¾î·Á¿î ÀÏÀÎÁö Àß ¾Ë °Í”À̶ó¸ç “¿À¶óŬÀº AI¿Í °°ÀÌ ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» °³ÀÎÈµÈ À̸ÞÀÏ ¹× Àü¼Û ±â´ÉÀ¸·Î ÅëÇÕÇØ »ç¿ëÀÚ°¡ °í°´°ü°è¸¦ °³¼±ÇÏ°í Â÷º°ÈµÈ °æÀï·ÂÀ» ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù. À̹ø Æ÷·¹½ºÅÍÀÇ ¹ßÇ¥´Â °í°´ÀÌ ROI¸¦ ³ôÀÌ¸é¼ º¸´Ù ¿µÇâ·Â ÀÖ´Â °í°´°æÇèÀ» ¼±»çÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï, ¿À¶óŬÀÌ °·ÂÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â ¾à¼ÓÀ» ´Ù½Ã Çѹø °Á¶ÇÏ°Ô µÈ °Í”À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ¿µ¼ö Çѱ¹¿À¶óŬ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ºÎ¹® ÃÑ°ý ºÎ¹®ÀåÀº “¿À¶óŬÀÌ Àü·«°ú âÀǼºÀ» µÎ·ç ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ÃÖÀûÀÇ Ç÷§Æû°ú ¼ºñ½ºÀÇ °áÇÕÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç, “±¹³» À¯¼öÀÇ ±â¾÷ÀÌ Çõ½ÅÀûÀÌ°í, ¼öÀͼº ³ôÀº µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½±â À§ÇØ º¸´Ù °ß°íÇÏ°í âÀÇÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ Áö¿øÇϵµ·Ï ³ë·ÂÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |